В авторской статье мы подробно разберем вопросы возмещения ущерба в результате затопления квартиры, оценка суммы возмещения ущерба, а также поговорим подробно о порядке действий при затоплении жилого помещения.
От затопления квартиры или иного жилого помещения не застрахован никто. И причиной потопа может быть не только халатность соседа, но и техническая проблема, например, лопнула труба, протек стык и многое другое. Важно понимать кто возмещает ущерб в результате потопа, возмещает ущерб квартире и как определить сумму возмещаемого ущерба.
Проблема затопления жилого помещения и возмещения ущерба квартире на вашей квартире может не ограничиться. Если под вами подвал это еще половина проблемы, а вот если другая квартира – вселенский потоп!
Давайте подробнее разберемся как себя вести в подобной ситуации и стоит ли тратить свои нервы на ссоры и скандалы, воспользуемся советами опытных юристов компании Юрведо.
Порядок действий при затоплении жилого помещения и определении суммы возмещения ущерба
1. Отключите электропитание
Если вас затопили соседи сверху первым делом необходимо отключить электропитание в квартире, что бы не допустить замыкания проводки и самовозгорания. Делать это несложно – питание квартиры отключается переключением предохранителя на щетке вашей квартиры в подъезде. Это позволит значительно снизить сумму возмещения ущерба.
3. Вызывайте аварийную службу
Телефон аварийных служб легко найти в интернете или на информационном щетке в вашем доме
2. Спасайте мебель и оборудование
Постарайтесь спасти (вынести из квартиры) как можно больше дорогостоящей мебели
3. Вызывайте представителей Управляющей компании
Проконтролируйте, что бы представитель управляющей компании составил акт о заливе помещения, правильно указал номера затопленных квартир, опросил свидетелей и потерпевших. Информация должна быть занесена в протокол с подписью сторон.
4. Самостоятельно проведите фото- и видео- съемку бедствия
Зафиксируйте все на телефон. Современные гаджеты легко позволяют провести фото и видео съемку, а также сами попросите соседей рассказать о случившемся. Все запишите на телефон – это бесценные доказательства!
Акт о заливе жилого помещения
Акт о заливе жилого помещения очень важный документ, подтверждающий факт залива квартиры. Он необходим при определении суммы возмещения ущерба и возмещении ущерба в результате залива.
Для его оформления необходимо обратиться в Управляющую компанию, которая обязана принять заявку об аварии и направить уполномоченного представителя на место аварии.
Как уже было отмечено выше, в ходе составления документа отмечается точное место затопления, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины затопления, делается полная опись повреждений и имущества для оценки суммы возмещения ущерба.
Зафиксированное подтверждается подписями членов комиссии, пострадавших и виновника происшествия. Если кто-либо из сторон отказывается подписывать акт – составляется протокол и в акте делается специальная отметка.
Однако, последствия потопа могут в полном объеме проявиться в течении 2-3 дней, а иногда и более. В этом случае необходимо снова вызвать представителя Управляющей компании для составления дополнительного акта. Это необходимо для возмещения ущерба в результате потопа в полном объеме.
Акт составляется в 3 экземплярах. Один из которых обязательно должен остаться на руках у потерпевшей стороны.
Порядок возмещения ущерба в результате потопа
Установления виновника затопления и оценка суммы возмещения ущерба
Во многих случаях установить виновника затопления не составляет труда. Делается это при помощи опроса свидетелей и осмотра места затопления.
Что делать, если УК уклоняется от составления акта?
Этот документ крайне важен для полного определения суммы возмещения ущерба и возмещения ущерба в результате затопления.
В этом случае Вам необходимо отправить заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт о заливе жилого помещения. В письме укажите адрес дома, дату и время происшествия, а также опишите меры, которые были вами приняты после залива помещения. Письмо можно отнести непосредственно в офис Управляющей компании и получить отметку о принятии.
Мирное решение спора
Разрешить ситуацию с затоплением и возмещением ущерба в результате затопления лучше мирно, это в интересах обеих сторон. Это возможно, когда сосед или УК признает свою вину и согласен с суммой ущерба. Обоюдное согласие оформляется письменно. Дополнительной страховкой будет его нотариальное заверение.
Судебное разбирательство по возмещению ущерба в результате затопления
Если стороны не договорились о возмещении ущерба в результате затопления между собой, искать справедливости следует только в суде.
Для подачи иска в суд необходимы следующие документы
– документы, отражающие права собственности на квадратные метры;
– копия акт о происшествии;
– смета на ремонтные работы при устранении потопа;
– оценочный акт с полной стоимостью пострадавших вещей и произведенного ремонта после затопления
Мировое соглашение
При вынесении решения в пользу пострадавшей стороны, на ответчика ляжет не только выплата ущерба, но и судебные издержки (вызов свидетелей, услуги оценщика, юриста, компенсация морального вреда).
