Затопило помещение или офис: как составить акт? - Александровский лицей | Колледж после 11 классов |Санкт-Петербург

Заливы офисов в деловых центрах, магазинов в торговых центрах, а также нежилых помещений на первых этажах в многоквартирных домах не менее распространены, чем заливы квартир.

При этом ущерб таким заливом зачастую причиняется в разы больше, чем при заливе квартиры: в коммерческом помещении может находиться дорогостоящее оборудование, нереализованный товар, важные документы.

Причиной залива могут явиться устаревшие коммуникации, негерметичная крыша, а также халатность соседей и подрядчиков при проведении ремонтных работ.

Если ваш офис или магазин затопили, вы имеете право на возмещение ущерба, предъявив требование к виновнику. Поэтому в подобных спорах очень важно определить виновника залива.

Если ущерб причинен тем, что «лопнули» коммуникации, то важно определить, кто отвечает за содержание и надлежащее состояние коммуникаций (это может быть управляющая компания или собственник здания).

Если же залив произошел по вине соседей сверху, то также важно определить виновника — к кому предъявлять требование (собственнику или арендатору помещения). Определение виновника залива — это важный этап любого спора о заливе.

Предъявив иск к ненадлежащему ответчику, вы не только рискуете получить отказ в удовлетворении иска, в этом случае вы также должны возместить ответчику понесенные им судебные расходы (в том числе расходы на экспертизу и юристов). В некоторых случаях ответственность разных лиц, можно сказать, находится «на стыке», в этом случае важно перевесить чашу весов в пользу более платежеспособного ответчика.

Более того, вы можете сдавать коммерческое помещение в аренду и по вине вашего арендатора может возникнуть протечка, которая повлечет причинение ущерба не только вашему помещению, но и помещениям соседей.

В данной ситуации также важно разграничить ответственность между вами арендатором. За некоторые заливы будет отвечать ваш арендатор перед вами и соседями, в других случаях — ответственность будете нести вы, хотя непосредственно не использовали помещение во время залива.

Во многом определение ответственного лица будет зависеть от заключенного вами договора аренды.

Хорошо, если вы застраховали помещение и товар, в таком случае вы можете не ввязываться в спор с виновником залива и получить страховое возмещение.

В таком случае необходимо сообщить в страховую компанию о наступлении страхового случая в порядке и сроки, предусмотренные правилами страхования, а также подать заявление подать заявление о выплате страхового возмещения.

Однако наличие страховки на случай залива далеко не всегда гарантирует беспроблемное получение денег, зачастую потерпевшие вынуждены обращаться в суд с иском к страховой компании. Подробнее о порядке действий потерпевшего в спорах со страховыми компаниями после затопления недвижимости мы написали отдельную статью.

Ваше помещение затопили?

Консультация юриста бесплатная!

Бесплатная консультация юриста

Споры о заливе коммерческого помещения осложняются тем, что, как правило, такие помещения сдаются в аренду, поэтому важно разграничить ущерб, причиненный собственнику помещения, и ущерб, причиненный арендатору, имущество которого находится в помещении. Соответственно с исками к виновнику могут обратиться одновременно и собственник помещения, и арендатор.

Кроме того, арендатор вправе требовать от собственника помещения приведения помещения в нормальное состояние, а за период, когда он лишен возможности использовать помещение, отказаться от оплаты арендных платежей.

Таким образом, заливы коммерческих помещений отличаются особой сложностью и запутанностью, как правило, влекут несколько судебных споров между различными лицами или осложняются предъявлением встречных требований.

Пошаговая инструкция «Что делать, если вашу недвижимость затопило, и как взыскать ущерб с виновника?»

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию .

Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.).

Далее необходимо выяснить, откуда началась протечка и вызвать аварийную службу (управляющую организацию). Путем осуществления данных действий можно облегчить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.

