Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Протечка с крыши в квартиру верхнего этажа многоквартирного дома – распространенное явление. Особенно в отопительный сезон, когда коммуникации работают в усиленном режиме и под высоким давлением. В межсезонье происходят частые и крупные осадки, что при плохом состоянии кровельного покрытия приводит к затоплению чердака. Вода по перегородкам стекает в квартиру. Нормативная база в достаточной степени проработана. Механизм привлечения к ответственности тоже.

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Причины протечки с крыши?

Основными причинами протечки можно назвать:

  • Из-за нарушения целостности кровли при проведении снегоуборочных работ. Неумелыми действиями низкоквалифицированные сотрудники наносят вред кровельному покрытию и механически его повреждают. При сложной геометрической узорчатости крыши восстановление герметичности – сложный, дорогой и длительный процесс.
  • Монтаж временных инженерных и коммуникационных сетей через кровлю. Для этого делаются дополнительные отверстия, в которые потом проникает вода.
  • Окончание срока эксплуатации кровельных материалов. Производитель, выпуская материал рассчитывает срок эксплуатации исходя из идеальных условий использования. То есть, над домом всегда должно светить солнце, ветер минимальный или штиль, а температура не опускаться ниже плюс 15 градусов по Цельсию. Но таких условий в природе не встречается. Поэтому материалы начинают портиться задолго до окончания названного срока эксплуатации.
  • Приобретение строительной компании дешевых материалов, которые рассчитаны только до окончания гарантийных обязательств на построенный дом.
  • Приобретение бракованных кровельных материалов.
  • Нарушение производственных процессов по монтажу кровельного покрытия и верхнего этажа в целом.
  • Нарушение герметичности соединений и фитингов водных коммуникаций, проложенных на чердаке многоквартирного дома.

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Кто должен нести ответственность?

Этот вопрос ключевой для получения компенсации и восстановления начального состояния стен и потолков. Чердак и крыша включены в общедомовое владение на основании пункта 2 Постановления Правительства №491 от 2006 года.

Кроме крыши в состав такого имущества включены:

  • чердаки, подвалы, подсобки и все помещения, которые не предназначены для проживания людей;
  • все несущие конструкции многоквартирного дома;
  • оборудование лифтовое, электрическое, механическое расположенное в доме;
  • участок земли, на котором дом был построен.

Ответственность за оптимальное рабочее состояние этих помещений лежит на управляющей компании многоквартирного дома. Она обязана следить за состоянием вверенного имущества, обеспечивать своевременный ремонт. Поэтому все претензии при появлении квартирных протечек стоит направлять в адрес управляющей компании.

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Куда обращаться и что писать?

Первоначально стоит зафиксировать сам факт протечки. Документ, который для этого требуется – акт о протечке. Его должны составлять официальные представители управляющей компании в присутствии собственника дома.

Подняться на крышу и установить причину проблемы. Ее также фиксируют в акте. После составления и подписания документа, один экземпляр остается у пострадавшего собственника, другой у сотрудников управляющей компании.

Звонок в управляющую компанию стоит фиксировать на диктофон и разговаривать с сотрудником УК в присутствии свидетелей. Часто гражданин может услышать в свой адрес нелицеприятные выражения, глупые советы почаще менять тазик и лучше махать тряпкой.

Если вызов был проигнорирован, то надо самостоятельно произвести фото и видео фиксацию повреждений. Рекомендуется при проведении фиксации включить режим отображения даты и времени.

Пригласить двух соседей в качестве свидетелей. Акт о протечке будет составлен в свободной форме. Главное – это отразить данные свидетелей в полном объеме:

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Дата рождения.
  • Место рождения.
  • Серия и номер паспорта.
  • Кем и когда паспорт был выдан.
  • Место постоянной регистрации.
  • Место фактического проживания (если не совпадает с адресом регистрации).
  • Контактный номер телефона и электронная почта.

В отношении управляющей компании нужно подготовить претензию, которая направляется на имя руководителя организации. Параллельно (желательно указать о данном факте в претензии) направить жалобу на управляющую компанию в Прокуратуру по местности нахождения многоквартирного дома и Жилищную инспекцию, которая курирует деятельность управляющих компаний.

Следующее действие – оценка имущественного ущерба. Она выполняется независимыми экспертами. Специалист приходит на объект, производит фото и видео фиксацию повреждений.

Снимает копии регистрационных документов собственника (свидетельство о праве собственности, некоторые запрашивают формы 7 и 9, технический и кадастровый паспорта на объект недвижимости). Со специалистом обязательно заключение договора на оказание услуг по оценке ущерба.

В дальнейшем, эти затраты можно включить в итоговую сумму требований к управляющей компании, если дело дойдет до суда.

Имея на руках акт о факте протечки и экспертизу оценки, можно составлять досудебное претензионное письмо, в котором указать на наличие нарушений, требовать незамедлительного устранения повреждений, поломок за счет управляющей компании.

Указать надо на безответственное отношение специалистов и сотрудников УК к вверенным им обязанностям. Предоставить конкретный срок на проведение ремонтных работ и обязательность письменного ответа на претензию.

