Никто не застрахован от затопления квартиры соседями сверху. Несмотря на то, что эта ситуация проблематичная, влечет за собой расходы на проведение ремонта и получение соответствующей выплаты от виновного лица, она разрешается довольно просто. Владельцу жилого помещения следует обратиться в управляющую компанию с просьбой составить акт осмотра квартиры после затопления.
Что, если представители организации откажутся это сделать или просто проигнорируют заявление?
Обязанность управляющей компании провести осмотр пострадавшей квартиры совместно с ее владельцем – в нормативных актах именуемых потребителем коммунальных услуг – установлена актом правительства, а именно постановлением № 354, которое утверждает правила по предоставлению коммунальных услуг, а именно в п. 152.
В них сказано, что на совершение указанных действий представителям организации дается 12 часов с момента, когда они будут извещены о случившемся. При этом поставить в известность организацию можно любым удобным способом: от письменного обращения до устного заявления по телефону или при личном визите – п. 105-106.
Начать проверку коммунальных сетей в случае неизвестности причин затопления, согласно п. 108 тех же Правил, следует в течение 2 часов, если иное время не согласовано с гражданином.
Документ о залитии (акт)
Документ о залитии (акт) составляется в 2 копиях, заверяется подписью представителя управляющей организации и владельцем жилого помещения. При невозможности присутствия последнего допускается привлечение двух иных лиц, проставляющих свои подписи. Кроме того, при затоплении соседями целесообразно привлечь к процедуре их, изготовив дополнительный экземпляр документа.
Обжалование допущеных нарушений
Если же сотрудниками допущены нарушения, их действия следует обжаловать в компетентные органы власти.
Так, согласно пункту 161 Правил контроль за правомерностью действий и бездействия управляющей компании, соответствием качества и порядка предоставляемых пользователям коммунальных услуг, а также статье 20 ЖК РФ возложен на Государственную жилищную инспекцию. Статьями 7, 13 закона об обращениях предусмотрена возможность обращения как путем направления письменного обращения, так и посредством личного приема граждан.
По результатам рассмотрения обращения контролирующий орган вправе инициировать привлечение виновного юридического лица к административной ответственности за допущенные нарушения при осуществлении управления многоквартирными домами на основании заключенных договоров по статье 7.23.3 КоАП РФ.
Санкция за указанное правонарушение представляет собой имущественное наказание (штраф) или дисквалификацию. На случай, если ответ на обращение, направленное в Государственную жилищную инспекцию, полученный гражданином по результатам его рассмотрения окажется незаконным, его также можно обжаловать.
Для этого предусмотрено два пути:
- Обжалование в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу.
- Обжалование в надзорные органы государственной власти.
- Обращение с соответствующим заявлением в районный суд общей юрисдикции.
Более эффективным будет второй вариант, заключающийся в обжаловании полученного ответа в прокуратуру. При этом не стоит беспокоиться за правильный выбор территориального органа. Вышеназванным федеральным законом № 59 предусмотрено обязательное направление поступающих обращений по поднадзорности в течение 7 дней.
- Возможно вам будет интересно:
- — Как правильно составить акт по затоплению квартиры?/p
- — Возмещение ущерба с управляющей организации/p
- — Как взыскать деньги за ущерб причинённый затоплением со страховой компании?
- Записаться на консультацию
Экспертиза по оценке ущерба после залива жилья
Если жилые помещения затопили соседи, то потребуется оценка ущерба после залива квартиры. Без этой процедуры невозможно получить частичную либо полную компенсацию за потерянное имущество и ценные вещи. Определить размер нанесенного ущерба в подобных случаях способны оценщики, имеющие свидетельство на ведение такой деятельности.
Кто может оценивать причиненный ущерб?
Действующая редакция Гражданского кодекса определяет, что обязанности по устранению последствий, вызванных затоплением жилых помещений, лежат на виновнике происшествия.
Это означает, что при прорыве труб канализации из-за нарушения правил эксплуатации последних ремонт у соседей выплачивает собственник расположенных выше квартир.
Но в случаях, когда залив произошел по вине ресурсоснабжающей организации (высокое давление в магистрали или иное), то в подобных ситуациях ущерб компенсирует не собственник, а ЖЭК либо Водоканал.
Внимание: оценкой залива вправе заниматься как государственные, так и частные компании. При этом сотрудники таких организаций должны соответствовать определенным на законодательном уровне требованиям.