Чаще всего в таких разбирательствах судья склоняет стороны к мировому соглашению!
Помните: хитрость мирового соглашения в том, что ответчик лишь обещает возместить ущерб в результате потопа, но не дает никаких гарантий по его возмещению.
Мировое соглашение — это возможность для судьи быстрее окончить дело. При этом давление оказывается на истца и ответчика в одинаковой степени. Юристы предлагают в такой ситуации ссылаться на то, что виновнику потопа уже предлагалось не доводить дело до суда и выплатить указанную сумму, но он не согласился. Это позволит вам выглядеть в глазах судьи гражданином, который идет на компромисс.
В случае судебного решения по возмещению ущерба в результате потопа упрямого соседа обяжут выплатить оговоренную сумму. В случае уклонения от выплаты — дело уйдет в службу приставов. При составлении мирового соглашения очень важно закрепить сумму платежа и сроки ее выплаты.
Если виновник потопа – Управляющая компания!
Кто возместит ущерб в результате затопления?
Часто встречаются случаи затопления с крыши или канализации.
Если вина лежит на ЖКХ, строго придерживайтесь установленного законом алгоритма действий:
– Позвоните в ЖКХ и сообщите о затоплении. К вам отправят специалиста для устранения причины потопа и составления соответствующего акта для возмещения ущерба в результате потопа
– После составления акта и подтверждение оценки суммы возмещаемого ущерба управляющая организация обязуется произвести ремонт в ближайшее время бесплатно и возместить сумму ущерба. На это законом отводится не более 30 дней с момента обращения собственника жилья
– Если ЖКХ не согласны со своей виной или выставленной суммой возмещаемого ущерба — обращайтесь в суд
Решая вопрос суммы возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.
Юридическая компания “Юрведо”
Успешный исход судебного процесса по возмещению ущерба от затопления во многом зависит от правильно составленного искового заявления и Ваших действий в суде
+7 (963) 775-07-27
Потерпевшим в ДТП на заметку: новая судебная практика взыскания с виновника ДТП ущерба сверх страхового возмещения без учета износа деталей и запчастей
Многие автомобилисты, которые понесли убытки в результате дорожно-транспортного происшествия, сталкиваются с невозможностью добиться возмещения причиненного ущерба в полном объеме даже в судебном порядке.
Устоявшаяся практика судов
В случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, потерпевший вправе обратиться в суд с требованием к виновнику ДТП о возмещении разницы между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.
Однако, до недавнего времени такая схема зачастую работала только в теории, когда как на практике возмещение ущерба в полном объеме было практически невозможно. Разница между реальным ущербом и страховым возмещением может составлять десятки тысяч рублей.
Суды при рассмотрении таких споров указывали, что расчет стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства для целей определения размера ущерба, возмещаемого причинителем вреда, осуществляется в соответствии с методикой, которая в свою очередь предусматривает расчет причиненного ущерба с учетом износа деталей и запчастей.
Указанную позицию судов закрепил и Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016 г.
- Вместе с тем, указанный подход судов не отвечает требованиям действующего законодательства, вытекающим из деликтных обязательств причинителя вреда.
- Так в силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
- Исходя из этого, лицо, которое понесло убытки в результате повреждения имущества третьими лицами, может в силу закона рассчитывать на восстановление своих нарушенных прав.
- Применительно к случаю причинения вреда транспортному средству это означает, что в результате возмещения убытков в полном размере потерпевший должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы его право собственности не было нарушено, то есть ему должны быть возмещены расходы на полное восстановление эксплуатационных и товарных характеристик поврежденного транспортного средства.
Новый взгляд суда на существующую проблему
- В марте 2017 года Конституционный суд РФ, решения которого обязательны для всех судов на территории Российской Федерации, выразил позицию, в корне изменившую положение дел в случае взыскания ущерба, причиненного потерпевшему в результате ДТП.
- Конституционный Суд РФ разъяснил, что институт обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, введенный в действующее законодательство с целью повышения уровня защиты прав потерпевших при причинении им вреда при использовании транспортных средств иными лицами, не может подменять собой институт деликтных обязательств, регламентируемый главой 59 ГК Российской Федерации, и не может приводить к снижению размера возмещения вреда, на которое вправе рассчитывать потерпевший на основании общих положений гражданского законодательства.
- При этом, “Единая методика определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства” обязательства вследствие причинения вреда не регулирует.
- Следовательно, потерпевший при недостаточности страховой выплаты на покрытие причиненного ему фактического ущерба вправе рассчитывать на восполнение образовавшейся разницы за счет лица, в результате противоправных действий которого образовался этот ущерб, путем предъявления к нему соответствующего требования.