Обычно срок составляет 10 дней с момента получения.

Подача претензии выполняется лично, через представителя, по почте России. В первом случае распечатываются два экземпляра заявления, на одном из которых ставится отметка о получении сотрудником управляющей компании.

Этот экземпляр остается у заявителя. В случае направления почтой надо направить заявление ценным письмом с описью вложения.

Отслеживать получение можно введя трек-номер, указанный на почтовой квитанции на сайте почты России.

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Как обязать через суд устранить протечку с крыши?

По истечении отведенного в претензии времени можно обращаться в судебные инстанции за защитой своих прав и законных интересов. На основании подготовленной претензии подготавливается исковое заявление.

Подается в районный суд, если стоимость ущерба превышает 50 тысяч рублей (подавляющее большинство случаев) или в мировой суд (судебный участок по территории), если сумма требования меньше приведенного значения.

К исковому заявлению нужно приложить:

  • акт протечки;
  • экспертное заключение по оценке ущерба;
  • фотоматериалы;
  • претензия в адрес управляющей компании;
  • почтовые документы о направлении претензии в УК;
  • ответ на претензию (если есть);
  • копии регистрационных документов на квартиру.

Обязательно нужно оплатить государственную пошлину. Пути подачи соответствуют тем, которые характерны для подачи претензии:

  • лично;
  • через представителя;
  • по почте.

Если подача выполняется представителем, он должен обладать соответствующим правом на основании доверенности, оформленной нотариально. В просительной части искового заявления требуется указать о необходимости устранения протечки в кратчайшие сроки силами ответчика. Сделать ссылку на нормы жилищного законодательства.

в частности на пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса, в которой четко сказано, что компания, которая осуществляет управление многоквартирным домом должна обеспечивать безопасное и благоприятное состояние общедомового имущества с учетом обеспечения безопасности и комфорта проживающих граждан. В случае появления протечки комфорт и безопасность невозможны.

Следовательно, нарушены права проживающих в квартире лиц.

Истцом в процессе выступает собственник или наниматель жилого помещения.

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Как взыскать материальный ущерб через суд?

Процесс устранения нарушений и взысканию материального ущерба не сильно отличаются друг от друга и часто эти требования объединены в одном исковом заявлении. Требования и пути подачи одинаковы.

В рамках такого спора может быть назначена дополнительная судебная экспертиза понесенного ущерба. По ее итогу суд вынесет решение об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в исковых требованиях.

Записаться на консультацию

Течет крыша: куда обращаться, если затопило квартиру

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?После солнечных летних дней наступает время затяжных осенних дождей. Вместе, с которыми приходят проблемы, заставляющие нас нервничать и бегать в поисках координат тех, кто нас спасет. Спасет от мокнущих потолков, капель и потоков, льющихся на наши головы сверху. Если течет крыша —  куда обращаться жильцам верхних этажей за помощью? Что делать, если подставленные ведра и тазики уже не спасают, а потоки становятся все глобальнее?

Почему она течет

Не менее половины жильцов квартир испытывали на своем опыте неприятности, связанные с затоплением. Соседи, живущие над вами, периодически затапливают. А уж живущим на последних этажах гражданам можно только посочувствовать.

Потому что, с приходом сезона осадков им приходится совсем несладко. Дело в том, что крыша, находящаяся над верхним этажом, имеет обыкновение периодически протекать.

Протекает она по двум основным причинам – нарушение герметизации покрытия или его разрушение. Ремонт кровель по правилам должен происходить в сухое время года, то есть – летом.

Но коммунальные службы как всегда, полагаются на авось, и на то, что повреждений на этот раз не будет. А они случаются, притом, с пугающей частотой и периодичностью. Так что же предпринимать затопленным сверху жильцам, пострадавшим от непредвиденных обстоятельств?

Что делать в первую очередь

При затоплении вашей квартиры в первую очередь портится потолок. Некрасивые разводы на нем и падающие капли мало кому покажутся привлекательными.

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?Пишите заявление о протечке кровли, его примет у вас диспетчер УК

Каждого жильца в первую очередь волнует вопрос: если протекает крыша — куда обращаться в первую очередь, и что с этим делать? Поэтому, подставив под поток емкость, поднимайте трубку телефона.

Набирайте номер вашего ЖКХ, где диспетчер примет у вас заявку. Далее вам следует ждать появления сантехника, который любит представляться слесарем.

Слесарь, он же – сантехник, попытается уверить вас в том, что течь несерьезная, и закупорится самопроизвольно при прекращении осадков. Верят таким версиям только самые неосведомленные, потому что течь, без постороннего вмешательства, не способна ликвидироваться сама.

Бесспорно, тут потребуется косметический, либо капитальный ремонт кровли. Но что делать владельцу квартиры, которая уже попорчена водой, вследствие аварии на протекшей кровле, либо затопления сверху?