В состав оценочной комиссии, устанавливающей размер причиненного ущерба, могут войти лица, которые:
- имеют высшее образование (оптимальное — в области строительных работ);
- числятся в списке сотрудников саморегулирующей организации оценщиков;
- застраховали собственную ответственность;
- прошли профессиональную подготовку, по окончании которой получили соответствующий сертификат.
Внимание: без квалификационного сертификата оценщики не вправе проводить экспертизу ущерба и подписывать акты залива. Такие документы не подходят для рассмотрения в суде.
Потребность в наличии строительного образования объясняется тем, что оценщикам необходимо:
- выбрать способ восстановления поврежденного помещения;
- выбрать материалы, применяемые при устранении повреждений;
- определить тип и объем будущих работ;
- определить потенциальный расход материалов.
Если оценщик не обладает профильным образованием, к процедуре привлекают инженеров-строителей.
Зачем нужна независимая экспертиза?
Если поле ремонта в соседних квартирах произошел прорыв канализационной трубы, то виновником обычно назначают владельца (владельцев) этих жилых помещений. Чтобы получить компенсацию ущерба после потопа, потребуется сначала установить причину затопления. В этом случае потребуется проведение экспертизы.
Внимание: согласно действующей редакции ГК РФ, ущерб разрешено компенсировать в натуральном (покупаются новые вещи взамен поврежденных) либо денежном выражении.
Независимая экспертиза проводится с целью установления следующих обстоятельств:
- факторы, приведшие к затоплению квартиры:
- перечень поврежденных объектов;
- размер расходов, необходимых для полного восстановления жилья;
Важно: заключение по экспертизе ущерба — это документ, на основании которого регулируются споры между провинившейся и пострадавшей сторонами – как в досудебном порядке, так и в суде.
Помимо восстановления поврежденного имущества, собственник залитой квартиры вправе истребовать возмещение расходов, связанных с:
- проведением оценки;
- работ по восстановлению квартиры;
- рассмотрением дела в суде.
Также провинившаяся сторона обязана возместить моральный ущерб, возникающий, в частности, из-за необходимости временно переселиться в новое жилье.
Потребность в независимой экспертизе объясняется тем, что сторонние компании предоставляют объективные результаты проведенного исследования.
При проведении данной процедуры на место происшествия приглашаются соседи, которые залили квартиру. Такой порядок установлен правилами проведения оценки. Виновной стороне в подобных случаях необходимо предоставить письменное уведомление.
Этот документ можно выслать заказным письмом. Виновная сторона обязана расписаться в уведомлении.
Заключение договора на оценочную экспертизу
Услуги по оценке ущерба, вызванного затоплением квартиры, оказывают различные компании, которые входят в одну из СРО.
При этом в роли эксперта может выступать и частное лицо, имеющее соответствующий допуск от саморегулирующей организации. Без данного документа все действия такого оценщика, в том числе и подписанный акт, не принимаются судом в качестве доказательства.
Важно: прежде чем заключать договор с компанией, проводящей экспертизу, рекомендуется ознакомиться с принципами работы организации и методикой расчета суммы убытков.
Чаще оценщики заключают договор на оказание таких услуг на месте. Выезд эксперта можно заказать, обратившись в соответствующую организацию. На месте оценщик проведет быстрый анализ произошедшего и предоставит примерные результаты экспертизы. После этого потерпевший может заключить (или отказаться от этого) договор на оказание услуг.
Внимание: оплата работ оговаривается до начала экспертизы. Эту сумму запрещено привязывать к результатам оценки. Иначе суд не примет в качестве доказательства расчеты эксперта.
Данный документ является неотъемлемой частью экспертизы. То есть без договора и квитанции об оплате услуг суд не станет рассматривать результаты оценочной деятельности. Это означает, что потерпевший не только не сможет компенсировать понесенный ущерб за счет виновника, но и будет вынужден оплатить работу эксперта.
Оценка имущества при заливе
Чтобы добиться полного возмещения ущерба, полученного из-за затопления квартиры, собственникам рекомендуют после обнаружения проблемы выполнить следующие действия:
- Выяснить и устранить причину затопления. На этом этапе следует обратиться к соседям, у которых, возможно, имеется протечка. При необходимости нужно подать заявление в ЖЭК для перекрытия подачи воды по стояку.