Соответственно, при исчислении размера расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до повреждения, и подлежащих возмещению лицом, причинившим вред, должны приниматься во внимание реальные, т.е. необходимые, экономически обоснованные, отвечающие требованиям завода-изготовителя, учитывающие условия эксплуатации транспортного средства и достоверно подтвержденные расходы, в том числе расходы на новые комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты).
Как следует из постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», если для устранения повреждений имущества истца использовались или будут использованы новые материалы, то за исключением случаев, установленных законом или договором, расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба истца полностью, несмотря на то что стоимость имущества увеличилась или может увеличиться по сравнению с его стоимостью до повреждения.
Поскольку полное возмещение вреда предполагает восстановление поврежденного имущества до состояния, в котором оно находилось до нарушения права, в таких случаях — притом что на потерпевшего не может быть возложено бремя самостоятельного поиска деталей, узлов и агрегатов с той же степенью износа, что и у подлежащих замене, — неосновательного обогащения собственника поврежденного имущества не происходит, даже если в результате замены поврежденных деталей, узлов и агрегатов его стоимость выросла.
Впоследствии из Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016 г.), был исключен пункт 22, который закреплял противоречащую принципам действующего законодательства позицию судов.
Новая практика
- После изложения Конституционным Судом РФ своей позиции относительно порядка определения размера причиненного в результате ДТП ущерба мы начали активно применять данную позицию на практике.
- В нашем архиве уже имеются положительные решения о взыскании с виновника ДТП ущерба сверх страхового возмещения без учета износа деталей и запчастей.
- Если Вы столкнулись с тем, что выплаченного страховой компанией страхового возмещения недостаточно для возмещения реального ущерба, обращайтесь в наше адвокатское бюро «Антонов и партнеры».
Наш адрес: г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф. 619
- Телефон для предварительной записи: +7 (846) 212-99-71
- Адрес электронной почты: 2717371@gmail.com
- С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры».
Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните нам по телефонам в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!
Личный опыт: мою квартиру затопило и мне выплатили 400 тысяч ₽ компенсации
Да, мы КОНСУЛЬТИРУЕМ по причинам залива квартиры!
| Да, помогаем в составлении всех документов! | Да, оказываем ЮРИДИЧЕСКУЮ и ЭКСПЕРТНУЮ поддержку! |
Позвоните нам:
Мы установим причину залива! И определим, кто виноват.
Центр помощи при заливах: +
Проконсультируйтесь БЕСПЛАТНО с независимым экспертом
О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации
Мы поможем ОПРЕДЕЛИТЬ НАСТОЯЩУЮ причину залива залива! Оценим и взыщем деньги с виновника залива! Либо защитим Вас от встречных требований! 45% всех наших клиентов получают деньги с нашей помощью БЕЗ СУДА!
Проведем исследование причин залива
Возьмем всю «бюрократию» на себя
- Составим и пришлем Вам на электронную почту «Заявление о затоплении. Вам останется его распечатать и отдать в Управляющую компанию!
- Поможем получить «Акт осмотра квартиры». И проверим правильность его составления.
Оценим ущерб по РЫНОЧНЫМ ценам
- Рассчитанной суммы хватит на полноценный ремонт. Выдадим официальный расчет.
Поможем досудебно взыскать ущерб с ЖКХ или соседей
Если же дело дошло до суда, мы ведем его самостоятельно, без Вашего участия:
- Ведем дело по доверенности
- Участвуем во всех судебных заседаниях. Без ограничения по их количеству.
- Консультируем по ФАКТИЧЕСКОМУ получению денег.
- Все расходы на наши услуги будут Вам компенсированы за счет виновника!
Приведем примеры из нашей практики:
- У соседей лопнул стояк. И не известно, то ли это вина коммунальщиков, то ли это механическое воздействие самого соседа на стояк (например, при ремонте туалета).
- Вас залило водой, а у соседей сухо! Откуда может просочиться вода?
- Вырвало полотенцесушитель. То ли от некачественного монтажа, то ли от гидроудара.
- Прорвало батарею отопления в месте крепления самой батареи к трубе, подводящей горячую воду.
Посоветуйтесь с юристом БЕСПЛАТНО
Как страховая рассчитывает ущерб
Для расчёта ущерба мы привлекали независимую организацию. У клиентки была повреждена внутренняя отделка (стены, полы, двери) и движимое имущество (мебель). В расчёт включена стоимость материалов, работ и доставки. Никаких лимитов и износа при расчёте мы не применяем.
Что делать, если вас залили соседи
Действовать нужно так:
- Подняться к соседям и попросить их перекрыть у себя стояки с горячей и холодной водой (предварительно сделав то же самое в своей квартире). Если соседи не открывают, нужно позвонить в диспетчерскую. Тогда приедет аварийная служба, которая перекроет стояки в доме. Они же помогут устранить протечку. Сообщать о заливе в диспетчерскую надо в любом случае, независимо от того, дома соседи, которые вас затопили, или нет.
