Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с любым жителем многоквартирного дома. Зачастую владельцы помещений, обнаружив это, не сразу понимают, что нужно делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать ущерб и в каких случаях стоит обратиться в суд, читайте в материале mosreg.ru.
Первые действия при затоплении
Квартирные счетчики электроэнергии
Источник: Фотобанк Московской области, Николай Корешков
В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.
Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.
После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.
- Читайте, как пережить период отключения горячей воды в Подмосковье>>
- Фотосъемка ущерба
Видео-фото-съемка интерьера квартиры
Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо
Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.
- Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.
- Узнайте, как сделать перерасчет за ЖКУ при отъезде из дома>>
- Составление акта
Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка
Источник: РИАМО, Анастасия Осипова
Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).
Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.
В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.
Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно необходимо, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.
Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.
- Узнайте, что жители Подмосковья могут сделать для ремонта своего подъезда>>
- Проведение экспертизы
Проведение экспертизы после затопления квартиры
Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»
В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:
- невозможно определить степень причиненного ущерба;
- сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
- не удается установить виновных лиц.
Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней.
Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии.
В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.
Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами. Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.
- Узнайте, куда в Подмосковье пожаловаться на аварийное состояние балкона>>
- Обращение в суд
Судебное заседание, обращение в суд
Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»
Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.
К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:
- копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;
- оригинал квитанции об уплате госпошлины;
- выписка из домовой книги;
- план БТИ;
- акт о затоплении;
- копии финансово-лицевого счета.
- Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.
- На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.
- Какие услуги подмосковного БТИ можно получить онлайн>>
- Кто оплатит убытки
Деньги в кошельке
Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин
Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.
Узнайте, как получить имущественный налоговый вычет в Подмосковье>>
Подача заявления о затоплении квартиры — как написать и подать иск
Причин, по которым может быть затоплена квартира, много. Но независимо от характера происшествия, важно не упустить возможность получить возмещение материального ущерба в полном объеме.
Как это сделать – рассмотрим в данной статье.
Порядок действий при заливе квартиры
Как реагирует человек на то, что его затопили? Правильно — впадает в панику. Но чем скорее он выйдет из этого состояния, тем лучше. После того, как первый шок проходит, домочадцы стараются ка можно быстрее убрать излишки воды. Но их действия верны не всегда.
Первое, что нужно сделать, это сосредоточиться и адекватно оценить обстановку. Далее – действовать по алгоритму:
- отсоединить от сети все включенные в розетки, электрические приборы. Отключить в щитовой поступление тока в квартиру;
- выяснить причину аварии – возможно, это течь внутри квартиры, а возможно, очаг подтопления находится у соседей;
- если вода капает сверху, подняться на этаж выше и обратится к соседям, живущим в квартире выше. Возможно, они не подозревают, что стали причиной стихийного бедствия;
- как можно скорее попытаться дозвониться в свою управляющую компанию;
- задокументировать масштабы «трагедии» — фото, мобильная съемка;
- только теперь можно приступать к ликвидации последствий ситуации.
Обратите внимание! Если источник события – вы сами, постараться убрать скопление воды нужно срочно – иначе отвечать придется уже перед соседями снизу.
Следующий шаг зависит от обстоятельств. Если виновен хозяин квартиры – признать это и удалить съемку. Если сосед сверху – оценивать и возмещать причиненный ущерб.
Важно понимать, что оптимальный вариант – уладить все по договоренности, не доводя дело до судебных разбирательств — эта процедура отнимет массу времени и сил.
Да и иск примут к рассмотрению только тогда, когда все предварительные попытки урегулирования конфликта не дадут результата.
Как подтвердить факт затопления и куда обращаться
Любое обвинение требует доказательств. В данном случае в качестве аргументов в пользу возмещения ущерба могут стать фотографии с места затопления или свидетельские показания соседей. Только в этом случае необходимо их зафиксировать письменно.
Со всеми необходимыми документами нужно обращаться в обслуживающую управляющую контору. Если ведомство не отреагирует – подавать иск в суд.
Какой документ заказывать в независимой экспертной организации
Чтобы определить уровень финансовых потерь, нужна оценка профессионала. В данном случае необходимо выбрать хорошую экспертную компанию и заказать у них официальное заключение. В документе будут указаны:
- точные расценки необходимых ремонтных работ;
- рыночная цена поврежденного имущества.
Оценка и экспертиза ущерба
Обычный акт не всегда бывает объективным и не точно отражает реальные потери владельца затопленной квартиры. Часто тот, по чьей вине произошла авария, стараясь минимизировать ущерб, предлагает сумму, в несколько раз меньше фактических потерь.
Если оценить масштабы убытков затруднительно, целесообразно обратиться к услугам профессионалов. Этим занимаются независимые оценщики. Особенно актуально их мнение, если нужно заставить компенсировать вред, причиненный по вине УК.
Справка! Обращение к экспертам бывает необходимо и ответчикам – если они считают выставленный размер компенсации слишком высоким. Проводит диагностику квалифицированный специалист, имеющий соответствующую лицензию, поскольку среди испорченного имущества могут оказаться ценные вещи, и в этом нужно разбираться.
Если затопили соседи сверху
Такое развитие событий наиболее вероятно. И вести себя в случившейся ситуации нужно грамотно. Главное – не конфликтовать, не пускаться в оскорбления и тем более, угрозы.
Если договориться мирно не получится, эти факты могут сыграть не на пользу потерпевшей стороне – суд может счесть данный факт мотивом к отклонению иска.
А если иск все-таки удовлетворят, моральная компенсация будет минимальной.
Целесообразно ограничиться продуктивной беседой с соседями по поводу добровольной компенсации убытков. Более половины случаев решаются именно таким способом. Возможно, человек предложит свои условия, которые будут приемлемы обоим.
Если диалога не получилось, поступать нужно по схеме:
- обратиться в УК и составить официальный акт по факту затопления;
- взять письменное подтверждение отказа о компенсации вреда.
Если договоренность достигнута, все еще проще:
- комиссия из жилищного участка составляет акт;
- виновная сторона предоставляет письменное подтверждение согласия на возмещение урона;
- проводятся восстановительные работы;
- комиссионно оценивается состояние квартиры после ремонта.
Что делать если соседи уехали или не пускают в квартиру
Независимо от ситуации, проникновение в чужую квартиру является преступлением. Если доступ туда ограничен и жильцов нет дома, единственное законное решение – позвонить в аварийную службу и объяснить ситуацию. Они станут искать собственников квартиры самостоятельно.
Если залив произошел по вине управляющей компании
К сожалению, такое тоже случается. Нередко подтопление происходит от соседей, но они обвиняют именно УК. Такие факты возможны, если имеет место:
- некачественно проведенные работы по монтажу или ремонту систем водоснабжения;
- замена труб отопления или их монтаж;
- наличие ржавых коммуникаций, давно подлежащих замене на новые.
Эти причины могут спровоцировать аварию и даже, если она произойдет внутри квартиры, ответственность будет нести компания, предоставившая некачественно выполненную услугу.
Обязанность обслуживать коммуникационные, канализационные и водопроводные системы прописана в уставе организации. Если ведомство готово устранить проблему и компенсировать ущерб – инцидент можно считать закрытым.
Если нет – составить претензию в жилищную инспекцию или обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу рассмотрят и примут решение. Если оно не в пользу заявителя – можно обращаться в суд.
Кто отвечает за залив квартиры
Найти виновного просто. Чаще всего – это соседи с верхних этажей. Нередко – управляющая компания. Так бывает, когда аварии возникают на вверенных им, территориях. Например, в перекрытиях между этажами.
Кроме того причиной потопа могут быть неквалифицированные действия работников сторонних организаций при проведении работ – например, установке стиральной машины или замене труб теплотрассы. По закону, виновным считается тот, кто инициировал обстоятельства, приведшие к аварии.