- Обратиться в управляющую компанию. УК привлечет независимую комиссию, которая проведет предварительные исследования и составит акт о залитии. В этом документе отражаются факт потопа, причины возникновения проблемы, перечень пострадавшего имущества и другие сведения.
- Оценить размер ущерба. По закону, собственники вправе договориться с виновником о компенсации понесенных потерь в досудебном порядке. Сумма, которую должна получить пострадавшая сторона, не может быть меньше расходов на ремонт и покупку утраченных вещей.
Эти три пункта обязательны к выполнению. В дальнейшем собственники могут пригласить независимого оценщика для проведения экспертизы.
С результатами последней также рекомендуется обратиться к виновнику потопа, для заключения соглашения об устранении ущерба.
Если сосед, из-за которого залило квартиру, не согласен с экспертным заключением, пострадавшая сторона вправе через суд добиться компенсации понесенных убытков.
В последнем случае потребуется подготовить следующие документы:
- свидетельство о госрегистрации квартиры и основания владения имуществом (договор купли/продажи либо иное);
- акт ЖЭКа;
- отчет оценщика;
- уведомление о проводимой экспертизе (документ отдается на подпись виновнику).
При проведении экспертизы оценщики проводят комплексное обследование квартиры. В частности, учитывается характер нанесенных повреждений и последствия потопа. Оценщик определяет необходимость в замене предметов домашней меблировки, одежды и других вещей.
Внимание: решение о замене поврежденных вещей принимается на основе положений ГК РФ. В законе приведен перечень предметов, которые не подлежат восстановлению до первоначального вида после затопления.
Дополнительно оценщик проводит анализ рынка, в ходе которого устанавливает примерную стоимость вещей (бытовой техники или других предметов), поврежденных во время потопа. Если расходы на ремонт превышают или равны цене, за которую можно приобрести аналогичный товар на рынке, то залитый объект подлежит замене на новый. Последнее правило также определено действующим законодательством.
Что и как оценивается экспертом при заливе квартиры?
- Привлеченные эксперты оценивают ущерб, который нанес залив недвижимому имуществу и вещам, расположенным в квартире.
- То есть на руки собственник получает заключение, в котором отмечаются поврежденные предметы и объем ремонта, требуемого для восстановления жилья.
Несмотря на то, что потоп обычно наносит частичный вред, сумма компенсации рассчитывается с учетом всех работ. Под последним понимается следующее: если из-за залива повредился напольный материал (линолеум, ковролин или иное), то последний заменяется полностью. Это требование установлено действующими СНиП.
Внимание: указанные правила соблюдаются не всегда. В некоторых случаях для устранения последствий потопа требуется локальный ремонт, что также отражается в заключении.
Из-за воды на стенах и потолке образуются следы плесени. Поэтому в итоговом отчете отражается не только необходимость замены обоев или другого покрытия, но и расходы на антигрибковую обработку.
Особое место в расчетах занимают конструкции и изделия, изготовленные из дерева. Данный материал при контакте с водой разбухает. В связи с этим двери, мебель и другие деревянные предметы не подлежат восстановлению и заменяются на новые.
Некоторые экспертные заключения виновник залива может оспорить в суде. В частности, после потопа возможно растрескивание пластиковых конструкций (окон ПВХ и других). Собственникам тяжело доказать, как контакт с водой вызвал повреждение этого материала. Но подобные последствия возможны, если потоп случился зимой.
Много проблем возникает при оценке компенсации ущерба электропроводки. Объясняется это тем, что подобные дефекты нередко носят скрытый характер и выявляются позднее.
Причины и виновники залива
Жилищный кодекс закрепляет за собственниками обязанность по содержанию квартир в надлежащем виде. Из этого правила следует, что в случае прорыва трубы владелец должен устранить ущерб, вызванный заливом. В целях профилактики подобных нарушений собственники обязаны допускать сотрудников ДЕЗа или УК для проверки состояния труб водоснабжения.
Не исключены случаи, когда виновниками залива становятся коммунальные службы. Подобное происходит, если потоп случился из-за протечки кровли либо прорыва канализационных труб.
Внимание: согласно судебной практике, коммунальные службы (ДЕЗ) несут полную ответственность за ущерб, вызванный протечкой крыш либо прорывом канализации.
Вне зависимости от того, кто определен виновником потопа, восстановление квартиры (закупка материалов, поврежденных вещей и другого) проводится по рыночным ценам.