- Вызвать УК и составить вместе с ними акт о заливе. Акт нужно составлять в любом случае, даже если в протечке виноват сосед, который всё признаёт и клятвенно обещает возместить ущерб. Впоследствии он может взять свои слова обратно, а доказательств у вас не будет. Составлять акт о заливе желательно в присутствии того, кто виноват в происшествии. Он должен поставить свою подпись и оставить замечания, если с чем-то не согласен. Если виновника нет дома или он отказывается прийти, необходимо составить акт в присутствии двух свидетелей. Для этого можно пригласить любых соседей.
- Оценить ущерб, вызвав для этого эксперта.
- После того как сумма ущерба определена, нужно постараться мирным путём договориться с виновником о компенсации. Если он не идёт на контакт, придётся обращаться в суд.
Что делать, если вы залили соседей
Схема действий примерно такая же, как и в случае, когда затопили вас.
- Если вы обнаружили у себя протечку, надо сразу обесточить квартиру и перекрыть воду. Если не получается — вызвать аварийную службу.
- Спуститься к соседям и посмотреть, что происходит у них. Если соседей нет дома, лучше вызвать аварийную службу, чтобы специалисты проверили, нет ли ещё протечек, и помогли устранить аварию, если это необходимо.
Если залив произошёл по вашей вине: забыли закрыть кран, или он оказался неисправен, повредился слив стиральной, посудомоечной машины и тому подобное, — лучше принимать активное участие в разрешении конфликта и готовиться к тому, что ущерб придётся компенсировать.
Лучше сделать это добровольно, ведь с соседями можно договориться и об уменьшении суммы, и о рассрочке, и об устранении каких-то дефектов своими силами, и о других уступках.
А если вы не сможете найти общий язык и соседи обратятся в суд, с вас могут взыскать не только компенсацию за ремонт, испорченную мебель и технику, но и расходы на оплату услуг представителя, и даже компенсацию морального вреда.
Хотя в России пока нет активной практики компенсации морального вреда, многие судьи уже начинают выносить положительные решения в этом отношении.
Стоит ли покупать квартиру на первом этаже?
Не отказывайтесь от присутствия при составлении акта о заливе. Если вы не согласны с чем-то, обязательно оставьте замечания перед тем, как подписать документ. Вы также имеете право присутствовать при проведении оценки ущерба и оставлять свои замечания.
Если вы не согласны с результатами оценки, можете пригласить своего оценщика. Но если соседи откажутся его впускать, решить этот вопрос можно будет только в суде, с помощью ходатайства о назначении судебной экспертизы. Как правило, суды удовлетворяют такие ходатайства, но появляется другая проблема.
Обращение с иском, принятие документов судом и назначение заседания занимает определённое время (в среднем — около 2–3 недель). Если при этом в документах обнаружат ошибки, суд даст ещё около месяца на их устранение.
И только потом назначит заседание, в котором можно ходатайствовать о назначении экспертизы. К тому моменту последствия залива могут быть уже устранены, и оценивать будет нечего.
Поэтому лучший вариант — всё-таки просто присутствовать при проведении оценки соседом и оставить свои замечания.
Если вы полностью признаёте свою вину и договорились с соседями о компенсации, составьте между собой соглашение, в котором укажите сумму, сроки, объём повреждений и другие пункты в произвольной форме. Тогда в дальнейшем у вас не возникнет конфликтных ситуаций.
Что усугубляет и без того непростую ситуацию ?!
Коммунальная служба, обязана после залива выдать вам на руки — «Акт о залие квартиры» (также он называется акт о протечке или акт о затоплении). В котором указать, в том числе (!) и причину залива квартиры.
А поскольку, коммунальщики «не хотят» шевелиться и выяснять истинную причину затопления — они пишут в Акт осмотра всякую «ерунду». Например «залив по невыясненным обстоятельствам» или просто «залив сверху». Откуда сверху? Из какой квартиры? На основании такого акта в суд НЕ подать.
Если у вас вырвало полотенцесушитель, то пишут, что это ВАША вина. А то, что в это время проводились гидравлические испытания, они умалчивают!
Не поможет также и дополнительная экспертиза на начальном этапе по выявлению причин залива. И вот из-за чего. Потенциальный виновник с вашей экспертизой может, абсолютно спокойно, не согласится.
Проконсультируйтесь с юристом: + 7 (812) 407-25-43
Либо закажите обратный звонок
Протечка с крыши или от соседей. Что делать, к кому обращаться?
Протекла крыша, прорвало трубу, затопили соседи, потекли батареи и т.п., в общем протечка. Что делать? К кому обращаться?
Последовательность действий при протечке кровли в многоквартирном доме или течи от соседей практически одинаковая.
Порядок действий при протечке включает:
1. Фиксацию факта протечки в Акте.
