Затопление квартиры всегда неожиданно и неприятно. И неважно свежий ли у вас сделан ремонт или его делали несколько лет назад – последствия затопления необходимо устранять, а это дополнительные расходы. Чрезвычайное происшествие наносит ущерб имуществу владельцев квартир, но вправе ли они требовать от виновника аварии компенсации за испорченную мебель. Об этом расскажем далее.
Какой ущерб подлежит компенсации
Если вашу квартиру затопили соседи сверху или потоп произошел по причинам, ответственность за которые лежит на управляющей компании, непременно возникнет закономерный вопрос – на какую компенсацию можно рассчитывать?
Ответ на этот вопрос дает гражданское законодательство. В частности, в ст. 15 Гражданского кодекса РФ указано, что потерпевший вправе требовать от причинителя вреда полного возмещения причиненных ему убытков. При этом под последними понимаются, в числе прочего, утрата или повреждение имущества.
Таким образом, если вашу квартиру залили, вы вправе требовать возмещения и компенсации за все испорченное имущество, в том числе:
- отделка помещения (стены, потолок, полы и т.п.);
- мебель (кухонный гарнитур, диван, стол, стулья и др.);
- бытовая техника (стиральная машинка, кухонный комбайн, телевизор, компьютер и прочее);
- иные вещи, пришедшие в негодность или поврежденные в результате затопления.
Другими словами, все ваше имущество, подвергшееся воздействию воды в результате аварии, должно быть включено в опись. За порчу этого имущества виновник должен выплатить вам денежные средства, в том числе расходы на приведение такого имущества в первоначальное состояние.
Проблемы при включении имущества в опись
Несмотря на то, что мебель и бытовая техника, поврежденные водой, тоже должны включаться в опись испорченного имущества при составлении акта о заливе квартиры, зачастую ответственные лица Управляющей компании этого не делают. Речь идет о случаях, когда в аварии виновата обслуживающая организация (УК, ТСЖ, ЖСК).
Естественно, это делается сотрудниками управляющей компании намеренно: чем меньше повреждений указать в акте, тем меньше придется выплачивать потерпевшему собственнику квартиры. Такая позиция незаконна, и владелец залитой квартиры должен изначально принять меры, чтобы защитить свои интересы.
- После составления акта о заливе квартиры внимательно прочитайте его, проследите, чтобы все испорченное имущество было в нем указано, с перечислением наименований, моделей и других идентифицирующих характеристик имущества.
- При отсутствии каких-либо предметов, потребуйте у сотрудника УК, чтобы тот включил их в опись.
- Если сотрудник УК, составляющий акт о заливе и опись поврежденного имущества, откажется это сделать, самостоятельно составьте заявление в управляющую компанию. Укажите в нем, что в результате затопления у вас произошло повреждение не только отделки квартиры, но и мебели, и бытовой техники. Перечислите подробно, какое имущество пострадало, и вновь потребуйте включить его в акт. Передайте заявление в УК и проследите, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении и входящий регистрационный номер.
Даже если УК снова откажет вам во включении поврежденного имущества в опись, у вас будет письмо с его перечислением, которое будет являться доказательством в суде, что мебель и другое имущество действительно пострадало.
Как правило, это, то, что является камнем преткновения в суде и поводом для оспаривания. К заявлению приложите фото разбухшей мебели.
Вообще для суда все фотографии и видео, которые вы делаете по каждой комнате нужно сложить в отдельную папку на компьютере, а в случае судебной экспертизы предоставить флеш — носитель для подтверждения
Последующие действия: экспертиза и суд
Если УК не желает идти вам навстречу и указывать в акте все испорченные вещи, значит она будет предпринимать все усилия, чтобы уклониться от ответственности. Со своей стороны, вам необходимо тоже готовиться к суду, чтобы получить от виновника компенсацию убытков.
Для этого нужно обратиться в независимую экспертную организацию, которая проведет экспертизу последствий затопления, определит, какие вещи пострадали в результате происшествия, оценит сумму причиненного ущерба.