Узнайте координаты вашего жилищно-коммунального хозяйства, и напишите заявление на имя его начальника. Дело в том, что пришедший по вашему вызову сантехник, он же слесарь, вероятнее всего, только констатирует факт протечки, но вряд ли ее устранит.

Читайте также:  Как выписать несовершеннолетнего ребенка из муниципальной квартиры: можно ли снять с учета?

Более того, если течет крыша, нужно не только ее отремонтировать, но и устранить последствия ее повреждений. Поэтому, заявление пишется в двух экземплярах, один из которых оставляется в вашем ЖКХ, а другой – оставляет себе его инициатор.

Обратите внимание! Заявление отдается работнику коммунальной службы, и обязательно требуется его подпись на обоих экземплярах. Он обязан завизировать факт, что заявление от вас принято им. Это необходимо для того, чтобы, при потере или не сдаче оригинала заявления вышестоящим инстанциям, вы имели возможность доказать свою правоту.

Далее вам следует ждать комиссию из членов ЖКХ и домкома в вашу квартиру. Придет несколько человек, которые зафиксируют и завизируют не только факт протечки, но и причиненные квартире и хозяину неприятности.

Тот, кто знает, куда обращаться если течет крыша, в первую очередь настойчиво беспокоит коммунальщиков, а уж затем тех, кто над ними стоит.

Потому что коммунальщики могут по приходу начать уверять вас в том, что все не так уж проблематично, и неприятности можно исправить, сделав свежий ремонт в квартире.

Если вас устраивает такой расклад, последуйте их совету, сделайте ремонт за свой счет и ждите следующих неприятностей. А они, вероятнее всего, придут в виде очередных протечек кровли и испорченных потолков.

Поэтому, после безрезультатного визита представителей службы вашего обслуживания либо, если они совсем не появятся, вам следует написать жалобу на имя начальника управления ЖХ вашего района или города.

Пишется оно также в двух экземплярах. После подобной меры, как правило, дело сдвигается с мертвой точки.

Теперь, если в квартире течет крыша, и вы потерпели ущерб любого характера, к вам по заявлению должна придти комиссия. Комиссия обычно состоит из нескольких работников вашей коммунальной службы.

Желательно, чтобы при ее появлении к вам заглянули соседи, в качестве независимых экспертов и как свидетели. Комиссия обязана составить акт о характере повреждений помещения и его причинах. Заметьте – стоимость причиненного ущерба в акте не указывается.

Этот пункт указывается в дефектной ведомости, составляемой позже на основе акта о протечке крыши и факта повреждений и материальных потерь вследствие ситуации. Конкретно в акте указывают только характер аварии, произошедшей на крыше, а также особенности и подробности последовавших за этим неприятностей.

Мелкие, но важные подробности

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?Жалуйтесь в вышестоящие инстанции, если ремонт кровли не хотят делать

В неприятной ситуации, когда у вас затопило квартиру с крыши, следует не просто обращаться за помощью. Необходимо учитывать некоторые подробности, которые могут оказать значительную помощь в данной ситуации.

К первой из них можно отнести вашу внимательность при учете всего, что пострадало. Фотоаппарат или видеокамера придут вам на помощь в этом случае.

Совет! Сфотографируйте или снимите все попорченное имущество, а также пятна и потеки на потолке и стенах. Обязательно выставите на камере функцию даты и времени съемки. Снимайте желательно в присутствии членов комиссии, и пусть они завизируют фотографии или видео. В случае судебных разбирательств эти материалы смогут быть для вас очень полезны.

Сохраненные чеки о приобретении мебели и аппаратуры также смогут пойти вам на пользу. Так как там указана истинная стоимость покупки, вы сможете потребовать возместить материальный ущерб за ее порчу.

Пришедшая к вам комиссия обязана составить акт, в котором будут указаны характер протечки, причина, возможные виновные и объем повреждений квартиры и имущества. Документ должен быть подписан теми, кто его составлял, один экземпляр остается у вас. Там в обязательном порядке должны быть указаны дата, время затопления, а также фамилия, имя и подпись составившего его.

В случае если после прихода экспертов ничего не изменилось, кровля не была восстановлена, ремонт в вашей квартире не сделан, пишите заявление в двух экземплярах в вашу управляющую компанию на имя ее начальника. Нередко коммунальные службы после составления акта не торопятся исправить не только результаты аварии, но и ее причину.

Добиться того, чтобы починили крышу зачастую, бывает довольно хлопотно. Но довести дело до логического завершения в ваших, же интересах. Иначе повреждения на кровельном покрытии будут доставлять вам проблемы раз за разом, при каждом дожде или снеге.

Часто заявления в управляющую компанию бывает достаточно для того, чтобы ваши требования удовлетворили. Единственное, что вам надо делать – соблюдать все правила составления заявления и его подачи.

Один экземпляр этого документа с подписью принявшего должен оставаться у вас.

Подавая заявление, имейте на руках паспорт и его ксерокопии, а также копии документа, подтверждающего ваше законное право на конкретное жилье, то есть – ордера.