2. Оценку имущественного ущерба.
3. Предъявление виновнику требования о возмещении ущерба.
I. Факт протечки вне зависимости от места ее возникновения и виновника должен фиксироваться в Акте. Акт составляется управляющей компаний (УК) или иной организацией осуществляющей ее функции (ТСЖ, ЖСК и др.).
Акт является основополагающим документом, фиксирующим сам факт аварийной ситуации — протечки, объем поврежденного имущества и причины возникновения протечки (виновное лицо). Без Акта решение каких-либо претензий невозможно.
В силу значимости акта в нем обязательно должны быть отражены:
— когда (дата обязательно) и где (квартира по адресу конкретные места в ней (ванная комната, кухня, комната и т.д.) произошла протечка;
— имущество пострадавшее от протечки (потолок, стены, пол, мебель, предметы интерьера и т.п.) Чем больше указано повреждений, тем проще в будущем по максимуму возместить причиненный ущерб.
При составлении Акта нужно требовать от составителя максимального описания поврежденного имущества, ничего не упуская.
Максимальное описание последствий протечки поможет в последующем компенсировать причиненный вред в максимальном размере;
— причины возникновения протечки. Именно по причине возникновения аварийной ситуации определяется виновное лицо.
Бывают ситуации, когда управляющая компания уклоняется от составления акта. Как быть в этой ситуации?
После вручения УК письменного заявления о протечке с требованием составить акт, необходимо самостоятельно зафиксировать факт аварийной ситуации. Для фиксации нужно привлечь соседей (2-3 человек) и составить Акт, в котором указать вышеуказанные сведения (те же что и в акте УК). Имеет смысл последствия протечки сфотографировать, а при наличии возможности также осуществить видеосъемку.
II. После фиксации факта протечки и установления виновника необходимо оценить имущественный ущерб.
Размер вреда вследствие повреждения строительных конструкций и коммуникаций (потолка, стен, пола, труб и т.п.) определяется путем составления уполномоченным оценщиком ремонтно-восстановительной сметы.
Размер вреда мебели, предметов интерьера и прочих вещей также осуществляется оценщиками или может быть определен товароведами комиссионных магазинов.
Размер вреда бытовой технике, электронной аппаратуре определяется сервисными центрами (техническими специалистами) исходя из ее ремонтопригодности. Если можно отремонтировать, то ремонтируется. Когда куплена техника не имеет значения, на гарантии техника или гарантийный срок уже истек абсолютно не важно.
Затраты на устранение и являются размером ущерба. Если техника неремонтопригодна, то нужно получить в сервисном центре соответствующее заключение и в этом случае ущерб будет составлять полную стоимость утраченного изделия.
Цена технического товара подтверждается кассовым или товарным чеком, а в случае их отсутствия справкой о стоимости такого же или аналогичного товара из магазина.
Само собой оценка размера ущерба является платной услугой. В силу закона размер оплаты является убытками подлежащими полному возмещению. Ввиду изложенного необходимо получать и сохранять все чеки, квитанции и прочие платежные документы.
III. Когда зафиксирован факт протечки и определен размер всех издержек в связи с промочкой нужно потребовать от виновника компенсировать весь вред и убытки.
В этом случае пишется претензия в ней заявляется требование о возмещении причиненного вреда и убытков в соответствующем размере в течении определенного периода, как правило это 15-30 дней со дня получения претензии Чем больше сумма, тем срок дольше.
Кроме того, в претензии нужно потребовать от виновника возникновения протечки устранить причины аварийной ситуации с целью предотвращения возникновения промочек вновь.
Заявляя УК требование об устранении причин протечки необходимо исходить из того, что Приложением №2 к «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 года, установлены предельные сроки устранения протечки кровли в отдельных местах. Протечки кровли должны быть устранены в течении одних суток с момента уведомления УК.
К претензии необходимо приложить копии документов, свидетельствующих о размере убытков. Оригиналы документов, если они необходимы виновнику, можно отдать только одновременно с возмещением убытков.
Претензия составляется в 2-х экземплярах, один вручается виновнику, на втором экземпляре, который остается у пострадавшей стороны, должна быть сделанная виновником отметка о получении.
Если виновник отказывается получать претензию, то есть варианты вручения.
Первый — в присутствии свидетелей (на своем экземпляре претензии делается отметка об отказе расписываться в получении в присутствии свидетелей), второй — направить по почте заказным с уведомлением и описью, третий — курьером.
Претензия направляется не жильцу, а именно собственнику помещения, если он неизвестен, то можно установить через «юстицию».
Если виновник отказывается добровольно возместить вред, то нужно обращаться в суд с иском. Если виновник протечки управляющая копания (УК), то с иском о защите прав потребителей (без уплаты госпошлины).
Могут быть заявлены требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда.