После получения заключения эксперта, нужно будет подготовить претензию в УК, а затем исковое заявление в суд.
К заявлению потребуется приложить документы, установленные гражданско-процессуальным законодательством, в том числе доказывающие вину управляющей компании.
Учитывая, что при судебном разбирательстве будет необходимо противостоять юристам обслуживающей организации, рекомендуем так же привлечь к участию в деле специалиста, который защитит ваши права.
Испорченная мебель и грибок после залива
К СОЖАЛЕНИЮ, ЗАЛИВ КВАРТИРЫ МОЖЕТ ОБЕРНУТЬСЯ не только отклейкой обоев и вздувшимся напольным покрытием, но и испорченной мебелью, бытовой техникой, а также появлением на стенах грибка и плесени. Ситуация осложняется тем, что с момента залива до момента выявления вышеназванных проблем может пройти несколько недель или даже месяцев.
Плесень и грибок после залива квартиры
ПОСЛЕ ЗАЛИВА ПОМЕЩЕНИЕ НЕОБХОДИМО ТЩАТЕЛЬНО ПРОСУШИТЬ и провести специальную антисептическую обработку. Безусловно, не всем пострадавшим от потопа гражданам могут быть не известны эти нюансы, поэтому через некоторое время после ликвидации следов залива на стенах, потолке и других местах может образовываться грибок и плесень.
Что делать, если виновник произошедшего ранее уже возместил ущерб, но с течением времени открылись новые обстоятельства и повреждения Вашего имущества коррозией, плесенью и грибком, как часто бывает и с электрикой?
Порядок действий будет следующим:
I. Обратитесь в УК с просьбой о составлении повторного Акта о заливе квартиры. Документ готовится по тем же правилам, что и первоначальный акт с тем отличием, что в нём описываются не все повреждения, а лишь те, которые появились недавно.
II. Пригласите специалистов, занимающихся независимой оценкой стоимости ущерба, причинённого имуществу утечкой воды. Перед заключением договора убедитесь, что в их компетенцию входит экспертиза повреждений техники и помещения плесенью и грибком.
III. Чтобы установить факт наличия плесени и грибков после залива квартиры, может понадобиться проведение микологической экспертизы. С помощью неё можно, в частности, установить, имеются ли в помещении следы плесневого (грибкового) поражения, выяснить причины возникновения биопоражения, его глубину, определить способы устранения и т.д.
IV. Подготовка претензии о возмещении ущерба. Вполне возможно, что виновник протечки не будет возражать и согласится добровольно выплатить деньги или же своими силами устранит поражённые места после получения очередного досудебного требования.
V. Подготовка искового заявления в суд. Как показывает практика, УК (ТСЖ), соседи или другие виновники аварии зачастую считают, что залив, случившийся несколько месяцев назад, и образовавшаяся плесень — два несвязанных между собой события. Поэтому в таких случаях единственным способом восстановления справедливости будет обращение в суд.
Какие затраты получится возместить
МАКСИМАЛЬНО ФИКСИРУЙТЕ объём повреждений и перечень расходов на их устранение. В случае добровольного отказа в возмещении ущерба решать вопрос придётся в суде. Как правило, судебный орган удовлетворяет широкий круг требований, связанных с ущербом от залива.
Ведь это наиболее существенный ущерб имуществу, который возникает в быту, именно по причине многочисленных «отложенных» проблем, особенно после залива из канализации либо регулярно текущих коммуникаций на чердаке.
Также, как правило, не подлежит восстановлению испорченный при заливе товар в магазине, если пострадало коммерческое помещение на первом этаже или в подвале.
Потерпевшая сторона может потребовать взыскания:
- стоимости восстановительного ремонта (сюда относится не только покраска стен и поклейка новых обоев, но и специальная антисептическая обработка);
- морального вреда (обычно это очень маленькая сумма в пару тысяч, но если у Вас обострилось хроническое заболевание, моральный ущерб может быть существенным);
- стоимости оплаты оценки ущерба (исследование повреждений и стоимости ремонтных работ по их устранению, осмечивание);
- стоимости оплаты независимой экспертизы (дополнительная микологическая экспертиза, рецензия, либо повторные исследования уже в судебном процессе);
- стоимости юридических услуг (обратите внимание, что расходы на юриста должны быть разумными, так московские суды удовлетворяют от 25 000 до 50 000 рублей).