Обращение в суд

Если с крыши затопило квартиру, и ваши заявления в управляющую компанию дома, а также в управление ЖКХ города, не подействовали, следует обращаться в суд.

При этом необходимо собрать все документы, имеющие отношение к делу. Акт, составленный экспертами комиссии или независимыми экспертами, копию заявки в ЖКХ, фото и видеоматериалы, документ об оценке материального ущерба.

Пишется заявление в суд, в котором указывается причина обращения, время, которое прошло с момента затопления, а также подробные координаты вашего жилищного хозяйства с фамилиями тех, кто бездействует.

Перед обращением в суд, еще раз попытайтесь убедить ваших коммунальщиков устранить результаты протечки без долгих разбирательств.

Мотивируйте это еще и тем, что во время и после суда компания будет нести дополнительные материальные потери. Конечно, судебные разбирательства тянутся достаточно долго, и отнимают не только время, но и нервы.

Поэтому, максимально старайтесь урегулировать вопрос мирным путем. Часто этого бывает достаточно, но в случае, если вы проявите настойчивость и терпение. Бросив дело на полпути, вы не только не отстоите свои права, но и дадите повод коммунальным службам не реагировать на ваши будущие просьбы.

Кровля, не восстановленная вовремя, будет протекать во время осадков каждый раз все больше и больше. Поэтому, в ваших же интересах как можно быстрее добиться ее ремонта, а также восстановления вашего попорченного ремонта и мебели.

Зная свои права и как действовать, вы обязательно добьетесь своего, приложив к этому процессу немного терпения и настойчивости.

Затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

В заливе недвижимости всегда кто-то да виновен.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

  • +7 (499) 110-56-12 (Москва)
  • +7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)
  • 8 (800) 222-69-48 (Регионы)
  • ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
  • Это быстро и БЕСПЛАТНО!
  • Для того чтобы получить компенсацию за понесенный ущерб необходимо, во-первых, определить кто является виновником затопления, а во-вторых, сделать так, чтобы оценка ущерба после залива квартиры не подвергалась сомнению.
  • Весь процесс определения факта нанесенного ущерба, его стоимости должен быть доказан документально.

Затопление жилья

Неудобство проживания в многоэтажных домах, не только в том, что небольшие жилые площади и тяжелые подъемы на нужный этаж, это еще и риск пострадать из-за ошибок соседей сверху.

Часто причина ссор между соседями, проживающими на соседних этажах — затопление квартиры.

Залив квартиры – это протечка воды на напольное покрытие, под него, по перекрытиям и стенам жильцов нижнего этажа.

При правильном поведении вполне реально взыскать в виновника залива сумму нанесенного ущерба, т.к. в различных ситуациях из-за попадания воды портится дорогостоящий ремонт или мебель.

Как действовать, если вас затопило водой с крыши?

Вашу квартиру затопило водой, текущей с крыши? Какими бы ни были масштабы затопления, если вы намереваетесь впоследствии получить возмещение ущерба, стоит позаботиться о том, чтобы зафиксировать повреждения.

Сделать это может комиссия, в состав которой обязательно должны войти представители обслуживающей организации, ответственной за состояние кровли в вашем доме.

Подать заявку на проведение обследование и составление акта о заливе помещения можно в письменной форме, указав, что произошло затопление квартиры с крыши. Для своего спокойствия можно так же заказать независимую оценку ущерба от залива.

После того, как поданный вами документ будет принят к рассмотрению, представители обслуживающей организации должны назначить дату проведения обследования помещения. Именно таким образом можно будет подтвердить, что вас затопило водой с крыши, а не залили соседи.

Обеспечьте комиссии доступ во все помещения и позаботьтесь о том, чтобы в составляемом акте были максимально полно отражены повреждения и порча имущества. При подписании составленного документа будет нелишним убедиться в том, что в нём содержится информация о причинах затопления квартиры и указан источник попадания воды — с крыши.

Если по тем или иным причинам управляющая компания, ЖЭК или любая другая обслуживающая организация отказывает вам в проведении обследования помещения, потрудитесь документально зафиксировать отказ. Это позволит вам составить данный документ самостоятельно — при участии ТСЖ или представителей правления дома.

Ответственность

В случившейся утечке воды, служившей затоплению жилого помещения, всегда кто-то виноват.

Главное верно понять, кто же на самом деле должен нести ответственность за порчу имущества.

Читайте также:  Затопили из муниципальной квартиры – что делать нанимателю и потерпевшей стороне

Виновными могут быть:

  1. Граждане, проживающие на верхнем этаже, прямо над затопленной квартирой. Утечка может быть из-за халатного отношения к сантехническим приборам или попросту из-за невнимательности.
  2. Управляющая компания, которая не следила за состоянием общедомового имущества (стояками) и которое в результате дало течь. Вина управленцев также может быть из-за не оперативного реагирования на сигнал об обнаруженной утечке.
  3. Фирма, которая производила установку сантехнического оборудования или труб в квартире.

Важно! Привлечь к ответственности такую компанию можно, только если был заключен договор на выполнение определенных работ (в тексте договора должна быть прописана ответственность за плохое проведение мероприятий).