Если виновником является сосед из вышерасположенной квартиры, то с иском о возмещении убытков к собственнику квартиры — виновнику промочки (подлежит уплате госпошлина).
При цене иска до 50000 руб. иск подается мировому судье, если размер ущерба превышает пятьдесят тысяч рублей, то исковое заявление подается в районный (городской) суд. Моральный вред в цену иска не входит. Иск может предъявлен либо только к собственнику либо к собственнику и конкретному виновнику (например, квартиранту).
Что делать при подтоплении подвала многоквартирного дома?
Затопление подвала в многоквартирном доме, к сожалению, не редкость.
В результате застоявшейся в подвальном помещении воды появляются неприятные запахи, плесень, опасный грибок, создается благоприятная среда для комаров, мошки и прочих насекомых, также это грозит постепенным разрушением фундамента. Разберемся, по каким причинам это может произойти и что же делать, если в подвале многоквартирного дома вода.
Согласно статье 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации, подвал многоэтажного дома является общей долевой собственностью жильцов, а потому если его затопило, то необходимо принимать меры, в первую очередь — пожаловаться в управляющую компанию. Ведь затопленный подвал — одна из наиболее неприятных ситуаций, что может произойти в многоквартирном доме.
- Вероятными причинами происшествия могут стать:
- -сезонное повышение уровня грунтовых вод
- -неправильное отведение отливов для выпадающих осадков
Акт Обследования Режимного Помещения Образец
- -неисправные канализационные стоки
- -авария на линии водопровода, нарушение его герметичности и последующий прорыв
- -прорыв отопительной системы.
Жильцам многоквартирных домов, которых обслуживают управляющие компании, следует помнить, что именно управляющая компания отвечает за отслеживание состояния труб и прочего оборудования. И именно УК отвечает за откачку нечистот, дезинфекцию и уборку помещения после его затопления.
- При обнаружении воды в подвале собственного дома:
- 1. необходимо сообщить об этой аварийной службе, позвонив в диспетчерскую службу, и вызвать слесарей управляющей компании;
- 2. после прибытия специалисты устраняют неполадку и купируют течь, если это возможно сделать на месте;
3. далее необходимо составить акт о залитии. Учитывайте, что такой акт должен быть составлен не позднее, чем спустя 12 часов с момента обращения в аварийную службу или управляющую компанию.
Помимо членов управляющей компании, в комиссию для осмотра места происшествия и оценки причиненного ущерба должны входить жильцы многоквартирного дома, которые являются собственниками общего имущества многоквартирного дома, в том числе подвального помещения.
- Куда обращаться с жалобой?
- Составленный акт о затоплении должен храниться у пострадавшей стороны вплоть до возмещения нанесенного ей ущерба. Если после осмотра, решения экспертной комиссии и составленного акта проверки управляющая компания не предпринимает никаких действия для разрешения ситуации и устранения причин и последствий потопа, следует подать жалобы на УК в вышестоящие инстанции:
- · Государственную жилищную инспекцию Ростовской области, которая займется проверкой деятельности УК.
- · Роспотребнадзор – организацию, защищающую права потребителей.
- · Прокуратуру, если ситуация требует судебного вмешательства с целью определения и наказания виновных.
- Затопление дома и подвального помещения – неприятная ситуация, требующая действий в первую очередь от заинтересованной стороны, то есть самих жильцов, ведь кто как не мы знаем каждый уголок дома и стремимся его сохранить ради общего комфорта и поддержки в образцовом состоянии.
Залили квартиру — узнайте что делать, куда обращаться, как вернуть деньги и кто виновник
Для этого необходимо выяснить откуда идет вода и оповестить собственника квартиры-источника затопления факте повреждения вашего имущества. Если квартира заперта и никто не открывает, обратитесь к консьержу или соседям, возможно, у них есть телефон собственника.
Если причина залива обще домовое имущество (кровля, стояк ГВС, ХВС, стояк отопления или канализации), то срочно звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании, они вызовут аварийную службу и перекроют стояк или предпримут иные действия для устранения протечки.
Внимание! Рекомендуем отключать электричество в поврежденных помещениях.
Куда обращаться?
В зависимости от этапа и проблемы следует обращаться в разные службы. Для наглядности мы сделали таблицу.
| Проблема | Куда обращаться |
| Заливает квартиру | Звоните в объединенную диспетчерскую службу своей обслуживающей организации |
| Составить акт | |
| УК не составляет акт | 1) В ближайшем офисе обслуживающей организации написать заявление с просьбой составить акт в течение 3-х дней 2) Если акт не составляется долгое время — обратиться в МосЖилИнспекцию с жалобой на управляющую компанию и с просьбой составить акт. |
| Провести оценку ущерба | Звоните нам , или закажите . |
| Получить бесплатную юридическую консультацию | |
| Возместить ущерб | Написать заявление в суд или договориться полюбовно. Подробнее об этом ниже. |
| Получить деньги | Обратиться с заявлением в ФССП по Москве или району Подмосковья |
Как составить акт о заливе?