Приведём реальный пример:
- В Мещанский районный суд Москвы собственницей квартиры был предъявлен иск о взыскании стоимости восстановительного ремонта и компенсации морального вреда.
- Согласно материалам дела, верхний сосед женщины проводил в своем жилье ремонт, в результате которого герметичность межплиточных потолочных швов была нарушена.
- Жилое помещение истицы периодически заливалось бетоном и водой, из-за чего на стенах в коридоре и туалете отклеились обои, а позднее – появилась пятна плесени.
- Женщина, страдавшая астмой, ощутила ухудшение своего самочувствия: из-за сырости и плесени она была вынуждена некоторое время провести в больнице.
- Проведённая экспертиза показала, что причиной появления плесени стали многочисленные протечки, произошедшие по вине ответчика.
- Чтобы доказать наличие морального вреда, истица представила соответствующие медицинские документы.
- В итоге иск был удовлетворён: суд взыскал с ответчика стоимость восстановительного ремонта в размере 87 000 рублей и компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
- Кроме того, в пользу истицы были взысканы все судебные расходы — 35 000 на юриста и госпошлина.
Как видим, ущерб от грибка (плесени) после залива квартиры вполне можно взыскать и по прошествии времени. Главное – доказать, что причиной биопоражения явился именно залив, а не, к примеру, неправильная вентиляция в квартире или действия самого владельца жилья, квартирантов или иных лиц.
При этом, в случае с вентиляцией есть смысл проконсультироваться на тему предъявления требований к Управляющей организации, отвечающей за её бесперебойную работу.
Если затопило мебель и технику
РАССМОТРИМ ЕЩЁ ОДНУ СИТУАЦИЮ: от залива пострадала мебель и бытовая техника. Как в этом случае оценивать стоимость причинённого ущерба, если данные предметы быта, как правило, не являются новыми?
В этой ситуации первостепенное значение необходимо уделить проведению независимой оценки стоимости ущерба.
Дело в том, что при проведении такой экспертизы специалист учитывает большое количество разнообразных факторов, в том числе и степень износа мебели (техники), а также его стоимость на вторичном рынке.
Следовательно, ему под силу назвать точную стоимость того или иного предмета.
Потерпевшей стороне стоит быть готовой к тому, что может потребоваться проведение и независимой технической экспертизы.
Например, исследование необходимо в случаях, когда техника вышла из строя, а на мебели появились повреждения спустя какое-то время после залива.
Так, зачастую на деревянной мебели или мебели из ДСП могут появиться следы грибка или плесени, она может разбухнуть и потерять свои функциональные качества.
Имея на руках акт оценки ущерба мебели (экспертное заключение), потерпевшая сторона может попытаться сначала урегулировать конфликт в досудебном порядке, а затем обратиться в органы правосудия.
Приведём пример успешного обращения в суд:
- В Королёвский городской суд Московской области был подан иск о возмещении морального и материального вреда на общую сумму более 380 тысяч рублей.
- Выяснилось, что квартиру истца затопило горячей водой: причиной послужил прорыв трубы отопления из-за слишком высокого давления в системе.
- Владелец пострадавшей квартиры ранее обращался в суд с иском к Управляющей компании, однако спустя некоторое время после вынесения судебного решения на створчатом шкафу, спальном гарнитуре, комоде и некоторой другой мебели появились следы грибка: предметы также стали разрушаться.
- Вышел из строя дорогой ноутбук истца.
- Проведённая экспертиза установила, что восстановительному ремонту данные предметы не подлежат, а причиной повреждений явился залив, произошедший несколько месяцев назад.