Направление претензии виновнику
Если факт затопления не имеет доказательной базы, взыскать деньги с виновной стороны бывает непросто. Перед тем, как составлять претензию, нужно быть уверенным, что она обоснована. Основаниями для ее написания являются:
- факт протекания – при наличии акта, составленного работниками УК по факту аварии;
- наличия заключения эксперта о размере компенсации;
- присутствие дополнительных расходов с документальным указанием их размеров. Это могут быть чеки с магазина, квитанции, договоры со строительной фирмой.
Как составить заявление
Несмотря на то, что бумага составляется в произвольной форме, в ней должны быть отражены следующие сведения:
- число, месяц и год подачи заявления;
- фамилия и инициалы потерпевшей убытки, стороны;
- дата, когда произошло затопление;
- краткая, но объективная информация о случившемся – кроме описания произошедшего, необходимо указать адрес и точное время;
- персональные данные лица, проводившего экспертную оценку с указанием времени посещения;
- масштабы затопления – описывается, где, какой именно части квартиры нанесен урон;
- ходатайство о составлении комиссионного акта по факту аварии с целью выяснения ее причин и путей устранения инцидента.
Документ составляется в присутствии виновной стороны и заверяется его подписью. Если лицо отказывается подписать бумагу или препятствует проведения независимой экспертизы, не пуская к себе в квартиру оценщика, вся эта информация так же находит свое отражение в данном заявлении.
Что приложить к документу
Четкого регламента по поводу пакета бумаг, прилагаемых к заявлению, законодательно не регламентировано. Но, как показывает подобная практика, целесообразно прилагать копии:
- расчета размера ущерба;
- объяснения свидетелей, виновного и потерпевшего;
- результаты экспертной оценки – если таковая имела место.
Образец
Бланк заявления не имеет утвержденной нормативными актами, формы и пишется произвольно по следующему шаблону:
- шапка – в правом верхнем углу. В ней указывается, на кого пишется жалоба – адресатом является руководитель обслуживающей многоквартирный дом, компании. Здесь же нужно написать адрес, по которому произошло затопление и персональные данные собственника объекта недвижимости;
- текст – базовая часть документа. Заполняется по центру. Указывается название, и в виде текстового повествования описывается суть вопроса – места, где находятся протечки, результаты осмотра специалиста и требования пострадавшей стороны. Обязательно нужно написать просьбу направить комиссию для составления акта, где будет зафиксирован причиненный ущерб;
- подпись, дата – ставятся внизу, под основным текстом.
Из этого видео Вы узнаете, как правильно составлять заявление о заливе квартиры:
Исковое заявление в суд о возмещении
Исковое требование необходимо подавать в районное отделение по месту регистрации пострадавшего. Делать это нужно только тогда, когда соблюдена досудебная процедура, включающая в себя следующие моменты:
- предварительное официальное уведомление виновного о своих требованиях и в случае не достижения договоренности, возбуждение гражданского делопроизводства;
- информирование управляющей конторы путем подачи письменного заявления и доказательной базы;
- уведомление застройщика – если он виноват в подтоплении. Осуществляется посредством письменной подачи претензии на имя руководителя;
- жалоба в жилищную инспекцию или в органы Роспотребнадзора.
К исковому заявлению прилагается документальное подтверждение указанных выше, обращений. Вместе с заявлением прилагается квитанция об оплате государственного пошлинного сбора. Кроме этого, потребуются все документы, которые могут прояснить ситуацию и фигурировать по делу. Основные:
- паспорт заявителя;
- бумаги на право владения объектом недвижимости;
- экспертное заключение;
- акты, составленные УК;
- фотографии и иные доказательства факта затопления.
При затоплении квартиры главное правило пострадавшего – действовать быстро, грамотно и в рамках закона. Иначе из потерпевшего можно легко превратиться в ответчика. Если мирно не получилось решить проблему, нужно добиваться справедливой компенсации в судебном порядке.
Заявление на залив квартиры в управляющую компанию — рассматриваем досконально
Первым действием жильцов затопленной квартиры является звонок в ЖЭК и составление заявление с просьбой об отправке комиссии для оформления акта о залитии. Оно должно содержать полное описание ситуации, в противном случае истребовать компенсацию с виновника будет проблематично.