Это один из важнейших этапов возмещения ущерба, поэтому мы даже написали отдельную статью, в которой подробно рассказываем как и кем он должен составляться, каковы сроки и порядок составления. Если кратко, то акт о заливе должен быть составлен комиссией из 3-х не заинтересованных лиц, чаще всего это представители управляющей компании.
Должен содержать следующую информацию:
- Состав комиссии
- Поврежденные помещения и что конкретно в них пострадало
- Причину залива с указанием номера квартиры или вида обще домового имущества, из-за которого произошел залив
- Подписи присутствующих
- Замечания любых сторон
Спустя несколько дней после осмотра комиссией вам должны выдать копию акта.
Важно: В случае проявления новых повреждений, вы можете составить повторный акт о заливе!
Как установить виновника?
В соответствии с жилищным кодексом, собственник помещения обязан следить за исправностью своего имущества, чтобы не нанести ущерб третьим лицам.
Все коммуникации, идущие после первого запорного устройства от стояка относятся к имуществу жильца. На фотографии типичный случай, когда вина лежит на Жилищнике — прорвался ржавый отвод от стояка ДО запорного крана.
Случаи, когда ответственность за залив квартиры лежит на обслуживающей организации:
- прорыв стояка до 1 запорного устройства;
- залив с крыши;
- прорыв канализации;
- прорыв оборудования, установленного работниками УК;
- нарушение работы ливневой канализации;
Если вину пытаются переложить на вас, мы тоже можем вам помочь. Ведь у нас в штате есть строительные эксперты с высшим профильным образованием.
Важно: вы можете самостоятельно внести свои замечания в акт
Взыскание ущерба при затоплении квартиры, если она застрахована в страховой компании
В данном случае ущерб должен компенсировать вам виновник. Чаще всего, это сосед сверху. Но виновной может оказаться и эксплуатирующая организация, если затопление наступило в результате аварии общего имущества. В любом случае, вам надо следовать определенному порядку действий, чтобы потом полностью получить компенсацию за причиненный ущерб имуществу.
По делам о затоплении застрахованных квартир и иных помещений ущерб, возникший в результате такого события, возмещает страховая компания. Однако очень часто возникают ситуации, при которых страховая компания выплачивает потерпевшей стороне не весь возникший ущерб от залива квартиры. Что делать, если она выплатила только часть убытков?
Вс пояснил, какие обстоятельства подлежат доказыванию в спорах о взыскании убытков по дтп
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда вынесла Определение № 66-КГ20-3 по спору о взыскании убытков владельцем авто, пострадавшего в ДТП, с его виновника.
В сентябре 2017 г. в Иркутске произошло ДТП с тремя автомобилями, виновным в совершении которого признали одного из водителей – Михаила Смирнова.
Впоследствии владелица одного из поврежденных автомобилей Анастасия Нагорская обратилась в страховую компанию за прямым возмещением убытков, однако ей было отказано в этом из-за отсутствия полиса ОСАГО у виновника ДТП.
В связи с этим женщина предъявила Михаилу Смирнову иск о взыскании убытков на сумму свыше 515 тыс. руб., расходов на проведение экспертизы в размере 18 тыс. руб. и уплаченной госпошлины более 11 тыс. рублей.
Суд отказал как в удовлетворении иска, так и во взыскании расходов по составлению рецензии на заключение эксперта.
При этом он исходил из того, что вина Михаила Смирнова в совершении ДТП не нашла своего подтверждения в материалах дела.
В дальнейшем это решение суда устояло в апелляции, которая сочла, сославшись на заключение эксперта общества «ПРОФ-ЭКСПЕРТ» от 8 января 2018 г., что в ДТП виновна именно истица, а не ответчик.
В кассационной жалобе в Верховный Суд Анастасия Нагорская обжаловала судебные акты как незаконные.
После изучения материалов дела Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ со ссылкой на ст.
86 и 87 ГПК РФ напомнила, что заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.
В случаях недостаточной ясности или неполноты экспертного заключения суд может назначить дополнительную экспертизу, поручив ее проведение тому же или другому эксперту.
Как пояснила Коллегия, в рассматриваемом деле представитель Анастасии Нагорской ходатайствовал о назначении повторной экспертизы, ссылаясь на недопустимость заключения эксперта общества «ПРОФ-ЭКСПЕРТ» в связи с допущенными при ее выполнении существенными нарушениями, а также имеющимися в нем противоречиями. Тем не менее суд первой инстанции отказал в удовлетворении такого ходатайства, но не дал оценки доводам представителя истца о недостатках заключения эксперта и допущенных им нарушениях в нарушение ст. 198 ГПК РФ.