Шаг 2. Зафиксируйте факт залива, составив акт о заливе

Если ваше помещение находится в многоквартирном доме, то такой акт составляет организация, управляющая домом (ТСЖ), поэтому необходимо уведомить данную организацию и требовать от нее составления акта о заливе. Узнать точные реквизиты организации, управляющей вашим многоквартирным домом, можно по адресу дома на следующем сайте.

Пример сведений в реестре управления многоквартирными домами

В какой срок составляется акт о заливе в многоквартирных домах? В соответствии с п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354 в случае причинения вреда имуществу потребителя по вине управляющей организации акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если ваше помещение находится в офисном здании или торговом центре, то необходимо определить правильно порядок составления такого акта.

В первую очередь обратите внимание на договор управления, который заключен между вами (собственником) помещения и организацией, управляющей домом, либо на ваш договор аренды.

В таких договорах часто предусматривается порядок уведомления сторон договора о заливе и составления акта. Если вы не нашли никаких обязательных требований, то рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:

уведомьте организацию, занимающуюся управлением вашим домом, собственника здания и всех возможных виновников залива о факте затопления (посредством направления телеграммы с уведомлением о вручении)
сфотографируйте факт затопления и повреждения
составьте акт с подписями соседей и всех явившихся на осмотр лиц. В конце документа укажите лиц, которые были уведомлены о заливе, но не явились или отказались подписать акт.

Акт о заливе помещения является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения помещения, имущества, находящегося в нем, и указывается виновное лицо.

Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и подписи, печати лиц, участвующих при подписании (если подписывает представитель, то указываются данные доверенности).

В акте должны быть сведения: о собственниках, арендаторах затопленного помещения и помещения, из которого произошло протекание, данные лиц, присутствующих при осмотре, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления и повреждения имущества.

Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей.

Ошибки в персональных данных пострадавшего лица и виновника

Неполное описание причиненного ущерба (неполный перечень поврежденного имущества)

Отсутствие подписи виновника (или указания на отказ виновника подписать акт)

Отсутствие подписей членов комиссии и печати УК

Неверная дата залива (затопления) помещения

Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям.

Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости мебели, оборудования, товара, иного имущества, находящегося в помещении, так как данное имущество не было указано в акте о заливе помещения. Не совершайте этих ошибок.

Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документ опытному юристу.

Вы можете направить составленный акт о заливе на нашу электронную почту zakaz@dvitex.ru или по Whatsapp, Telegram по телефону +79854244041. Наши специалисты проанализируют акт с точки зрения защиты ваших интересов.

В большинстве случаев составляются два акта о заливе.

Первый акт составляется в день залива (как говорится, «по горячим следам»), а второй через 10-12 дней, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления.

Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу. Порядок составления второго акта такой же, как и при составлении первичного акта.

Шаг 3. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика

Примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба и согласуйте с оценщиком день осмотра помещения и имущества.

Осмотр помещения специалистом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно.

При заливе помещения горячей водой эксперты рекомендуют проводить осмотр не раньше чем через 2 недели, так как тогда появятся основные повреждения.

На осмотр помещения оценщиком необходимо заблаговременно пригласить тех же лиц, что и при составлении акта о заливе (не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра путем направления телеграммы). Телеграмму можно отправить через отделение Почты России или через этот сайт.

На почте необходимо сказать, что вам нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией (если отправляете через сайт, нужно выбрать соответствующие пункты).

Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить осмотр не требуется (при надлежащем уведомлении).

Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления помещения.

Если в акте о заливе не указан виновник залива, то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки. Эксперт для установления причины залива осматривает не только затопленное помещение, но и помещения, из которого произошла протечки, а также общее имущество, коммуникации.

Отнеситесь предельно осторожно к выбору оценщика, эксперта. Изучите отзывы о его работе и его портфолио.

При изучении портфолио попросите предоставить не только отчеты об оценке (экспертные заключения), но и решения суда по делам, в которых требования истца были основаны на данных отчетах (сравните цифры в досудебном отчете и результаты судебной экспертизы, насколько они отличались, приглашался ли оценщик в судебное заседание и как оценены судом его показания).