  Заявление на переход права собственности образец

Необходимо сразу же определить, кто виновник затопления и после этого начинать оформление взыскания ущерба, нанесенного водой.

Что делать в первую очередь

К сожалению, чаще всего потоп начинается, когда хозяева отсутствуют и не могут своевременно устранить причину и защитить свое имущество от порчи. Обычно, придя домой, владелец сталкивается уже с ситуацией, когда в квартире полно воды, а соседи снизу нервно звонят в квартиру.

Увидев в квартире потоп, первое, что необходимо сделать, это обесточить квартиру во избежание удара током. После этого как можно скорее найти течь и перекрыть подачу воды. Если течь невозможно устранить в квартире, придется спуститься в подвал жилого дома и перекрыть весь стояк.

После этого необходимо звонить в управляющую компанию и вызывать жилищную комиссию которая составит акт о затоплении и зафиксирует первичные причины. В состав комиссии должны входить представители ЖКХ, управдом и пострадавшая сторона, то есть владелец недвижимости.

До приезда официальных представителей управляющей организации, необходимо постараться максимально точно зафиксировать состояние квартиры и предполагаемое место откуда поступает вода. Сделать фотографии всех пострадавших участков, а также личного и общего имущества. Лучше всего снять на видео все уголки квартиры.

После прибытия комиссии составляется акт, в котором подробно описывается состояние недвижимости, степень затопления и место откуда началась течь. Если у кого-либо из членов комиссии возникают дополнительные замечания, их также учитывают при составлении акта.

Акт о подтоплении должен быть составлен в 3 экземплярах, по одному для представителя каждой стороны. После, документ подписывается всеми членами комиссии. Пострадавший владелец квартиры, не получает сразу свой экземпляр на руки. Собственник получает его в ЖКХ. При этом он должен убедиться, что акт подписан начальником управляющей организации и на нем проставлены печати.

Отражение в законе

Для того чтобы привлечь к ответственности виновника потопа необходимо как минимум ознакомиться со следующими нормами закона:

  1. Гражданский кодекс. Статья под номером 1064, рассказывает об основаниях привлечения к ответственности за нанесение вреда. Статья 210 гласит, что каждый собственник квартиры обязан соблюдать имущество и сантехническое оборудование в помещении в исправном состоянии.
  2. Жилищный кодекс. Статья 30 описывает все права и обязанности собственников жилых помещений. Статья 161 ЖК РФ поясняет, что выбранная управляющая компания обязана содержать общедомовое имущество в рабочем и безопасном для жильцов состоянии.
  3. Закон «защита прав потребителей». Актуален в том случае, когда виновником залива является управляющая контора. Закон описывает правила оформления документов на взыскание стоимости ущерба.

Кто отвечает за ремонт крыши в многоквартирном доме?

За любое имущество находящееся в собственности кто то должен отвечать. Здесь все зависит от того, какая форма управления многоквартирным домом используется в вашем случае.

Обычно управляет многоквартирным домом специальная организация с которой собственники жилых помещений заключают договор и такие организации называются управляющие компании.

Но бывает, что собственники жилых помещений в многоквартирном доме отказываются от заключения договора с управляющими организациями или расторгают с ними договор и создают товарищество собственников жилья и сами ведут всю деятельность по обслуживанию многоквартирного дома и поставке коммунальных ресурсов.

Кто будет отвечать за общедомовое имущество зависит от формы управления вашим домом, это или ТСЖ, или управляющая компания.

Если случилась авария на общедомовом имуществе за которое ни один из собственников жилых помещений не отвечает и такая авария причинила ущерб, то согласно подпункту «б» пункта 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.

2011 N 354, исполнитель несет установленную законодательством ответственность за вред причиненный жизни, здоровью, или имуществу потребителя, если имело место нарушение качества предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель коммунальных услуг это ТСЖ или управляющая компания.

Протечка крыши в многоквартирном доме – что делать пострадавшим жильцам?

Как правильно воздействовать на решение вопроса с ремонтом кровли и с кого взыскать ущерб за испорченные стены и потолок в квартире? Юридическая помощь для пострадавших граждан.

Как правильно воздействовать на решение вопроса с ремонтом кровли и с кого взыскать ущерб за испорченные стены и потолок в квартире? Юридическая помощь для пострадавших граждан.

Протечка крыши – эта беда не только старого жилого фонда в России, но и новостроек, только что построенных многоквартирных домов. Дожди и снег запросто могут нанести ущерб квартирам верхнего этажа дома. Талая вода и дождевая вода в любое время года может просочиться в квартиры через швы плит и трещины в стенах.

Юридическая консультация для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: +7 812 904-34-26, адрес офиса на Сенной

Каковы причины протечки крыши?

Кровля в многоквартирном доме чаще всего плоская. Она защищена рулонным покрытием. Есть крыши скатные, крыши со сложной формой, большим количеством стыков, швов, поверхностей разной направленности. На них сложнее установить дефект кровли, место, которое пропускает воду и устранить протечку крыши.