При этом из установленных судом обстоятельств следовало, что столкновение двух автомобилей, принадлежащих участникам спора, произошло вследствие перестроения автомобиля под управлением ответчика в правый ряд, по которому двигался автомобиль под управлением Нагорской. На момент столкновения маневр перестроения Смирновым завершен не был.
«Отказывая в иске, судебные инстанции сослались на заключение эксперта о том, что Анастасия Нагорская превысила допустимую скорость движения, а если бы она двигалась с разрешенной скоростью, то имела бы возможность предотвратить столкновение автомобилей. Однако суды не учли, что в силу п. 2 ст.
1064 ГК РФ обязанность доказать отсутствие вины возложена на причинителя вреда, а в силу п. 8.4 Правил дорожного движения, утвержденных постановлением Совета Министров – Правительства РФ от 23 октября 1993 г.
№ 1090, при перестроении водитель должен уступить дорогу транспортным средствам, движущимся попутно без изменения направления движения.
Отказывая в удовлетворении иска о возмещении вреда в полном объеме по мотиву вины в дорожно-транспортном происшествии самой Анастасии Нагорской, судебные инстанции не приняли во внимание положения ст. 1083 ГК РФ, согласно которой вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит», – отметил ВС.
Верховный Суд добавил, что при наличии вины причинителя вреда основанием для отказа в иске является умысел потерпевшего, а для уменьшения размера возмещения – грубая неосторожность потерпевшего (за исключением возмещения отдельных расходов, указанных в законе). Однако нижестоящие инстанции не сделали выводов о доказанности невиновности Смирнова либо о доказанности умысла Нагорской. В связи с этим Верховный Суд отменил определение апелляции и вернул ей дело на новое рассмотрение.
Адвокат МКА «Центрюрсервис» Илья Прокофьев отметил, что суды первой и апелляционной инстанций, отказывая в удовлетворении требований истца, фактически не установили обстоятельства, имеющие существенное значение для дела, и не приняли во внимание, что вина ответчика в ДТП была установлена органами ГИБДД, а руководствовались исключительно заключением эксперта, представленным в судебном заседании. «При этом суды формально подошли к рассмотрению ходатайства стороны истца о проведении повторной экспертизы в связи допущенными нарушениями и несогласием с выводами эксперта. Такой подход не соответствует принципам всесторонности, полноты и объективности рассмотрения дела, что, безусловно, не могло остаться незамеченным Верховным Судом», – полагает он.
По словам адвоката, отменяя судебные акты и направляя дело на новое рассмотрение, ВС указал на необходимость полного и всестороннего рассмотрения дела с целью установления обстоятельств, подлежащих обязательному установлению по данной категории дел, а именно: степень вины каждого из участников ДТП или отсутствие таковой. «Данная позиция в целом согласуется с судебной практикой, но и дополняет ее, поскольку зачастую суды закладывают в основу решения суда первоначальный административный материал, составленный сотрудниками ГИБДД, в котором устанавливается виновник ДТП, и на основании выводов, изложенных в этом материале, и выносят решение по делу. Позиция ВС, возможно, изменит практику преюдициального значения административного материала органов ГИБДД для данной категории споров», – предположил Илья Прокофьев.
Руководитель арбитражной практики АБ «Халимон и Партнеры» Игорь Ершов заметил, что установление состава гражданского правонарушения, в том числе вины правонарушителя, требует тщательности и аккуратности со стороны участников процесса и суда: «Однако это определение Верховного Суда не ограничено только непосредственно вопросом вины лица в совершении ДТП, поскольку Судебная коллегия по гражданским делам ВС обозначает одновременно несколько проблем, вопросов, интересных и сами по себе».
По словам эксперта, во-первых, в рассматриваемом случае возникает проблема соотношения императивных норм.
«С одной стороны, закон обязывает водителя уступить дорогу транспортным средствам, движущимся попутно без изменения направления движения, но, с другой стороны, водители обязаны соблюдать скоростной режим.
Очевидно, указанные императивные нормы создают противоречие, влияющее в значительной степени на определение вины причинителя вреда и вины потерпевшего в противоправных действиях.
Во-вторых, Верховный Суд подчеркивает в развитие положений законодательства, что экспертное заключение необязательно для суда и оно не является исключительным средством доказывания. Следовательно, судам предложено установить некий баланс между экспертным заключением и положениями нормативно-правовых актов, устранив противоречие между ними», – пояснил Игорь Ершов.
Он добавил, что суды должны сделать выводы не только о доказанности виновности/невиновности причинителя вреда, но и о доказанности умысла или грубой неосторожности потерпевшего.
«Таким образом, Верховный Суд, рассмотрев частный случай возмещения убытков, вызванных ДТП, делает более широкие выводы, способные повлиять не только на дела о возмещении убытков, но и на иные категории споров», – резюмировал эксперт.