Как проводится экспертный осмотр?
Составление отчета об оценке ущерба предваряют следующие процедуры:
- изучение документов, позволяющих установить причины и последствия потопа (акт залива от ЖЭКа);
- сопоставление результатов текущего исследования с предыдущими;
- выявление скрытых повреждений;
- составление перечня материалов, из которых изготовлены поврежденные предметы;
- составление перечня понесенного ущерба.
Дополнительно оценщик измеряет площадь и высоту помещения, габариты оконных и дверных проемов. Во время обследования эксперт делает фотографии мест протечек и последствий, вызванных заливом. Эти данные в дальнейшем отражаются в итоговом отчете. При необходимости к указанным работам привлекаются сторонние эксперты: строители, ремонтные бригады или другие.
На основании акта осмотра, фотографий и предварительной сметы, составляемой на месте происшествия, формируется экспертный отчет. В этом документе отражена итоговая сумма компенсации с обоснованием каждой цифры. Отчет в дальнейшем можно использовать для урегулирования споров в суде.
Судебная экспертиза по заливу квартиры
Неправомочные действия оценщика караются согласно нормам уголовного законодательства. Введение такого правила привело к тому, что суды теперь не назначают повторной экспертизы залитой квартиры и принимают итоговый отчет в качестве доказательства.
Внимание: при необходимости суд может назначить повторную оценку. В основном, подобные решения обусловлены необходимостью установить причинно-следственные связи либо в экспертном заключении выявлены существенные недочеты.
При рассмотрении дела в суде также учитывается методика проведения оценки. Если потоп затронул частное жилье, то, в основном, сумма компенсации учитывает расходы, связанные с ремонтом помещения и покупкой испорченных вещей. Когда затопленная квартира использовалась для извлечения дохода, суд учитывает и размер дохода, который собственник потерял.
Стоимость услуги по оценке ущерба
Стоимость экспертных услуг складывается из разных факторов. Чаще оценщики определяют цену с учетом следующих обстоятельств:
- тип затопленного помещения (жилое либо нежилое);
- размеры помещения (чем крупнее квартира, тем выше цена);
- масштаб повреждений;
- число поврежденных предметов;
- регион расположения квартиры;
- уровень квалификации оценщика.
Независимые оценщики, в среднем, берут за подобные услуги 3-3,5 тысячи рублей за одно помещение.
В завершение
Оценка ущерба, вызванного затоплением квартиры, проводится на основании норм ЖК и ГК РФ, а также других законов, в том числе и СНиПов.
Определяя размер компенсации, эксперт учитывает характер повреждений, объем ремонта, необходимого для восстановления помещения, стоимость поврежденных предметов.
После осмотра оценщик составляет отчет, в котором отражается сумма ущерба. Этот документ в дальнейшем используется при судебных разбирательствах.
Акт о заливе квартиры (образец)
Акт о заливе (затоплении) помещения, Акт о залитии, Акт о протечке, Акт о причинении ущерба — как бы его ни называли — это первый и самый важный документ, который устанавливает причинно-следственную связь между событием (авария, например) и его последствиями (ущерб, причиненный имуществу).
Составить такой Акт вменяется в обязанность организации, эксплуатирующей дом (это может быть ДЕЗ, ЖЭК, ЖЭУ, Управляющая компания и т.д. и т.п.) Акт о заливе помещения составляется по результатам осмотра помещения. Часто именно от Вашей компетентности зависит, насколько грамотно и полно будет составлен данный документ.
Порядок оформления Акта осмотра приведен в Приложении №2 к Приказу Управления городского заказа и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства правительства Москвы от 12.03.2001 г.
№ 55-48/1, № 5-37/1 «Об утверждении Инструкции «0 порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и Положения «0 порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения».
Положение является обязательным для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.
Настоящее Положение разработано в целях упорядочения вопросов, возникающих в процессе управления жилищным фондом организациями различного организационно — правового статуса и связанных с повреждениями жилых помещений, находящихся в государственной собственности г. Москвы или частной собственности физических и юридических лиц.
Из-за нарушений в работе инженерного оборудования предлагается руководствоваться следующими положениями.
При поступлении обращений о повреждении жилого помещения в диспетчерскую службу организации, управляющей жилищным фондом (далее — жилищная организация), последняя организует комиссионное обследование на месте в присутствии:
— потерпевшей стороны;
— старшего по подъезду (дому);
— представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома;
— представителя жилищной организации.