- Суд удовлетворил иск, но частично: в пользу мужчины было взыскано 320 тысяч рублей в качестве возмещения материального вреда.
- В компенсации морального вреда было отказано.
Резюмируя вышесказанное, отметим:
1) Если потерпевшая сторона столкнулась с грибком, плесенью и другими проблемами спустя несколько месяцев после залива, она может потребовать с виновной стороны возмещения ущерба.
2) Гражданину стоит быть готовым к проведению независимой экспертизы. Величина ущерба технике от залива определяется путём проведения независимой оценки.
3) Потерпевшая сторона в определённых случаях может требовать компенсации морального вреда. Однако наличие такого вреда необходимо доказать документально.
4) Ущерб от плесени и грибка, если не успели включить в первоначальный иск по заливу, придётся взыскивать в отдельном судебном производстве.
Не следует прощать виновнику «отложенные» последствия залива, ведь ущерб от плесени, а также испорченной мебели может достигать внушительной суммы, и следует лишь хорошо подготовиться, чтобы его возместить.
Как оценить ущерб после залива квартиры и определить виновника
Независимо от причины затопления помещения на место обязательно приглашается комиссия от управляющей организации. Ее задача заключается, как минимум, в составлении акта происшествия. Этот документ подтвердит, что залив действительно был, так как по прошествии времени вторая сторона может оспорить, в том числе, и сам факт аварии. При наличии составленного сразу после события акта этого не произойдет.
Независимо от причины затопления помещения на место обязательно приглашается комиссия от управляющей организации. Ее задача заключается, как минимум, в составлении акта происшествия. Этот документ подтвердит, что залив действительно был, так как по прошествии времени вторая сторона может оспорить, в том числе, и сам факт аварии. При наличии составленного сразу после события акта этого не произойдет.
При составлении акта очень важно установить причинно-следственную связь между протечкой и нанесенным ущербом. Кроме того, в этом документе приводится полное описание поврежденного имущества. Составляется акт в трех экземплярах, один из них передается пострадавшей стороне.
В большинстве случаев виновник аварии очевиден – им является владелец неисправных коммуникаций. Нередки случаи, когда ответственность перекладывается на организации, ремонтировавшие трубы отопления или водоснабжения, и некачественно выполнившие работы.
Однако это уже забота ответственной стороны. Пострадавший по результатам оценки ущерба после залива квартиры должен получить от владельца неисправных труб соответствующую компенсацию.
Последний может в дальнейшем взыскивать эти средства с приглашенных им подрядчиков.
Как УК участвует в оценке ущерба? Полноценную оценочную деятельность управляющие компании не ведут, поэтому действия здесь зависят от ситуации.
Если виновником является кто-то из собственников, то представитель УК может предложить сторонам мирное решение вопроса с добровольным возмещением определенной суммы. Обычно эта схема работает в случае небольшого ущерба.
При наличии вины управляющей компании она предлагает пострадавшей стороне свою компенсацию, которая может выражаться в денежной форме и в виде работ по устранению последствий протечки.
Пострадавший может не согласиться с предложенной суммой. Если этот вопрос не удается урегулировать мирным путем, то к процессу привлекаются оценивающие ущерб эксперты и начинается судебное разбирательство.
Как оценивается ущерб, причиненный заливом
Виновник аварии обязан полностью возместить пострадавшему причиненный ему ущерб. Это касается, в том числе, и ситуаций с затоплениями помещений в многоквартирных домах. Законодательно данное правило закреплено в статьях 15 и 1064 ГК РФ.
Величина понесенных убытков в каждом случае определяется индивидуально. В этом заинтересованы обе стороны, так как одной нужно получить максимум средств, а другой – минимизировать свои расходы.
Оценка ущерба после залива квартиры может выполняться:
- независимым оценщиком;
- в порядке судебной экспертизы.
Здесь важно, чтобы эксперт-оценщик имел соответствующие полномочия.
Результаты оценки могут признать недостоверными, если их проводил человек:
- не имеющий специального образования;
- не состоящий в СРО оценщиков.
Сумма ущерба может рассчитываться несколькими методами:
- сравнительный – стоимость оцениваемого объекта сравнивается с аналогами;
- доходный – учитываются ожидаемые доходы от эксплуатации оцениваемого объекта (используется для коммерческих помещений);
- затратный – считаются затраты на восстановление поврежденных объектов с учетом их износа на момент аварии.
Основные принципы оценочной работы приведены в приказе МЭР № 297 от 20.05.2015.
Если речь идет о затоплении жилья, то наибольшую эффективность показывает затратный подход. Полученная с его помощью сумма ущерба имеет реальное обоснование.
Что подтверждает размер ущерба, причиненного заливом
Оценка ущерба после залива квартиры подтверждается составленной сметой расходов на проведение ремонта в помещении. В этом документе приводится подробный план расходов на устранение последствий аварии.
Привычная смета от подрядной организации здесь подходит плохо, потому что в ней приводится около десятка видов работ и в расчетах используется средняя стоимость. Цена материалов и работ при этом объединяется.
Чтобы оценить действительные расходы, управляющей компании потребуется обратиться к независимому оценщику, который подготовит подробный сметный расчет.
В его документе цена работ и материалов разделяется, потому что в отдельной строке указывается изношенность материалов.
В смете приводится следующая информация:
- единичные сметные расценки;
- перечень необходимых работ, составляемый с учетом ГОСТ, СНиП и прочих нормативных документов;
- поврежденная площадь в м2 или другие описывающие ущерб показатели;
- цена для каждого вида работ;
- использующиеся оценщиком дополнительные коэффициенты.
Как проверить достоверность ущерба имуществу в результате залития квартиры
Е.В. Шестаковакандидат юридических наук, генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент»В статье приведены рекомендации, которые помогут проверить достоверность оценки ущерба имуществу в результате залития квартиры. Рассмотрен случай, когда затопление жилого помещения произошло по вине организации, управляющей МКД (УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК, СПК).
Е.В. Шестаковакандидат юридических наук, генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент»В статье приведены рекомендации, которые помогут проверить достоверность оценки ущерба имуществу в результате залития квартиры. Рассмотрен случай, когда затопление жилого помещения произошло по вине организации, управляющей МКД (УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК, СПК).
Наиболее эффективным в случае залития квартиры является затратный подход. Он позволяет оценить действительный, обоснованный размер ущерба. Для подтверждения ущерба составляется смета расходов. Смета представляет собой расчет (план) предстоящих расходов на ликвидацию последствий залития.Полный текст статьи читайте в журнале«Управление МКД»
Как проверить смету на ремонт
Составленную по итогам оценки ущерба после залива квартиры сметную документацию заинтересованным сторонам нужно проверять. Прежде всего, здесь обращается внимание на следующие моменты:
- какие виды работ указаны (нет ли лишних, вписаны ли все необходимые);
- какова зафиксированная площадь повреждений;
- какой уровень оплаты труда использован в расчете;
- какова цена необходимых материалов с учетом технологии готовящихся работ. Например, паркет можно поменять частично, а поврежденный потолок придется красить полностью.
Более подробно вопросы подготовки сметы с примерами рассмотрены в материале из нашей справочной системе «Управление МКД».
Какие предпринять действия, если выявлены неточности в смете
При выявлении в смете ошибок действовать можно несколькими способами:
- подать претензию в организацию, которую проводила оценку или экспертизу;
- подать претензию и исправленную смету пострадавшему;
- подать претензию в СРО и попросить разобраться с тем, насколько правильно была проведена оценка ущерба после залива квартиры. Саморегулируемая организация выполнит по этому факту собственную проверку;
- рассказать пострадавшему о неточностях и подписать с ним соглашение для урегулирования спора.
От составителя сметы можно потребовать устранения недостатков, после чего документ проверяется на достоверность еще раз.
Поторопитесь первыми разобраться в том, кто виноват в залитии помещения в МКД: вы или собственник
Анна Тевосянэксперт справочной системы «Управление многоквартирным домом»В этой статье подробно рассмотрено:
Анна Тевосянэксперт справочной системы «Управление многоквартирным домом»В этой статье подробно рассмотрено:
— каковы основания для привлечения к ответственности;— когда вина за залитие лежит на организации, управляющей МКД;— когда вина за залитие лежит на собственнике помещения;— в каких случаях УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК освобождаются от ответственности;— кто вправе требовать возмещения ущерба;— как составить акт о причинении ущерба помещению.
Полный текст статьи читайте в журнале «Управление МКД»
Какие альтернативы существуют для проверки расчета ущерба при заливе
Когда речь идет о серьезном ущербе или выполнении технически сложных работ, сторонам непросто договориться о сумме компенсации. В таких ситуациях может потребоваться альтернативная экспертиза, в ходе которой определяется, есть ли в представленном отчете об ущербе признаки его завышения или занижения.
Если спор еще не дошел до суда, то стороны пользуются следующими инструментами:
- независимая оценка;
- независимая экспертиза сметы, если оспаривается именно она.
Перед тем, как запускать альтернативную оценку ущерба после залива квартиры, нужно учесть несколько важных моментов.
- Составление нового отчета об ущербе или сметы нужно оплачивать – в этом должна быть экономическая целесообразность.
- Заключение должны готовить квалифицированные специалисты, иначе оппонент может оспорить его в суде.
- Учитывается дата аварии. Отчет принимается как достоверное доказательство в течение полугода с момента залива. Кроме того, ко дню повторной экспертизы часть повреждений может быть устранена, что сделает расчет ущерба недостоверным. В такой ситуации расчет надо производить по первоначальным актам, составленным по итогам осмотра подтопленного помещения.
Нередко в попытках определить реальную стоимость восстановительных работ стороны доходят до судебного разбирательства. Каждая в таком случае предъявляет свои доказательства, а для уточнения сметы подается ходатайство о назначении независимой экспертизы.
Источник: https://www.gkh.ru/article/102606-kak-uk-otsenit-ushcherb-posle-zaliva-kvartiry-i-opredelit-vinovnika
Оценка ущерба мебели при заливе квартиры
Из-за залива квартиры в первую очередь страдает мебель из древесно-стружечных панелей (ДСП). Именно этот материал боится воды и влаги больше всего. Повреждениям свойственно разбухание элементов в нижней части (как правило) мебельного гарнитура.
Главная специфика такого материала, как ДСП состоит в том, что при сборке шкафов и иных элементов интерьера из данного материала нельзя несколько раз собрать и разобрать какой-либо элемент мебели или объект целиком.
Так как это повлечёт неустойчивость крепления элемента. Ведь панелям ДСП свойственна слабая крепость материала. Именно по данной причине, когда происходит оценка ущерба мебели после залива, оценщик рассчитывает рыночную стоимость ущерба шкафа, тумбочки, кровати и т.п.
исходя из необходимости полного замещения имущества.
Замена или ремонт пострадавшей в результате залива мебели?
Второй основной причиной расчёта ущерба мебели под замену, а не под ремонт отдельных элементов является позиция организаций, продающих эту самую мебель на открытом рынке.
Ведь продавцу выгодно не заниматься ремонтом испорченной не по его вине вещи, а навязать потребителю (в нашем случае собственнику затопленной квартиры) покупку нового товара со всей вытекающей отсюда прибылью с продаж.
Так как независимый оценщик, оценивающий залив и ущерб от него отталкивается от реалий ситуации на рынке, данный фактор является основным.
К тому же в настоящее время законодателем не разработано ни одной методики или практического пособия по определению размера материального ущерба по отношению к мебели и иному имуществу, которое может находиться в квартире во время залива.
К слову сказать в отличии от большого количества методик и правил расчёта оценки ущерба автомобиля после ДТП. Здесь Законодатель постарался на славу, ибо в автомобильной экспертизе тесно переплелись интересы многочисленных страховых компаний и иных организаций.
Оценка ущерба причиненного мебели с точки зрения ДЕЗ
Когда управляющей компанией (ТСЖ, ДЕЗом и т.п.) составляется акт о заливе квартиры, мебель почти никогда не указывается. Многие жильцы воспринимают этот факт крайне негативно: ущерб есть, почему не отражён в акте? Но здесь управляющая компания абсолютно права.
Ведь в соответствии с договором на управление многоквартирным домом и рядом положений Жилищного кодекса (ЖК РФ), управляющая компания несёт ответственность только за недвижимое имущество (дом, и отдельную квартиру, как его элемент), которое обязалось обслуживать.
Но такое положение вещей вовсе не означает, что причинённый мебели ущерб от залива останется не возмещённым. Повреждения любого имущества в соответствии с Гражданским кодексом (ГК РФ) должно быть возмещено.
Поэтому при составлении официального оценочного заключения об ущербе после залива, указывается так же и рыночная стоимость мебели которой был причинен ущерб при заливе квартиры.
То же касается и бытовой техники, одежды и иного имущества, пострадавшего в результате залива в квартире.
Информация полезна?
Сохрани себе на стену.
Испорченная мебель и грибок после залива — взыскать ущерб
Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.
Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.
Составление акта о заливе
Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры.
Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника.
В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.
Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.
Права управляющих компаний на отключение энергии при долгах
Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.
Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.
Более подробно написано в нашей статье: как правильно составить акт о заливе квартиры или помещения.
Определение виновной стороны
Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.
Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.
Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.
Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.
Определение лица, виновного в заливе квартиры для возмещения им ущерба
Прежде чем требовать возмещения ущерба при заливе квартиры, следует определить виновника содеянного. Залив может произойти по вине двух сторон: из-за соседей, которые проживают сверху или же по вине управляющей организации.
- Вину УК можно установить при следующих обстоятельствах:
- Если затопление квартиры произошло с крыши;
- Если не производится своевременное обслуживание канализационных колодцев, которые прилегают к вашему дому;
- Если залив помещения произошел через канализационные стоки;
- Если в квартире, расположенной выше вашей, произошел прорыв стояка.
Вышеперечисленные обстоятельства не являются полным списком причин, указывающих на вину управляющей компании. В каждом конкретном случае, истцу необходимо представлять обоснованные доказательства, однозначно определяющие виновность УК.
Первое, что необходимо сделать в этой ситуации, это вызвать представителей УК для проведения освидетельствования жилого помещения после залива.
Второе – это лично находится при осмотре и внимательно наблюдать за составлением Акта, так как бывают ситуации, что представители УК может писать в нем совсем иные вещи, что есть на самом деле.
В том случае, если УК отказывается от проведения осмотра и составления документа, то его следует оформить самостоятельно в присутствии других жильцов дома, указав факт отсутствия представителей УК при осмотре, закрепив подписями свидетелей.
- Если залив жилого помещения случился по вине соседей, то Акт составляется также представителями УК, которых необходимо пригласить. Для возможности требовать с соседей возмещения ущерба, причиненного при заливе квартиры, нужно, чтобы был соблюден ряд условий:
- Доказательства факта нанесения вреда и повреждения имущества;
- Размер причинного ущерба;
- Осуществление виновником затопления деяний, направленных на причинение вреда имуществу другого человека, либо его бездействие.
Гражданину, который нуждается в возмещении ущерба при заливе квартиры, достаточно привести доказательства факта затопления из определенной квартиры, а судебная инстанция будет устанавливать виновность или невиновность владельца того жилого помещения или же управляющей компании.
Мирное решение
После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.
Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.
При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.
Независимая экспертиза
Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.
ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.
Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.
В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.
Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.
Как определить виновного и взыскать с него средства
Чтобы сполна возместить ущерб от залива квартиры, труднее всего найти виновного в затоплении. Соседи могут ссылаться на недоработку управляющей компании, а сотрудники организации – на неосторожность или неаккуратность жильцов.