Каковы причины протечки крыши?

Каковы причины протечки крыши?

Причиной протечки крыши могут быть повреждения от инструментов работников, которые периодически чистят крышу от снега. Неквалифицированные рабочие могут повредить кровлю лопатами или ломом при чистке крыши от снега и сосулек в зимний период.

Повредить крышу могут монтажники, проводящие различные коммуникационные сети в дом. Для надежного монтажа они в некоторых местах нарушают целостный покров крыши, прорезают в ней отверстия, фактически проводят перестройку крыши.

Кроме того причина протечки может быть из за износа материала кровли – служба эксплуатации любого материала ограничена временем. Случается и откровенный брак материала, дефект, который дает о себе знать очень быстро.

Еще причина — ошибки, которые допустили строители при кровельных работах – нарушение технологии покрытия крыши при строительстве дома. Человеческий фактор – бич современной стройки. Именно эти ошибки, низкое качество работ, безответственность, халатность и отсутствие контроля качества при сдаче каждого этапа работы строителей – имеют плачевные последствия для жильцов дома в будущем.

Протечки крыши опасны не только тем, что они портят интерьер квартиры. Как правило, может пострадать мебель, напольные покрытия, электропроводка, на стенах могут отстать обои, обвалиться кафель и штукатурка, по стенам, потолку и полу может размножиться опасный для здоровья людей грибок, плесень. Особая опасность для квартиры и ее жильцов, когда вода грозит залить электрические сети, а короткое замыкание, пожар в квартире – это настоящее бедствие для жильцов и жителей всего дома.

Что делать жильцам при протечке крыши?

Как добиться от управляющей компании действенного участия в решении вопроса устранения причин залива квартиры с крыши и взыскать деньги на устранение ущерба от этого залива? Согласитесь, если вашему имуществу нанесен ущерб и вы вынуждены решить вопрос ремонта квартиры, покупки новой мебели, ремонта предметов, поврежденных водой, вы не должны делать это за свой счет, если виновник ущерба – не вы.

Что нужно сделать для того, чтобы ликвидировать причину протечки крыши и взыскать ущерб за порчу вещей?

Что нужно сделать для того, чтобы ликвидировать причину протечки крыши и взыскать ущерб за порчу вещей?

Что нужно сделать для того, чтобы ликвидировать причину протечки крыши и взыскать ущерб за порчу вещей?

Добейтесь составления акта о заливе квартиры

Первое – нужно документально установить факт залива квартиры и протечки крыши. Вызвать представителей управляющей компании и составить акт о заливе квартиры. Не опускайте руки, если по первому звонку к вам не явились представители компании.

Настоятельно рекомендуем вам не успокаиваться и не спускать халатное отношение к вашей проблеме со стороны УК или ЖСК. Само по себе дело не сделается. Никто из управляющей компании по доброй воле не придет и на блюдечке не принесет вам документы и деньги на устранение ущерба.

При составлении акта необходима подпись двух ваших соседей. Предупредите их заранее, чтобы они были готовы выйти к вам на составление акта и паспортом и поставить свою подпись в документе.

Второе – сфотографируйте поврежденные водой места и предметы. Сделайте видео.

Пусть у вас останутся фотографии залива и ущерба. Они могут пригодиться вашим юристам, если дело дойдет до суда по взысканию ущерба с Управляющей компании.

Оценка ущерба экспертной организацией

Третье – оцените ущерб от протечки с крыши. Это нужно сделать не самостоятельно. Важна оценка независимого эксперта.

Для того, чтобы у вас на руках был документ – экспертиза, обзвоните экспертные организации и выберите ту, которая подходит вам для оценки ущерба от залива квартиры.

На данный документ можно ссылаться, при предъявлении требований о возмещении ущерба как через претензию к Управляющей компании, так и в суде.

Читайте также:  Дачную амнистию продлили на два года

Составление претензии к Управляющей компании, выдвижение ваших требований

В связи с тем, что взыскать деньги с Управляющей компании довольно сложно, мы рекомендуем вам действовать через юриста, который точно не упустит ни малейшей возможности взыскания денег.

Начинать нужно с претензии или заявления в адрес Управляющей компании.

Что написать в претензии по поводу протечки крыши? Заявление нужно написать на основе тех документов, которые у вас есть на руках – акта о протечке (или акта о нескольких протечках крыши и оценке ущерба, которые составляли эксперты).

К вашей претензии необходимо приложить еще несколько документов или копий документов: ксерокопии паспорта, копию документа, из которого следует, что вы имеете право проживать в квартире.

В претензии необходимо указать полные ваши контакты или контакты вашего юриста-представителя ваших прав: ФИО, адрес, телефон, e-mail.

В претензии необходимо описать время протечки крыши и залива квартиры, характер повреждений имущества: места повреждений, размеры порчи, примерный объем воды, сумму причиненного ущерба, которую необходимо взять из оценки экспертов.

В заключение необходимо описать ваши полные требования по пунктам, поставить дату и подпись.

В какие инстанции можно дополнительно пожаловаться?