По результатам комиссионного обследования поврежденного жилого помещения на месте составляется акт произвольной формы, в котором указывается причина повреждения, производится описание объема причиненного ущерба (для последующего определения его размера) и делается вывод о имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение жилого помещения, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденного жилого помещения, или иного физического или юридического лица, указывается виновная сторона.
Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами, утверждается главным инженером жилищной организации и вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр Акта хранится в жилищной организации.
В случае если повреждение жилого помещения произошло из-за неправомерных действий или бездействия одного из пользователей (собственников, нанимателей, арендаторов) расположенных выше помещений, обязательно присутствие его или его представителя при проведении осмотра поврежденного помещения и подписание им (его представителем) Акта обследования.
При отказе виновной стороны от подписания Акта обследования об этом в Акте должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании).
На основании Акта организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, составляет расценочную опись работ, предусматривающих устранение повреждений, отмеченных в Акте обследования жилого помещения.
Расценочная опись официально (с указанием регистрационного номера и даты) предъявляется виновной стороне.
Если виновной стороной является организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, то она производит ремонт поврежденного жилого помещения за свой счет.
Если виновной стороной является физическое или юридическое лицо, занимающее расположенное выше помещение, оно обязано произвести ремонт за счет собственных средств.
В случае отказа физического или юридического лица, виновного в повреждении жилого помещения, провести ремонтные работы своими силами или оплатить стоимость работ согласно расценочной описи жилищная организация обязана:
а) если поврежденное жилое помещение находится:
— в государственной собственности г. Москвы (сдается внаем или в аренду);
— в собственности физического или юридического лица, с которым заключено Соглашение о совместном владении строением (передано право на управление) произвести ремонт за счет средств, выделяемых на эксплуатацию или капитальный ремонт жилищного фонда (в зависимости от характера ремонта). Затем убытки от проведенного ремонта компенсируются в установленном (судебном) порядке за счет виновной стороны;
б) если поврежденное жилое помещение находится в собственности физического или юридического лица, с которым Соглашение о совместном владении строением не заключено, передать пострадавшей стороне Акт для защиты своих интересов.
Ремонтные работы могут быть выполнены за счет средств виновной стороны в объеме расценочной описи:
— силами организации, эксплуатирующей жилищный фонд;
— пострадавшей стороной собственными силами;
— виновной стороной.
Сроки выполнения работ должны быть согласованы (письменно) с представителем пострадавшей стороны.
Приемка выполненных работ производится жилищной организацией по Акту согласно расценочной описи работ.
Споры по всем вопросам, возникающим при определении объемов необходимых ремонтных работ по ликвидации последствий повреждения жилого помещения, разрешаются жилищной организацией.
Споры о размере возмещения убытков и оплате выполненных ремонтных работ подлежат рассмотрению в судебном порядке с участием представителей жилищной организации и заинтересованных сторон.
- Настоящее Положение является обязательным для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.
- Единой формы бланка для составления Акта о заливе квартиры (причинении ущерба помещению) нет. Эксплуатирующая организация вправе разработать свою форму Акта, в которой обязательно должны быть указаны:
- · дата составления Акта о заливе помещения
- · время и дата произошедшего события (залива квартиры)
- · причины залива
- · вероятный причинитель ущерба (окончательное решение о виновнике произошедшего выносит суд)
- · подробное описание повреждений, причиненных помещению (как правило, представители эксплуатирующей организации отказываются фиксировать повреждения, причиненные движимому имуществу)
- Грамотно составленный Акт залива (затопления) должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.
После того, как Акт о заливе будет составлен, обращайтесь к нам. Наши специалисты-оценщики определят точный размер ущерба, который будет подтвержден официальным отчетом. Имея на руках Акт о заливе и Отчет об оценке ущерба, можете смело требовать компенсации ущерба от затопления в досудебном или судебном порядке.
Проявите настойчивость: попросите, что бы были отмечены все повреждения!
Образец акта о заливе помещения
- Загрузить образец акта.doc
- АКТ № _____
о последствиях залива жилого/нежилого помещения
по адресу: ______________________________________________
«__» ____________ ____ г.Комиссия в составе: ___________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ - (занимаемые должности)
составила Акт № __________ от «__» ____________ ____ г.
о том, что ею была
обследована квартира № ______ по адресу _______________________________________
на предмет залива из вышерасположенной квартиры № ___ . Квартира расположена
- на __ этаже __- этажного дома (указать этаж, этажность дома) ____ года постройки,
- (указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)
- В результате обследования вышерасположенной квартиры № ________ выявлено: _________
______________________________________________________________________________ - (указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)
- Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ______________________________
______________________________________________________________________________ - (указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)
- Таким образом, причиной залива квартиры № ____ явилось _____________________________
______________________________________________________________________________ - (указать причину залива)
- Необходимо произвести ремонт силами: _____________________________________________
______________________________________________________________________________ - Описание объема причиненного ущерба:
состоит из ____ комнат.
На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире № ______ пострадали
_______________________________________________________________________________
1. Комната _____ кв. м — ______________
______________________________________________________________________________
(объем причиненного ущерба)
2. Комната _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(объем причиненного ущерба)
3. Коридор _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(объем причиненного ущерба)
4. Кухня _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(объем причиненного ущерба)
5. Санузел_____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(объем причиненного ущерба)
6. Ванная _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(объем причиненного ущерба)
Объем восстановительных работ:
1. Комната _____ кв. м — ______________
______________________________________________________________________________
(перечень восстановительных работ)
2. Комната _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(перечень восстановительных работ)
3. Коридор _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(перечень восстановительных работ)
4. Кухня _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(перечень восстановительных работ)
5. Санузел_____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(перечень восстановительных работ)
6. Ванная _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________
(перечень восстановительных работ)
Причинитель вреда отказался от подписи
(запись делается в случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе подписывать данный Акт).
Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. был составлен по наружному осмотру.
- При этом присутствовала комиссия в составе:
— __________________ (_________________________________);
— __________________ (_________________________________);
— __________________ (_________________________________); - — __________________ (_________________________________).
- Для подтверждения данного Акта были приглашены:
- Причинитель вреда: ___________ ( ______________ )
Потерпевшая сторона: ___________( _______________)
М.П.
Акт о заливе квартиры
Содержание:
Опытные юристы отмечают, что важно знать как составить акт о затоплении квартиры, ведь в дальнейшем это окажет прямое влияние на процесс возмещения, т.к. этот документ:
- является свидетельством факта затопления , который установлен при участии обслуживающей организации и других свидетелях
- указывает на объективные повреждения и является базой для формирования претензий виновной стороне
- необходимый элемент для проведения независимой оценки ущерба после залива и подачи искового заявления в суд
Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье. Стоит отметить, что без акта обследования возместить ущерб гораздо сложнее. Дня начала рекомендуем скачать и ознакомиться с Заявлением о заливе в управляющую компанию(WORD)
Образец акта о затоплении квартиры
Ниже примеры с описанием недостатков и преимуществ подобных бумаг.
Представлен образец акта после залива квартиры соседом, где учтены все правила составления и оформления: подписи комиссии, пострадавшего и даже присутствующего соседа, отмечены все повреждения и указаны причины заливе, так же в наличии все необходимые печати и копии.
В данном образце акта осмотра после залива квартиры не проставлена печать управляющей компании. В таких случаях собственнику необходимо настоять на том, что бы обслуживающая организация проставила печати и сделала все необходимые копии и выдала Вам одну из них.
По ссылке вы можете скачать шаблон Акта.
Кто рассчитывает объём компенсации
Не смотря на постановления, обязывающие обслуживающие организации производить оценку величины компенсации, они отказываются брать на себя такую ответственность и направляют пострадавших к оценщикам, которые отвечают следующим требованиям:
- Состоят в СРО оценщиков
- Имеют профильное высшее образование или проф переподготовку
- Застрахованы более чем на 300 000 р
- Имеют квалификационный аттестат по оценки движимого и недвижимого имущества
За оценкой вы можете обратиться к нам по телефону , или оставьте контакты и мы перезвоним.
Как составить акт о заливе
Комиссия обслуживающей компании производит осмотр квартиры после залива и составляет документ в произвольной письменной форме, так как единого нормативно определенного формата нет. Однако, в Акте залива квартиры управляющей компании, ЖЭКа, ДЭЗа или Жилищника должны быть обязательно указаны следующие элементы:
1) Состав комиссии, в которую могут входить:
|
2) Документальное засвидетельствование затопление со следующими показателями:
|
3) Указание причин залива с уточнением следующих деталей:
|
| 4) Установление взаимосвязи между найденными нарушениями и причиненным квартире ущербом |
| 5) Документ должен быть подписан всеми членами комиссии |
| 6) Отказ от подписи кем-то из участников осмотра фиксируется в документе соответствующей записью |
| 7) Акт ущерба при затоплении должен быть утвержден печатью обслуживающей компании (главным инженером или директором жилищной организации) с указанием даты проведения осмотра залитой квартиры |
Надлежащая форма акта о затоплении
Еще одна форма акта о затоплении, в которой подробнейшим образом указаны все понесенные повреждения, материалы стен, потолка и напольного покрытия, подробно расписана причина случившейся аварии и какие действия были предприняты для её устранения, а так же рекомендации виновнику и пострадавшей стороне.
Чек-лист на память
Скачайте по ссылке и распечатайте этот перечень.
| Памятка | Есть |
| Подготовьте экспликацию к осмотру или замерьте площадь помещений | |
| Желательно, чтобы наименования помещений в акте соответствовали экспликации БТИ | |
| В акте зафиксированы площади повреждений по полу, потолку, стенам | |
| Допишите поврежденную мебель самостоятельно, если работники обслуживающей организации отказываются её вписать | |
| В акте должно быть зафиксированы причины возникновения повреждения и в чьей зоне ответственности их устранение | |
| Есть подписи участников комиссии, например: гл. инженер, техник-смотритель, сантехник | |
| Сделайте фотографии и видео повреждений | |
| NB! Вы имеете право запросить повторный акт, если не все повреждения указаны в изначальном!NB! Если вас залили соседи, рекомендуем решать в досудебном порядке. Если управляющая компания/Жилищник, то в суде. | |
| Есть вопросы? Звоните https://notiss.ru | V |
Сохраните, обещаем, пригодится.
Постановление регламентирующее составление акта
Как правильно составляется акт о заливе квартиры регламентировано в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения.
Данное положение сразу же предписывает, что в случае поступления на диспетчерскую службу управляющей организации сигнала о повреждении жилой квартиры, должно быть организовано комиссионное обследование.
Данное постановление правительства предписывает составить Акт в трех экземплярах (для сторон спора и самой жилищной организации). На основании результатов этого осмотра составляется расчетная смета для проведения восстановительных работ, устраняющих ущерб от залива.
Вопрос возмещения и компенсации вреда от затопления указанное Положение регламентирует следующим образом:
- Физическое или юридическое лицо виновник обязано провести ремонтные работы, согласно рассчитанной смете за свой счет. (Правда не указано кем должна быть эта смета составлена)
- Когда виновной стороной определена компания, обеспечивающая эксплуатацию дома, она обязана провести ремонтные работы в полном объеме за собственный счет, что, к сожалению, на практике бывает крайне редко.
Сроки составления акта
Сроки составления регламентируются положением о предоставлении коммунальных услуг № 354, положение гласит следующее:
«Указанный акт о последствиях залива должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
При невозможности подписания документа потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами.
Бумага составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.»
Проблемы, которые преследуют многих наших клиентов — обслуживающие организации отказываются вовремя, а то и вовсе отказываются составлять этот документ, в этом случае, вам нужно прийти в офис жилищника и написать заявление о необходимости провести осмотр и составить этот документ.
Получить копию заявления с печатью организации о получении заявления. После этого вы можете обратиться в Жилищную инспекцию (если у вас много времени) или вызвать нас по телефону и мы составим свой акт и рассчитаем ущерб осмотра в кратчайшие сроки. С этим отчетом можно идти в суд.
Касательно сроков, исковой давности, когда вы можете потребовать возмещение ущерба, в положении говорится:
«Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги.
При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.
»
Сейчас жилищники с неохотой берут на себя ответственность рассчитывать размер ущерба их смета носит рекомендательный характер, поэтому в случае залива привлекается независимый оценщик ущерба, который и проводит легитимную калькуляцию ущерба квартире. Для справедливого расчета рекомендуем обратиться к нам, вы можете это сделать по телефону .
Автор публикации: Александр Кириков
Акт осмотра после затопа. Помощь юриста
Когда случился потоп в помещении, важно правильно среагировать и зафиксировать всю необходимую информацию. Такой документ, как осмотр помещения после затопа (или затопления), может быть использован для предъявления его в суде, как важное доказательство, или служить условием предоставления компенсаций.
Этот акт позволит отразить весь ущерб, причиненный имуществу в жилом помещении, и в дальнейшем возместить затраты на восстановление прежней обстановки. Как составляется акт осмотра помещения после затопления? Каково его содержание? Когда он должен быть составлен и кем? Как грамотно оформить такой документ? Об этом и другом расскажем в нашей статье.
Алгоритм действий
Если квартира оказалось затоплена, предлагаем следующий алгоритм действий:
- Предпринять действия по прекращению дальнейшего залива (перекрыть воду, подняться к соседям, выяснить, откуда поступает вода);
- Обращение в необходимые организации (управляющую компанию или товарищество собственников жилья)
- Составление акта о затоплении помещения.
После обращения в управляющую компанию или товарищество собственников жилья (или любую другую организацию, к ИП, которые отвечают за предоставление коммунальных услуг), составляется акт осмотра. Такой акт должен быть составлен и подписан в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Если тот, кого затопили, не сможет присутствовать при составлении акта (например, собственник квартиры уехал в отпуск, а потом обнаружили его внуки), то акт подписывается двумя лицами, которые не заинтересованы в исходе дела. Это могут быть соседи, прохожие, уборщица подъезда и т.д.
Акт осмотра помещения
Унифицированной формы акта затопления помещения не существует. Рекомендуем отражать следующие сведения в таком документе:
- Сведения о квартире, в которой произошел потоп (адрес, количество комнат, этаж, год постройки здания);
- Состав комиссии, в присутствии которой акт составляется (после обращения в управляющую организацию/ТСЖ акт составляется комиссией). В состав этой комиссии входят: собственник затопленного помещения; лицо, которое предположительно затопило квартиру (например, сосед сверху); представители организаций, ответственных за предоставление коммунальных услуг);
- Причина залива квартиры
(например, несоблюдение виновным Правил пользования жилым помещением и образовавшееся вследствие этого затопление); - Наличие нарушений норм технической эксплуатации со стороны собственника помещения;
- Описание причиненного ущерба для каждой комнаты (ванной, коридора, кухни и т.д.);
- Подпись лиц, входивших в комиссию.
Важность составления акта осмотра помещения заключатся в том, что в этом документе исследуются причины затопления и указывается на лицо, причинившее вред. Будьте внимательны: иногда за затопление квартиры отвечает то лицо, имуществу которого и был причинен ущерб. Например, вследствие несоблюдения Правил пользования жилым помещением собственником квартиры, образуется засорение труб. В данном случае акт послужит доказательством для управляющей организации при предъявлении к собственнику иска о возмещении вреда.
Пример из практики
Так, наше юридическое агентство представляло интересы одной из управляющих компаний. Из акта обследования помещения следовало, что затоп произошел вследствие повреждение систем водоснабжения. Поэтому собственник квартиры предъявил иск в суд с требованием о возмещении вреда с управляющей организации. В результате своевременного обращения нашего клиента, юристам ЮА «ДФ» удалось заказать экспертизу, а также внимательно ознакомиться с актом обследования помещения. Как оказалось, причиной затопления действительно было повреждение систем водоснабжения, за установку и эксплуатацию которых отвечал ответчик. Однако затопление произошло вследствие нарушения собственником квартиры правил пользования жилым помещением. В частности, из-за неправильного использования оборудования в квартире. Этот факт был подтвержден экспертизой, а также впоследствии признан истцом. В результате чего суд отказал в удовлетворения требования о возмещении вреда, но признал встречный иск управляющей компании о возмещении ущерба обоснованным.
Не все виновные лица готовые в добровольном порядке урегулировать возникший спор.
В таком случае следует обращаться в суд.
Для этого необходимо составить исковое заявление, а также приложить необходимые доказательства. Такими доказательствами могут быть: фото (видео) затопления: как в целом, так и в отдельности каждое место затопа; показания очевидцев; акт об осмотре помещения; согласие ответчика с предъявленным размером ущерба и т.д.
Для оценки ущерба может быть проведена экспертиза. Здесь стоит учитывать, что оценить ущерб можно только до проведения восстановительных работ по ремонту (поклейки новых обоев, смены ламината, нового потолка), то есть обращаться к эксперту нужно как можно скорее.
С другой же стороны, при обращении в суд процесс рассмотрения дела может затянуться, но в суде будет назначена уже судебная экспертиза, которую (в случае победы) возместит причинитель вреда.