Если виноват сосед
Когда причина затопления кроется в том, что сосед сверху, собственник жилья, забыл выключить кран или сделал плохой ремонт, тут вопросов быть не должно. Вина соседа однозначна, когда авария произошла с его личным имуществом, сантехникой. А вот если авария случилась в арендуемом помещении, тут могут быть различные варианты.
Например, если поломка произошла по причине того, что вовремя не был проведен текущий ремонт в квартире людей, проживающих по договору социального найма, однозначно виноваты соседи, а вот если эксперт скажет, что в помещении не был проведен вовремя капитальный ремонт, вина будет лежать на муниципалитете, который сдал квартиру.
Нужно попробовать решить вопрос мирно. Если не получается, то с помощью двух независимых экспертов-оценщиков, приглашенных каждой стороной отдельно. Когда добиться консенсуса не получается и в таком случае, остается только суд.
Он может взыскать с соседа средства не только на ремонт квартиры и покупку новой техники, но и на возмещение судебных расходов истца, а также компенсацию за упущенную выгоду, например, если у пострадавшего сорвалась сделка по сдаче помещения в аренду.
Если виновна управляющая организация
На недоработку управляющей организации можно будет пожаловаться, когда затопление произойдет по причине поломки внутридомовых сетей: стояков и их ответвлений, приборов учета и всего того, что входит в состав общего имущества.
Во время составления акта, организация может не взять на себя ответственность, поэтому необходима независимая оценка экспертов, которую могут провести и по инициативе суда. Важно учесть, что управляющая и эксплуатирующая организации – это не одно и то же.
Эксплуатирующая часто может выступать подрядчиком, а с управляющей люди составляют договор. Поэтому и жаловаться нужно только в адрес последней.
Конечно, можно попробовать добиться ремонта посредством отправки жалобы на имя главного инженера организации, но если эффекта не будет, остается, опять же, только суд.
Более того, управляющая компания может отказываться подписывать акт и проводить осмотр.
Тогда следует составить его самому пострадавшему в присутствии соседей, указав в документе, что ответственная организация не присутствовала, хотя и была уведомлена (во время звонков в организацию нужно фиксировать время вызова и записывать фамилию человека, который этот вызов принял). А бывает и так, что организация акт составляет, но пишет в нем совсем не то, что нужно, поэтому текст документа также нужно проверять.
Вопросы к страховой компании
Когда помещение застраховано на случай затопления, средства следует требовать от компании-страховщика.
Если выплат окажется недостаточно на восстановление жилища, с виновной стороны взыскивается оставшаяся сумма, полностью покрывающая ущерб.
Причем обратиться в суд может и сама страховая компания, потребовав от виновника залива квартиры возмещение ущерба в порядке суброгации, то есть, переходящего права требовать компенсацию с ответственного лица.
Если страховая компания отказывается возмещать ущерб, нужно подать исковое заявление, предоставив суду копию и оригинал договора, в котором прописаны страховые условия на случай затопления жилья.
Обращение в суд
Возврат денег за просроченный подарочный сертификат
Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.
К судебному иску прикладываются документы:
- свидетельство на право собственности помещения;
- акт о заливе;
- отчет независимой экспертизы;
- фото- и видео-доказательства;
- копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
- документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)
В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.
ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.
Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.
Что делать при заливе квартиры?
Залили квартиру — что делать?
ПРОБЛЕМА С ЗАЛИВОМ КВАРТИРЫ может коснуться каждого. Происходит это всегда неожиданно, и чтобы не растеряться в критической ситуации, необходимо иметь под рукой шпаргалку, в которой подробно описана последовательность действий, или просто набрать номер юристов по возмещению ущерба +79250448831
В ПОМОЩЬ ПОСТРАДАВШИМ от залива квартиры соседями или управляющей компанией мы создали данный раздел, который предоставляет ответы на все вопросы, касающиеся причинения вреда имуществу и проблемы получения компенсации на восстановительный ремонт, составление и подачу документов, возмещение расходов на экспертизу и адвоката.
Статья получилась достаточно объёмная, потому что содержит много полезной информации и описывает порядок действий при заливе квартиры.