Будет не лишним написать заявление в жилищную инспекцию и вашу районную прокуратуру. Требуйте проведения проверки. Подключите соседей, у которых есть та же проблема.

Согласитесь, если у вас есть протечка, то, возможно ваши соседи по этажу имеют ту же проблему… Жилищная инспекция может организовать проверку и на ваше заявление ответит письменно. Возможно, что действия по проверкам заставят Управляющую компанию сделать ремонт кровли и устранить причину протечки крыши.

Юридическая консультация для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: +7 812 904-34-26, адрес офиса на Сенной

Если Управляющая компания не ответила на ваши требования согласием..

Если Управляющая компания не ответила на ваши требования согласием, официальный письменный ответ был отказом или предложением, которое вас не устроило, или официального письменного ответа не было совсем, то решить ваш вопрос можно будет только в суде.

У вас есть право подать иск в суд. И через суд взыскать с УК ущерб от залива квартиры. Если сумма, которую вы требуете в иске по взысканию ущерба меньше 50 000 рублей, необходимо обратиться в Мировой судебный участок по месту вашей регистрации. Если ваши исковые требования больше 50 000 рублей, то иск необходимо подать в районный суд по месту вашей регистрации.

Мы, жилищные юристы Законного Права готовы защитить ваши интересы в суде: составим исковое заявление, представим ваши интересы на каждом заседании суда, отреагируем на каждое заявление представителя УК, проведем процесс в ваших интересах и добъёмся справедливого решения суда.Юридическая консультация по вопросам протечки крыши проходит у нас в офисе. Если вам еужен совет юриста, помощь юриста или адвоката в суде, позвоните нам и запишитесь на консультацию.

Течёт крыша. Куда обращаться, как добиться починки и возмещения ущерба — Вторичное жильё — Журнал Недвижимости

Все статьиАналитикаАрендаДизайнНовостройкиСпецпроектВторичное жильёГлавнаяЖурналВторичное жильё

Крыша может начать протекать в любом доме. Специалисты говорят, что это случается даже в новостройках из-за экономии на стройматериалах. Разбираемся, что делать, куда обращаться и как получить возмещение нанесённого ущерба, если вы обнаружили себя в окружении тазиков для сбора воды.

25 марта 2019

Кто виноват и что делать

Ответственность за содержание крыши, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несёт управляющая компания (УК). Туда и нужно обращаться сразу после обнаружения протечки. УК обязана:

  • зафиксировать факт протечки;
  • выявить причину;
  • устранить протечку и её последствия;
  • возместить собственнику жилья нанесённый ущерб.

Как должно быть

В идеале всё должно произойти так:

  • Вы позвоните в УК по круглосуточному телефону и сообщите дежурному о протечке.
  • Сделаете фото и видео с датой (вдруг пригодится).
  • Представители УК придут и составят акт о протечке.
  • Вас всё в акте устроит, и вы его подпишете.
  • УК починит крышу в течение суток.
  • Все счастливы.

Как это может быть

Идеальный сценарий в таких историях встречается не всегда. На любом этапе что-то может пойти не так.