Особенности затопления жилья (составление акта и т. д.)
Понятие «залив квартиры» подразумевает под собой протечку воды, попадание ее в помещение, как следствие – порчу имущества.
При заливе квартиры часто портится не только внешний вид стен, потолков, половых покрытий, но может пострадать и мебель, бытовая техника. Для того чтобы получить компенсацию за испорченные вещи, и суметь отстоять свою позицию в случае судебного разбирательства, нужно успокоиться, отбросить эмоции и предпринять следующие шаги.
Самое первое, что необходимо сделать, если вашу квартиру затопили, это устранить причину протечки. Не удается сделать это самостоятельно — нужно обратиться в аварийную службу вашего дома.
По окончании работ по устранению протечки, специалисты службы должны выдать вам акт об аварии, его нужно сохранить, этот документ может пригодиться вам в случае судебного разбирательства.
Пока едут аварийщики и перед тем, как подать заявление в ЖЭК о заливе квартиры, необходимо зафиксировать последствия потопа на фото- или видеокамеру, эти снимки также могут понадобиться в суде.
При заливе квартиры нужно определить, кто виновник аварии. Если потоп произошел не по вине соседей (незакрытый вентиль крана, пользование неисправным сантехническим оборудованием), то вместе с ними вам необходимо вызвать специальную комиссию, которая должна описать местоположение повреждений и определить виновника. Для этого нужно написать заявление о составлении акта.
После осмотра квартиры комиссия должна выдать вам заключение – акт о заливе. Этот документ, как и само заявление о заливе квартиры, может использоваться в суде как доказательство вины ответчика.
Далее необходимо уведомить виновника аварии. Если авария произошла по вине УК, необходимо самостоятельно или совместно с соседями (если их имущество тоже пострадало) написать претензию на возмещение ущерба, приложив к ней заявление в ЖЭК, акт о затоплении, акт от аварийной бригады.
В любом случае, в соответствии со статьей 1064 ГК РФ возмещать ущерб будет именно то лицо, которое этот ущерб нанесло.
Заявление о заливе квартиры — образец! В ТСЖ, ЖЭК, Управляющую компанию. Инструкция заполнения!
Итак, произошел залив квартиры.
- Что такое «Заявление о затоплении квартиры» и для чего оно нужно?
- Что в нем указывается?
- Как выглядит образец заявления о затоплении квартиры?
- Кому и в какие сроки подается заявление?
- Какие документы вам должны выдать на руки после подачи заявления?
- Как оценить и взыскать ущерб с виновной стороны?
Основные причины и как определить виновника
Чаще всего залитие квартир происходит по нескольким факторам, от которых зависит определение круга виновных лиц:
| Причина | Кто компенсирует ущерб |
| Порыв труб тепло- или водоснабжения в квартире | Собственник |
| Порыв отопительных или водопроводных труб в подъезде | ЖЭК |
| Затопление квартиры во время дождя или таяния снега из-за износа крыши |
ЖЭК несет ответственность за оборудование, расположенное вне пределов квартир. За все, что находится в жилых помещениях, отвечают их владельцы.
Что такое «Заявление о затоплении квартиры» и для чего оно нужно?
Заявление о затоплении квартиры – это первый документ, который оформляется для фиксации самого факта залива помещения! Чтобы впоследствии можно было официально взыскать ущерб с виновной стороны!
Что в нем указывается?
- ваши ФИО
- адрес затопленного помещения
- дата и время затопления.
- требование выдать вам на руки «Акт о затоплении».
Расчет компенсации по ущербу
Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:
| Наименование требования | Размер, руб |
| Ущерб согласно отчету об оценке | 100 000 |
| Пошлина в суд | 3 000 |
| Услуги оценщика | 7 000 |
| Услуги юриста | 38 000 |
| Моральный вред | 50 000 |
| Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба) | 100 000 |
| Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа) | 100 000 |
| Итого: | 398 000 |
Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:
- в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
- уменьшит размер пени и штрафов
- судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
- иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению
- однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!
- Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните , или и мы перезвоним
- Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.