Послушайте, как специалист описывает вам процесс проведения осмотра и возмещения ущерба (сравните его описание с данной инструкцией для того чтобы понять, насколько он опытный специалист). Заключение специалиста (отчет об оценке) — это важное доказательство в споре о заливе. Кроме того, имейте в виду, что суд может вызвать специалиста в суд для дачи показаний.

Ответы эксперта (специалиста) на вопросы суда будут иметь также важное значение в деле, на их основании суд будет оценивать также компетенцию специалиста и правильность расчетов. Хороший специалист сможет защитить свои исследования и выводы в суде. Нередко показания опытного специалиста помогают избежать долгой и дорогой судебной экспертизы.

Виновник залива помещения может быть установлен также в процессе судебного разбирательства на основании заключения судебной экспертизы. В этом случае в иске в качестве ответчиков указываются все потенциальные виновники залива.

Однако в виду того что судебная экспертиза — довольно дорогое мероприятие, а расходы по ее оплате могут быть возложены также на истца, мы рекомендуем заказывать заключение специалиста до подачи иска в суд (в таком случае при оспаривании данного заключения ответчик может ходатайствовать о назначении экспертизы, расходы в этом случае в большинстве случаев будет также оплачивать ответчик).

Сохраните договор с экспертной организацией (оценщиком) и документы, подтверждающие оплату их услуг. На основании данных документов вы сможете взыскать понесенные расходы в суде с виновника залива. Также сохраните документы, подтверждающие направление уведомления о дате осмотра виновнику и заинтересованным лицам.

Данные документы позволят «защитить» досудебный отчет об оценке и в ряде случаев избежать долгой судебной экспертизы.

Кроме того, в судебной практике встречаются случаи отказа в удовлетворении требований по данной категории дел в связи с тем, что предполагаемый виновник происшествия не был уведомлен телеграммой об осмотре помещения с целью составления сметы.

Шаг 4. Направьте претензию виновнику залития с требованием возместить сумму ущерба

Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения. Общий срок для ответа на претензию (удовлетворения требования претензии) составляет 30 дней.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с виновником миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Шаг 5. При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд. Важно определить подведомственность спора. Экономические споры между юридическими лицами подлежат рассмотрению в арбитражном суде, иные споры — в суде общей юрисдикции. По общему правилу исковое заявление предъявляется в суд по месту нахождения ответчика.

При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска.

Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.

Шаг 6. Получите и предъявите исполнительный лист к взысканию

После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда). Взыскатель вправе предъявить исполнительный лист банк, в котором у ответчика открыт счет, или в службу судебных приставов.

Если ответчиком является ГБУ г. Москвы «Жилищник», то исполнительный лист необходимо подавать в Департамент финансов города Москвы по адресу: 115054, г. Москва, улица Бахрушина, д. 20. Срок исполнения — 30 рабочих дней. Если УК является ГБУ в ином субъекте РФ, то необходимо с исполнительным листом также обращаться в соответственный финансовый орган субъекта РФ.

Важно! До составления акта осмотра и отчета об оценке, а также в течение судебного процесса не рекомендуется проводить ремонтные работы в помещении, а также выбрасывать вещи, поврежденные при заливе и указанные в отчете об оценке, так как может быть проведена судебная экспертиза (по инициативе ответчика или суда).

Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива помещения (офиса, магазина или склада)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату.

Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты.

Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Акт о затоплении помещения

Содержание:

Одним из главных нюансов составления данного документа является его процессуальная грамотность. Наши специалисты из юридического отдела выделяют следующие основные правила составления Акта о затоплении помещения:

Составление документа с участием комиссии

При осмотре залитого жилого или нежилого помещения должны присутствовать:

Инженеры управляющей/обслуживающей/эксплуатирующей компании;
Представитель арендатора пострадавшего помещения;
Собственник или представитель собственника поврежденного помещения;

Также практика составления актов о заливе имеет случаи, когда представители управляющей компании и собственники помещения — это одно и то же заинтересованное лицо и они не спешат или отказываются составить такой документ, в этом случае, вам необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию и получить отметку о принятии заявления, в заявлении указать, что в случае, если управляющей компанией не будет сформирована комиссия, вы самостоятельно, совместно со своими коллегами и соседями по офису/складу составите акт о затоплении нежилого помещения. В «самостоятельном» акте необходимо упоминание свидетелей, выполнявших роль очевидцев с указание их личных данных (основных реквизитов, паспортных данных). Это значительно укрепит позиции потерпевшей стороны при рассмотрении имущественного спора в суде.

Подробная фиксация имеющихся повреждений

Составление этого важного документа при затоплении желательного в ближайшее время после затопления нежилого и жилого помещения. В последующем Вы можете пригласить сотрудников обслуживающей компании еще раз для фиксации всех повреждений, которые проявляются со временем (грибок, отслоения, возбухания и т.д.).

В Акте обследования должна быть отображена следующая информация о жилом или нежилом помещении:

место залива и его последствия (измеряется площадь повреждений на стенах, потолке);
описывается испорченная мебель (её размещение, производитель, тип);
при наличии затопленной электронной техники указывается её технический паспорт, производитель, модель;
при повреждении товара, в акте общими словами отображается характер повреждений ТМЦ и примерный объем;
рекомендуем обязательно производить фото или видеофиксация места происшествия.

При составлении Акта затопления обычно не указывается факт неисправности техники, по причине отсутствия квалифицированных и профессиональных навыков у членов комиссии для определения работоспособности электроники.

Указание причины затопления

Подробно описывается место происшествия и причина, как то:

разрушение гибкой подводки к раковине в помещении № 28 на 3 этаже;
прорыв стояка горячего отопления в перекрытии между 5 и 6 этажом;
авария в системе ливневой канализации, находящейся на 7 этаже;
и т.д.

В Акте о затоплении должна быть отображена информация о взаимосвязи халатных действий/бездействия виновника и нанесенного ущерба, а также определяются рамки ответственности виновной стороны, установленных вентилей и кранов подачи воды (жилые и нежилые площади могут быть оснащены различной подачей воды). В зависимости целей использования нежилого помещения, потерпевшая сторона может выдвигать требования о возмещении упущенной выгоды.

Нарушение правил эксплуатации и применения ненадежного технического оснащения, указывается горячая или холодная вода затопила помещение.

Завершающим этапом составления Акта является подписание документа всеми членами комиссии.

Образец акта о затоплении нежилого помещения (скачать)

При наличии грамотно составленного и объективного акта (по ссылке Акт о заливе коммерческого помещения ) и отчета об оценке, составленного экспертами нашей компании, Вы с уверенностью сможете получить возмещение за причиненный ущерб. Звоните или оставьте контакты

Государственные органы и суды рассматривают Акт о факте затопления нежилого помещения как первостепенный документ при рассмотрении спора. Составление данного документа является первым шагом к возмещению нанесенного ущерба вашему имуществу и влияет на следующие факторы:

Расчет величины понесенного ущерба;
Определение виновной стороны;
Подготовка досудебной претензии;
Дальнейшее взыскание компенсации за ущерб от потопа в суде;

Помимо примера акта о заливе нежилого помещения выше, мы хотели предложить свою форму акта, которую активно используем и который удобен при описании повреждений, это займет не много времени, т.к. в нем практически все виды отделки можно отметить «галочками» скачать образец нашего акта о заливе помещения можно .

Формат акт о заливе нашей компании

Любая доказательная база, строящаяся на отчете об оценке, не возымеет должного эффекта без наличия содержательного акта осмотра помещения после затопления.

Кто производит оценку ущерба

Учитывая тот факт, что государство постоянно повышает ответственность (вплоть до собственного имущества) оценщиков, работающих по 135 федеральному закону, суды, как Московские, так и областные предпочитают отдавать функцию оценки в их руки. Отметим, что мы накопили довольно большую практику и досудебного и судебного урегулирования с виновниками и страховыми компаниями.

Если хотите поручить весь процесс возмещения ущерба одной профессиональной команде, начиная от составления акта, заканчивая исполнительным производством, то звоните по телефону или оставьте контакты .

Автор публикации: Александр Кириков

Акт о затоплении нежилого помещения: образец, канализацией, бланк, форма, арендуемого, и порчи имущества

Если протечка произошла из-за неправильных действий или поломок в помещении сверху, то виновником является его законный владелец. Если здание полностью нежилое, но у него есть собственник, то именно он будет виновником.

Если торговая или иная площадь находится в аренде у государства, то определять виновника следует после технического осмотра всего здания, фиксации повреждений и проведения экспертизы.

Важно! Если виновника потопа невозможно определить, в акте делается об этом отметка.

Порядок действий при заливе

Разберем порядок действий потерпевшей стороны с момента залива до компенсации убытков на примере затопления торгового зала супермаркета.

При получении информации об аварии владелец супермаркета (который скорее всего является арендатором площади) должен уведомить собственника помещения. После чего необходимо вызвать сотрудников обслуживающей организации и самому отправиться на место происшествия.
По прибытии нужно обесточить помещение, или убедиться в том, что оно обесточено, перекрыть воду и выяснить причину возникновения потопа.
Далее производится процедура составления акта затоплении, описанная выше, либо в присутствии сотрудников коммунальной службы, либо самостоятельно. Арендатор может быть представителем потерпевшей стороны (собственника), об этом в акте делается отметка.

Все приведённые выше действия производятся потерпевшей стороной в день затопления недвижимости.

Дальнейшие действия, такие как приглашение оценщика для проведения независимой экспертизы, переговоры с виновником о добровольном возмещении материального ущерба в досудебном порядке, написание и подача искового заявление в суд о затоплении и взыскании материальных средств с виновника по оценочной смете независимого эксперта, а также заявление на адрес страховой компании по факту наступления страхового случая могут быть осуществлены позднее.

Приглашая оценщика следует указать на убытки, возникшие вследствие простоя магазина, а также повреждения товара, электротехники и оборудования; проконтролировать фиксирование площади повреждений и последствий потопа.

Если переговоры с виновной стороной не закончились принятием последней корректного решения, можно подавать иск в судебные инстанции.

Памятка для пострадавшего

Вызов аварийной службы для прекращения затопления.
Информирование управляющей компании для сбора комиссии и составления акта.
Определение комиссии.
Определение виновника.
Фиксация ущерба затопления.
Выявления причины залива.

Фиксация повреждений

После того, как затопление остановлено, необходимо тщательно зафиксировать повреждения:

Измерить и указать площадь повреждений на стенах, на полу, на потолке.
Тщательно описать испорченную мебель.
Вписать модели пострадавшей бытовой техники.
Сделать опись поврежденного товара.
Сфотографировать/снять на видео случившееся.
Указать, какая вода – горячая или холодная – затопила помещение.

Все эти подробности вносятся в акт и заверяются комиссией.

Как быть, если вы пострадавшая сторона?

Вызывайте аварийную службу для того, чтобы ее сотрудники перекрыли стояк.
Обратитесь в ТСЖ или ЖЭК, сообщите о случившемся, попросите прийти сотрудника для составления акта.
Позовите и виновного соседа.
После составления акта постарайтесь договориться с соседом мирно.
Если сосед не хочет решать вопрос миром — делайте экспертизу.
Составляйте претензию, уведомляйте виновника.
Если и в этом случае не хочет платить — обращайтесь с иском в суд.

Оценка управляющей компании

Управляющая компания оценивает ущерб на основании составленного акта. Опись включает те работы, которые нужно провести, чтобы устранить нанесенные повреждения. Также в нее включается цена испорченной мебели, приборов, расходы на то, чтобы привести помещение в порядок.

Представитель управляющей компании осматривает пострадавшие площади, изучает причины и результаты потопа, фиксирует в своем отчете общую сумму ущерба. Этот документ затем предъявляется виновной стороне для возмещения ущерба. Пострадавший вправе привлечь к оценке независимых экспертов, а также включить в сумму выплат упущенную выгоду.

Оценка причиненного ущерба

Чтобы узнать реальный размер повреждений, можно воспользоваться услугами квалифицированного специалиста. Проведение независимой экспертизы рекомендуется отложить на 7 дней с момента затопления. За недельный срок в нежилом помещении могут проявиться дополнительные повреждения, которые не были обнаружены изначально.

Пострадавшее лицо должно согласовать с оценщиком дату и время осмотра места происшествия и за 3 дня до проведения независимой экспертизы проинформировать предполагаемого виновника аварии о процедуре специальной телеграммой. Чтобы оценить стоимость ущерба при затоплении, специалисту могут потребоваться нижеприведенные документы:

акт о потопе в нежилом помещении;
договор аренды или свидетельство о приватизации в доказательство того, что обратившееся за услугой лицо обладает правом собственности;
поэтажный план;
документ, фиксирующий площадь комнат — экспликация.

Независимая экспертиза затопления нежилого помещения предполагает осмотр специалистом места происшествия, выявление причин залива, определение стоимости ремонтных работ и каждой поврежденной вещи.

Также эксперт высчитывает размер упущенной выгоды, т. к. случилась внештатная ситуация.

Понесенные финансовые издержки при проведении процедуры должны быть возмещены стороной, вина которой будет доказана.

Акт — подтверждающий документ

Пострадавшая сторона инициирует составление акта. Участвовать в его составлении должны представители управляющей компании, собственники помещения, владельцы площади, которая стала причиной потопа (если они определены), инженеры или другие технические специалисты обслуживающей организации.

Справка. Документ необходим для того, чтобы опираться на Гражданский кодекс РФ (ст. 1064), который гласит, что любой причинённый материальный вред должен быть полностью возмещён виновником.

Акт должен быть составлен в кратчайшие сроки, желательно сразу после устранения аварии на месте происшествия после визуального осмотра – в течение 12 часов. Если авария произошла в нерабочее время (праздники, выходные) составить документ нужно не позднее, чем через трое суток. Законом не предусмотрена форма акта и его составитель.

Сотрудники управляющей компании могут составить документ, только находясь на месте аварии, также право составления акта есть и у пострадавшего.

Подписывают акт представители управляющей организации и собственник (в случае с нежилым помещением такое право есть и у арендатора). Акт содержит констатацию факта аварии, перечень причастных (виновных) лиц и опись нанесенных повреждений. Часто представители организаций имеют образцы и бланки подобных актов, но допускается вольное составление документа.

Составление дарственной на ребенка при получении маткапитала

В акте должны быть указаны:

Порядковый номер документа.
Информация обо всех членах комиссии. Нужно указать должности в управляющей организации. Если присутствуют посторонние свидетели, фиксация их паспортных данных обязательна.
Время, место, дата составления документа.
Адрес затопления.
Причины потопа (например, «комиссия установила, что авария случилась из-за поломки системы горячего водоснабжения, разорвана труба – диаметр 55 миллиметров»).
Данные виновника (если удалось установить сразу).
Описание нанесенного ущерба. Здесь нужно перечислить все повреждения, объем пострадавшей площади. Например, «нежилому помещению (офису) с площадью /указать/ нанесены следующие повреждения: залит потолок, имеются мокрые пятна, разводы. На стенах – бумажные обои, залиты (по периметру стен 4,62Х2,5, 2,95Х2,5 2,8Х2,5 отстают от стен, есть протекания, отслоения). Окна пластиковые, не пострадали, пол – линолеум, есть набухание. Двери пластиковые – 3 штуки – разбухли. Подсобное помещение /указать площадь/: потолок залит целиком, есть желтые пятна, стены побелены, на них мокрые пятна. Окна не пострадали. Полы: паркет деревянный, набух».
Обязательно нужно указать в акте причинно-следственную связь между аварией и нанесенным ущербом. Например, «из-за прорыва трубы с горячей водой был затоплен офис, расположенный на первом этаже, непосредственно под местом течи».
Подписи всех членов комиссии.
Также можно указать:
Есть ли страховка.
Есть ли задолженность по платежам.

Важно! Даже если виновника нет во время составления документа, акт все равно составляется. Желательно иметь его в трех экземплярах.

Виды заполнения

Официальная форма для акта о затоплении на законодательном уровне не утверждена. Поэтому заполнять его можно следующими способами:

Если в компании, обслуживающей здание, имеются заранее подготовленные бланки – заполняется бланк.
От руки на обычном листе бумаги.
В электронном виде с последующей распечаткой и подписями лиц, участвовавших в осмотре помещения.

Все варианты равнозначны при условии, что в акте будет указана вся необходимая информация. Сам акт обычно должен составляться в срок не более 12 часов с того момента, как пользователь помещения обнаружил затопление и обратился в обслуживающую компанию или в аварийную службу.

Если во время осмотра проводилась фото- или видеофиксация повреждений, в акте должна быть сделана об этом запись. Сами фотографии прикладываются к акту и могут быть заверены подписью свидетелей.

Если компания не хочет составлять его

Зачастую именно управляющая компания является виновником затопления и отказывается составлять акт. В этом случае акт составляется самостоятельно (в присутствии понятых) и отправляется в организацию почтой (с уведомлением о получении).

В акте при этом делается пометка о том, что организация была проинформирована о необходимости присутствия на месте аварии, но для проведения экспертизы не прислала своих представителей.

Как в таком случае рассчитать ущерб?

Если управляющая компания отказалась присутствовать на места аварии, не осмотрела пострадавшее нежилое помещение или нарушает сроки составления акта, то можно пригласить независимого оценщика. Это может быть представитель какой-либо компании или частное лицо (но обязательно должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков и иметь страховку).

Эксперт работает, имея на руках акт об аварии и удостоверившись в праве собственности. Нежелательно проводить восстановительные работы до тех пор, пока не будет оценен нанесенный ущерб.

После окончания осмотра и экспертизы оценщик составляет заключение, где указывает сумму ущерба. Оплаты услуг независимого оценщика можно включить в сумму иска (если таковой будет создан).

Почему стоит предпочесть независимого оценщика?

Оценка ущерба, которую проводит управляющая компания, зачастую не дает полной картины: не устанавливаются виновники аварии, а лишь фиксируются факты. Независимая экспертиза может указать, почему случился потом, и кто в этом виноват.

Если необходим тщательный и внимательный подход к делу, исключающий заинтересованность любой из сторон, лучше обратиться к специалистам со стороны. Плюсы независимой экспертизы:

Технические специалисты управляющей компании, осматривающие место аварии, могут быть некомпетентны в каких-то вопросах.
Если управляющая организация виновна в аварии, она является заинтересованной стороной.
Последствия затопления могут проявиться после первичного осмотра.
Независимая экспертиза гарантирует доскональное изучение проблемы и назначение виновных после тщательного изучения дела.

Владельцы нежилых помещений в МКД могут столкнуться не только с проблемой затопления. Предлагаем ознакомиться с другими полезными публикациями, посвященными вопросам правильной эксплуатации такой недвижимости, ее обслуживанию и оплате коммунальных услуг:

Нюансы технического обслуживания и что означает оперативное управление таким имуществом?
Особенности капремонта и кто должен оплачивать ОДН в многоквартирном доме?
Как правильно организовать отопление: требования к температуре и тарифы, а также нюансы оплаты за электроэнергию.
Как составить трудовой договор с уборщицей?
Как подключить интернет в таком помещении?

Кто присутствует при создании документа?

Кроме представителя лица, пользующегося помещением, при составлении акта присутствуют:

Представитель компании, владеющей зданием.
Представитель владельца или пользователя помещения, откуда произошла протечка. Если такового не нашлось, акт составляется без его участия, но в документе отсутствие виновника отмечается.
Свидетели. Закон на их счёт не говорит ничего – но на практике крайне желательно, чтобы при составлении акта были как минимум двое людей, не имеющих своего интереса в этом деле (сотрудники компаний, занимающих соседние помещения, случайные посетители и т. д.).

Претензия

Для мирного урегулирования пострадавший составляет документ, где указывает: какие его права были ущемлены, что он предлагает сделать для решения ситуации.

Внимание! Претензия о затоплении нежилого помещения составляется, если есть необходимость и желание решить проблему в досудебном порядке.

Куда направлять?

Претензия подается виновнику по почте заказным письмом (отправленные документы нужно описать). В компанию претензию можно отнести лично. На документе фиксируется входящий номер, дата, фамилия и имя сотрудника, принявшего бумаги. Податель также расписывается на документе.

Претензия составляется в двух экземплярах (один пострадавшему, другой – виновнику). Если не получается принести бумаги самостоятельно, то можно выслать почтой. Но обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как составить?

Претензию составляют только в письменном виде. Ее может оформить как юрист, так и сам пострадавший по образцу. В документе указывается:

ФИО и другие данные виновной стороны (адрес, реквизиты и пр.).
ФИО и другие данные пострадавшей стороны (адрес, реквизиты и пр.).
Место, время затопления. Опись пострадавшего имущества (на основании акта).
Описание расходов пострадавшего.
Требование о возмещении ущерба.
Сведения о дате затопления, об имуществе, которое пострадало в момент затопления.
Информация о расходах, которые понес собственник в связи с аварией.
Требование о возмещении потраченных средств.
Как пострадавший планирует получить средства. Например, «прошу возместить материальный ущерб в размере /указать/ путем перечисления на мой банковский счет по следующим реквизитам /указать/».

Справка. В случае невыполнения требований пострадавший оставляет за собой право в течение 20 дней с момента получения виновным претензии обратиться в суд.

Если виновник не принимает претензию или не хочет выплачивать сумму в полном размере, то необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Пострадавший (собственник помещения) составляет это заявление, основываясь на ГПК РФ ст. 131 и 132. Иск должен содержать описание дела, сумму ущерба, требования к виновному.

Куда обращаться?

Иск подается по месту жительства ответчика (в данном случае – стороны, виновной в затоплении). Однако, если в случае затопления и ответчик, и истец располагаются в одном доме, иск можно подавать по адресу затопленного помещения. В районный суд может обращаться как собственник, так и его доверенное лицо.

Если была проигнорирована

Доказательством того, что пострадавшей стороной были предприняты меры к мирному урегулированию, а виновником – проигнорированы, являются следующие документы:

Уведомление о вручении претензии (если она была отправлена по почте заказным письмом).
Экземпляр претензии с указанием даты получения, росписи сотрудника компании (если была подана лично).

Эти документы следует приложить к исковому заявлению. Через 20 дней после получения вышеозначенных бумаг пострадавший может обращаться в суд (если в претензии был обозначен именно такой срок для урегулирования спора). В случае затопления нежилого помещения – даже если был нанесен большой ущерб и последствия аварии мешают работать – необходимо набраться терпения.

Только тщательная фиксация повреждений, документирование произошедшего, опись, внимательная оценка и экспертиза помогут взыскать компенсацию и добиться восстановительных работ в полном объеме.