  • УК не отвечает на звонки. Пострадавшим жильцам приходится идти в офис компании. Узнать адрес своей УК можно на сайте Реформа ЖКХ.
  • Диспетчеры УК отвечают на звонки, но специалисты для осмотра крыши не приходят даже после нескольких телефонных обращений.
  • Нескольких звонков и личных обращений появляется сотрудник УК, но акт о протечке составлять отказывается, мол, и так всё починим. 
  • После переговоров (часто на повышенных тонах) он всё же составляет акт о протечке, с которым вы не согласны из-за приуменьшенных масштабов бедствия. Так, часто в акте отказываются описывать испорченное водой имущество, ссылаясь на неизвестные и недоказанные обстоятельства его повреждения.
  • Проходят сутки, но крышу никто так и не починил.
  • Вы пишете заявление о протечке в УК. По правилам, заявление нужно предоставить в двух экземплярах. Один остаётся у вас, на нём обязательно должна быть отметка о регистрации с указанием входящего номера и даты получения. С подачей и регистрацией заявления тоже могут быть проблемы. Его могут просто не взять. Отказ принять заявление обязательно нужно зафиксировать: предложить написать его в письменной форме или заснять на телефон, записать на диктофон. Важно: о том, что вы ведёте запись, сотрудников УК нужно предупредить.
  • Заявление о протечке можно отправить заказным письмом с уведомлением. Тогда оно считается полученным по умолчанию. Параллельно напишите жалобу в Жилищную инспекцию — эта организация контролирует все вопросы, касающиеся содержания жилья. В жалобе подробно изложите ситуацию: когда вы обратились в УК, что предприняли или не предприняли её сотрудники, какие обязательства отказались выполнять. Игнорируя ваши претензии, УК нарушает закон, обязывающий её поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества. В течение 30 дней после обращения инспекция проведёт проверку, по результатам которой УК может быть оштрафована. Ещё вариант — обратиться в прокуратуру: она контролирует выполнение вообще всех законов, так что тоже имеет основания проверить недобросовестную УК.
  • А у вас же ещё и ущерб! Его УК признавать тоже не хочет, так как по закону обязана компенсировать. Кажется, придётся идти в суд.
  • Если планируете судиться, в УК нужно отправить досудебную претензию. Подготовьте сразу два экземпляра — один останется у вас. Иногда достаточно продемонстрировать серьёзность своих намерений, чтобы управляющая компания начала «шевелиться». В претензии нужно описать обстоятельства появления протечки, историю обращений в УК, свои требования и сроки, в которые вы считаете необходимым их удовлетворить. Обычно это 10 дней со дня получения претензии. Эта дата будет указана в отметке УК на вашем экземпляре или в уведомлении, если претензия отправлена почтой. В тексте обязательно ссылайтесь на нормы права, регулирующие ваши отношения с УК в данной ситуации. Последняя строка — сообщение о том, что в случае отказа удовлетворить требования вы обратитесь в суд. К досудебной претензии прикладываете копии документов: акта о протечки, заключения оценщика, подтверждений ваших обращений в УК (заявления с пометкой о регистрации или уведомления о доставке писем) и перечень этих документов
  • Если УК не реагирует или кормит вас обещаниями, собираете документы для обращения в суд:
  • — акт, фиксирующий факт протечки (если УК отказалась его оформлять, берёте составленный самостоятельно и заверенный соседями);
  • — копию заявления в УК или подтверждённый отказ его принять;
  • — фото и видео ущерба (пригодилось!);
  • — документы об оценке ущерба (протокол осмотра оценщика, товарные чеки за материалы, купленные для ремонта);
  • — копию досудебной претензии с пометкой о вручении, если она передавалась лично, или с уведомлением о получении, если отправлялась почтой;
  • — исковое заявление, в котором указаны все детали общения с УК (фактически повторяет досудебную претензию);
  • — копию паспорта и документа, подтверждающего право собственности на квартиру;
  • — подтверждение регулярной и своевременной оплаты услуг ЖКХ (оплаченные счета или справку об отсутствии задолженностей).

Пошлину платить не нужно, иски по статье о защите прав потребителей от неё освобождены. Через суд можно добиться не только ремонта и возмещения материального ущерба, но и получить компенсацию морального вреда. Есть шанс вернуть средства, потраченные на подготовку к суду и экспертизу, — все расходы ложатся на проигравшую сторону.

Как выйти из ситуации с минимальными потерями

Главное — не поддаваться эмоциям и действовать спокойно: 

  • При обращении в УК по телефону уточните ФИО и должность сотрудника, принявшего звонок.
  • Фиксируйте протечку и нанесённый ею ущерб самостоятельно, не дожидаясь УК (фото, видео, обязательно с датой и временем). Акт тоже можно составить без УК в произвольной форме, для этого потребуются не меньше двух свидетелей, например соседей.
  • Не ограничивайтесь звонком — напишите заявление о протечке в УК и потребуйте его зарегистрировать. Если не можете прийти лично или получили отказ УК ставить пометку о приёме, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением. Коллективные заявления от нескольких жильцов более эффективны — их труднее игнорировать.
  • Следите, чтобы в акте сотрудник УК максимально полно описал все повреждения, включая порчу имущества. Если акт неполный — не подписывайте его, в суде сложно будет доказать, что ущерб превышает согласованный с УК. Акт также можно подписать с возражениями: после текста УК перечислить все пункты, по которым вы не согласны с заключением специалиста. Пишите возражения на обоих экземплярах актов, чтобы в документе УК они тоже были.
  • Не делайте ремонт сразу после протечки — через 1–2 недели могут появиться новые дефекты, чтобы их зафиксировать, нужно снова позвать УК и составить дополнительный акт.
  • Привлекайте для оценки ущерба независимых экспертов.
  • Постарайтесь пообщаться с начальником УК, иногда отказы — инициатива рядовых сотрудников, руководство может повлиять на ситуацию.
  • Если УК отказывается устранять протечку и компенсировать ущерб, сообщите о намерении обратиться в суд, это может изменить отношение.
  • Если ситуация затянулась, и ремонт приходится делать своими силами, сохраняйте чеки, это подтверждение размера нанесённого протечкой ущерба.
  • Настаивайте на починке кровли, чтобы протечки не повторялись.

Полезные документы

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 161: обязывает УК содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 165, часть 1: размер платы за ЖКУ установлен в размере, достаточном для содержания жилья. Если УК ссылается на отсутствие средств, используйте этот пункт.

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, п. 42: УК несёт ответственность (в том числе материальную) за ненадлежащее выполнение своих обязательств.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, прил. № 2: протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течение 24 часов с момента поступления жалобы.

Постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ № 6464/10 от 29.09.2010: все текущие работы по содержанию жилья обязана выполнять УК, вне зависимости от того, прописаны ли они в договоре.

Авторы: команда Яндекс.Недвижимости. Иллюстратор: Настя Пожидаева

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *