Крайне неприятно, когда вашу квартиру заливают соседи. Это приводит к большим непредвиденным трудностям, нужде в деньгах и необходимости проведения ремонта, так как жить в таких условиях становится невозможно. А главная проблема в такой ситуации – неожиданность, которая сбивает с толку, особенно ночью, и незнание, что и как делать.
Топят соседи сверху, дверь не открывают их нет дома, как быть, куда звонить
Вода, которая течёт по вашему потолку, стенам, может нанести большой вред имуществу и очень важно действовать быстро, но для этого нужно знать, что нужно предпринимать для устранения этого межквартирного течения.
Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома.
В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме. Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК.
Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными.
Нередко уезжающие соседи оставляют свои контактные данные, а иногда отдают ключи от квартиры друзьям или ближайшим по этажу жильцам для того, чтобы те поливали цветы, кормили кошку. В первую очередь следует уведомить самих хозяев. Если они оставили кому-то ключи, то удастся войти в квартиру и выяснить причину затопления, а может даже и устранить её.
Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция
- Обесточить помещение. Это нужно сделать для того, чтобы случайно не получить разряд электричества и не вызвать замыкание, способное привести к возгоранию.
- Идти к соседям и уведомите их о заливе квартиры снизу, чтобы перекрыли у себя воду и устранили причину потопа. Если их нет дома, то нужно звонить в управляющую компанию или аварийную службу, чтобы те в свою очередь смогли перекрыть воду. Если имеется номер телефона соседей, надо уведомить их о возникшей ситуации.
- Придя в свою квартиру, сделать фотографии и видеозаписи последствий, возникших в результате затопления, то есть зафиксировать причинённый ущерб. Убрать воду, чтобы она не пошла ещё ниже и не затопила ваших соседей снизу.
- Вызвать представителей управляющей компании для составления акта о затоплении. Здесь понадобится присутствие виновной стороны, так как требуется её подпись в акте.
- Самостоятельно или с помощью специалиста оценить причинённый вашим соседом ущерб. Для получения компенсации необходимо мнение специалиста, так как ваша самостоятельная оценка в суде может быть не принята к рассмотрению.
- Уведомить виновную сторону о результатах проведения оценки.
- Написать претензию соседу и если он с ней согласен, то решить всё мирным путём, то есть договориться. Составить документ, например, расписку, где указать сроки и размер возмещения ущерба.
- Если виновник отрицает факт залития или отказывается платить за ремонт, то прямая вам дорога в суд.
Куда жаловаться
В первую очередь необходимо жаловаться затопившим вас соседям, так как чем быстрее будет найдена причина затопления, тем быстрее она будет устранена и последствия удастся максимально минимизировать.
Если соседи вас затопили, а их нет дома, то нужно уведомить управляющую компанию. Это необходимо для того, чтобы её работники перекрыли водоснабжение. В присутствии представителей управляющей компании составляется акт о затоплении, который очень пригодится в суде. С этим документом суду не придётся выяснить, было ли затопление или нет.
Суд – последняя инстанция, куда стоит жаловаться, если соседи не хотят решить всё миром.
Как оценить ущерб, сумму для компенсации
Оценка ущерба, возникшего в результате затопления квартиры, является важнейшим элементом компенсации причинённого ущерба. Именно из нее будут рассчитываться убытки, которые нужно возместить.
Важно понимать, что, согласно закону, а именно статье 15 ГК РФ, в оценку ущерба входит не только стоимость повреждённого или уничтоженного имущества, но ещё и работы, которые должны быть проведены для восстановления имущества.
Проведение оценки произведенного ущерба от внезапного затопления квартиры можно разделить на несколько этапов:
- Связаться со специалистом и оговорить время, когда будет проводиться мероприятие;
- Уведомление стороны-виновника о дате времени проведения процедуры;
- В назначенный час соответствующий сотрудник приезжает в на территорию пострадавшей жилплощади и проводит осмотр, при этом письменно документируя каждое найденное повреждение;
- Экспертиза и расчёт стоимости повреждённого имущества и восстановительных работ.
Можно ли оценить ущерб самостоятельно
Рассчитать ущерб самостоятельно можно, однако существуют некоторые нюансы. Собственник, проводящий процедуру, должен разбираться в проведении ремонта и правильной оценке имущества, иначе размер ущерба будет определён неправильно и соответственно суммы полученной от виновной стороны может не хватить на восстановление. Виновник должен будет согласиться с оценкой пострадавшего.
Если виновник откажется возместить ущерб, то придётся обращаться в суд, а он может усомниться в правильности оценки. Поэтому лучшего всего вызывать специалистов и проводить независимую экспертизу.
В суде можно предъявить в качестве размера ущерба смету, в которой указана стоимость проведённого ремонта. Как правило, в таких ситуациях суд принимает сторону пострадавшего.
Сроки для оценки и возмещения ущерба
Организации, занимающиеся проведением оценки причинённого ущерба, проводят ее в течение от 3 до 5 дней.
В этот срок включена вся процедура оценки, начиная от вызова специалиста и заканчивая результатами экспертизы. Следование каким-либо обязательным срокам не предусмотрено.
Однако лучше всего проводить процедуру тогда, когда все последствия затопления будут наиболее ярко выражены.
Возмещение ущерба может быть, как в добровольном, так и в судебном порядке. В добровольном порядке потерпевший и виновник самостоятельно определяю сроки возмещения ущерба и, как правило, составляют документ, где это фиксируется.
В судебном порядке сроки определяет суд. Он может определить, когда нужно будет оплатить всю сумму компенсации единоразово или же интервалы платежей, как при рассрочке. Но стоит заметить, что срок исковой давности по возмещению ущерба составляет 3 года, согласно статье 196 ГК РФ.
Что делать, если тебя затопили соседи и отказываются платить
Если соседи отказываются возместить ущерб в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд.
Для решения вопроса в этой инстанции, истцу придётся составить исковое заявление, где всё подробно описать и определиться с требованиями к ответчику.
Проведение оценки ущерба независимыми экспертами не является обязательным, то есть в суд можно обратиться даже с собственными расчётами. Раньше из-за этого вам могло быть отказано в приеме иска.
Однако в разъяснении Верховного суда РФ по данным делам сказано, что суд не должен отказывать в иске даже если ущерб не определён. В этом случае суд сам должен посчитать размер ущерба, исходя из фактических материалов дела.
Проведение экспертизы иногда назначаются в том случае, если возникают сомнения в самостоятельных расчётах истца.
Поэтому для успеха дела, истец может предъявить собственные расчёты, фотографии повреждённого имущества, видеозаписи или иные доказательства, из которых суд самостоятельно сможет оценить ущерб.
Иск можно подавать не только на соседа. Если его имущество застраховано, а страховая компания отказывается вам платить, то к суду можно привлечь и её.
Акт о затоплении
Образец акта о затоплении или, как его ещё называют, «о заливе», скачивайте по ссылке. ⇐
Что делать если вас постоянно топят
При неоднократных затоплениях вашей квартиры соседями сверху существует два пути.
Первый путь – мирное урегулирование. Если соседи всё возмещают, то не стоит тратить свои силы на судебные тяжбы и бумажную волокиту.
Второй путь – суд. Каждый факт затопления придётся доказывать, и процедура ничем не отличается от затопления впервые.
Можно не обращаться в суд каждый раз, когда соседи устраивают потом в вашей квартире и отказываются за это платить. Главное — фиксировать все эти случаи, происходящие регулярно, и их последствия, а позже обратиться в суд. И за одно судебное заседание доказать все факты залива квартиры и получить полною компенсацию за все случаи.
Если суд не помогает
Суд не сможет как-то предотвратить возможность повторения затоплений вашей квартиры соседями. Он может только взыскать ущерб. А найти другую управу на соседей выше суда не получится.
Соседи могут быть и не виноваты, что часто устраивают заливы вашей квартиры. У них может быть прорвало трубу в следствии её старости, а может быть небольшая протечка где-то ещё. Проще говоря, должна присутствовать вина жильца сверху, например, пролили воду или не устраняют причину предыдущего потопа, которая привела к новому.
Но бывают случаи, когда суд выносит решение о возмещении ущерба, однако ответчик всё равно его не выплачивает. Для борьбы с такими соседями следует обратиться к судебным приставам-исполнителям. Они имеют право применять специфические меры, помогающие убедить должника в том, что ущерб нужно уплатить, иначе придётся терпеть какие-либо лишения, например, арест на имущество.
Залив приватизированной квартиры
В интернете можно найти много вопросов, посвящённых ремонту квартиры, как после залива, так и по другим причинам.
И чаще всего можно встретить вопросы, в которых делается акцент на то, что квартира приватизированная, и есть ли при этом какие-либо особенности. Никаких особенностей нет.
Приватизированная квартира означает, что это имущество из муниципальной перешло в частную собственность. Собственник обычной квартиры и собственник приватизированной квартиры имеют равные права и несут равные обязанности.
Итог
Залитие квартиры водой приводит к большим трудностям, начиная от повреждённого или уничтоженного имущества, необходимостью делать ремонт и заканчивая судебными тяжбами по возмещению ущерба. Однако с соседом можно договориться или эффективно бороться, если следовать правильному алгоритму действий.
Не нарушайте закон! что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома или же они не открывают двер
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что Делать Если Тебя Топят Соседи Сверху А Их Нет Дома». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если квартиру залили именно Вы по собственной неосторожности – банально открытый кран – идите на перемирие. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.
Многим до боли знакома картина, которая вызывает соответствующие эмоции и мысли: приходишь домой, а там… Стены мокрые, обои вздутые с подтеками, в некоторых местах лампочки не загораются, ковры тоже хоть выжимай, а на потолок без слез невозможно смотреть! И думаешь: «Ну, почему это случилось именно со мной?!».
Залили соседи: что делать? что делать, если вас затопили соседи?
Они будут должны уведомив соседа провести нужные работы. Если он их не пустит они люязаны обратиться в суд с требованием об обязании предоставления доступа к инженерным сетям общего пользования. Суд обяжет соседа. УК придет с судебными приставами и все сделает.
У нас вскрыли квартиру в доме только через месяц или 2. Я жаловалась на сайте «сердитый гражданин». Но я не знаю, как сильно затапливало соседей, воду отклчали полностью на 1,5 дня, а с перебоями неделю вода была.
Не важно квартирант или иное лицо проживает в квартире ущерб в первую очередь предъявляется собственнику. Остальные лица могут быть привлечены (это желательно) дополнительными ответчиками или третьими лицами, в зависимости от ситуации.
Важно! Зафиксируйте достигнутое соглашение с виновными в аварии соседями в письменном виде, отразив в документе обязательства о возмещении конкретной суммы в строго оговоренный срок.
Желательно данное соглашение заверить нотариально. А вот за все, что присоединено в квартире: за разводки, сантехническое оборудование, краны и т.д.
, ответственен владелец жилья, в вашем случае — это соседи сверху.
Не торопитесь паниковать, если соседи сверху не открывают двери или если их нет дома, возможно, разлив воды произошел в их квартире, а возможно, никто до сих пор не предпринял мер как раз потому, что вода начала капать с потолка, когда никого не было дома.
Если соседи сверху, которые оказались «причиной торжества», сразу же компенсировали нанесенный материальный ущерб, то это статья явно не для вас. Сложности возникают, если сожители по дому категорически отказываются это делать. Вот тут мы вам и подскажем как правильно поступить и поможем разобраться в соответствии с законом РФ кто действительно виновен в потопе.
Что делать – затопили соседи, занимающие жилое помещение по договору социального найма? Отвечать за последствия аварии будет собственник жилого помещения. В такой ситуации им является либо государство, либо субъекты федерации, либо муниципальное образование.
В 1997 г. соседи перепланировали общий коридор между квартирами отгородив часть его в личное пользование. Согласия нас соседей они не получили. Требовалось ли наше согласие при оформлении документов на такую перепланировку.
После того, как вы обнаружили факт затопления, следует в распределительном щитке отключить электричество, убрать с места затопления ценные вещи и сразу же подняться к соседям. Вам нужно выяснить что случилось, и при необходимости, оказать посильную помощь в устранении протечки.
Прежде всего необходимо собрать доказательства масштаба причиненного ущерба.
Для этого лучше всего предоставить фото или видео, на которых запечатлен момент, когда произошел инцидент, а также фото или видео состояния вашей квартиры после того, как вы приняли меры по устранению воды и просушке помещения.
Следовательно, ЖЭУ или управляющая компания должны были принять своевременные меры по предотвращению аварии (сменить, отремонтировать). Если обязанности по обслуживанию общей собственности не выполнены, то компенсация убытков (причем и вам, и соседям) ложится на указанные структуры.
Подскажите как быть,почему органы правопорядка так наплевательски отнеслись к моей жалобе и,почему какие то бичи «ходят мне на голову в туалет»,а я должна делать ремонт у них в квартире за свои деньги,они в свою очередь,будут продолжат «сладко жить».
Что делать если вас затопили соседи?
Связано это с тем, что к отчетам об оценке заливов предъявляется ряд требований, которые независимый оценщик не может выполнить, и суд вынужден назначать строительно-техническую экспертизу повторно с привлечением независимого эксперта. Это поможет вам избежать дополнительных трат в судебном процессе.
Такие методы как «око за око», «глаз за глаз» применять не стоит. В данной ситуации надо решать вопросы спокойно, прибегая исключительно к законным методам.
На тот момент у соседей уже не текло. Счетчики мы поменяли уже после того как течь прекратилась, т.е. причина явно не в них! Так и не выявили толком откуда капало. Акт не отменен. Сейчас у соседей так и не течет, но они требуют денег на ремонт. Мы не согласны. Как быть?
В результате ремонта все трубы были закрыты в полу и стенах без возможности доступа к ним. Впоследствии все комнаты были проданы новым собственникам. С тех пор, на протяжении 2 лет, нас топит (туалеты, умывальные, кладовые и даже коридор). Все стены покрыты толстым слоем темно-зеленой плесени, штукатурка вздулась, вода ежедневно льет с потолка непрерывными струями.
На тот момент у соседей уже не текло. Счетчики мы поменяли уже после того как течь прекратилась, т.е. причина явно не в них! Так и не выявили толком откуда капало. Акт не отменен. Сейчас у соседей так и не течет, но они требуют денег на ремонт. Мы не согласны. Как быть?
К отчету об оценке поврежденного имущества прикладываются фото- и видеоматериалы, на которых зафиксированы объемы повреждений и их качество.
Всегда ли в затоплении виновен сосед сверху?
Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен.
Если соседи отказываются признать себя виновными или не соглашаются с суммами или сроками выплат, придется подавать в суд. Предварительно нужно обратиться к независимому эксперту, чтобы вам провели оценку причиненного ущерба. За работой эксперта нужно следить внимательно, чтобы все повреждения были указаны. Фиксируйте внимание эксперта на тех деталях, которые прошли мимо его внимания.
В случае если соседи затопили квартиру и выражают искреннее сожаление о произошедшей ситуации, то надо пробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Как правило, при этом виновники готовы возместить ущерб, о сумме которого стороны договариваются в процессе переговоров.
Не нарушайте закон! Что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома или же они не открывают двери?
Что делать, если соседей нет дома
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашем материале. Прочитав его, вы поймете как юридически грамотно и эффективно действовать, попав в неприятную ситуацию с затоплением квартиры.
Читайте так же: Расприватизация доли в квартире
Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.
От них самих только телефон сотовый — дала женщина, что им продала квартиру. Сама женщина больше ничего о них не знает — ни адреса, не городского телефона. Может даже, говорят, они в другом городе живут. Хотя я слышал за последние две недели там шум раза три-четыре, и последний раз — примерно позавчера. Кто-то стучал — вроде, они там ремонт делают.
Топит сосед, двери не открывает ни нам, ни слесарям. Хотя через дверь жалуется на неисправность водопроводной системы. Участковый в отпуске, его никто не замещает.
До определенного времени. Но все в корне может измениться в любой момент, когда между соседями, живущими друг под другом, встанет страшное слово «потоп».
Если внутри квартиры произошел прорыв коммуникаций, ответственность несет владелец. Согласно закону, сохранение коммуникаций внутри квартиры лежит на владельце жилья.
Подписать акт должны все члены комиссии: представитель ЖЭКа (или другой управляющей компании), виновник, потерпевший. В случае отказа виновника затопления в подписании акта — делается соответствующая запись «от подписи отказался». Этот акт также будет иметь силу в суде.
Для судебных дел, связанных с возмещением ущерба в результате затопления, порядок досудебного урегулирования спора не является обязательным. Поэтому нередко возникают ситуации, когда соседи, не прибегая к мирному разрешению вопроса, передают дело в суд.
При появлении первых признаках затопления обратитесь в эксплутационную компанию (ДЭЗ). Вызываете специалиста, техника (сантехника) для фиксации затопления. Сотрудник эксплуатационной службы должен провести осмотр и составить Акт о затоплении, в котором все полностью описывается и указывается стоимость принесенного вреда.
Важно: Не следует перекрывать воду в подвале самовольно! Подача воды прекратится на весь дом, т.е. пострадают интересы всех жильцов.
Помимо составления акта о затоплении помещения, специалисты обязаны составить акт обследования места аварии. В данных документах указывается предполагаемое время аварии, момент обнаружения, место чрезвычайного события, степень повреждения помещения в целом и подробное описание каждого из них.
Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться.
На следующем этапе нужно подготовить претензию с требованием возместить ущерб в управляющую организацию.
На собрании дома этот вопрос все время ,грубо говоря ,плавно закрывают .Управляющей компании тоже нет до нас никакого дела .Скажите ,пожалуйста ,что нам делать и имеет ли он право давать нам отказ на допуск сварщиков для устранения огромной проблемы,подвергая тем самым всю нашу семью опасности.Если прорвет трубу ,то ущерб соседям снизу придется выплачивать нам . Заранее огромное спасибо.
Ведь бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвертого или третьего.
Что делать, если квартира застрахована от потопа
Затапливают соседи сверху но не доказать
Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться?
Не нарушайте закон! Что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома или же они не открывают двери?
Ситуация, когда с потолка начинает капать вода, приводит многих хозяев в состояние паники. Как правило, владельцы пострадавшей квартиры первым делом пытаются связаться с предположительными виновниками происшествия – соседями сверху.
Но что делать, если жильцы сверху вас топят и при этом не открывают двери? Можно ли выбить двери, чтобы остановить «потоп»? Какие юридические последствия грозят соседям после такого действия?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашем материале. Прочитав его, вы поймете как юридически грамотно и эффективно действовать, попав в неприятную ситуацию с затоплением квартиры.
Как быть, когда вас заливают, но виновники отсутствуют в квартире или же не открывают двери?
Жильцы пострадавшей квартиры стараются как можно скорее выяснить, из-за чего их затопили и пытаются найти виновника. Если вода капает с потолка, очевидно, проблема приключилась у соседей сверху.
Наиболее стрессовый вариант развития событий – невозможность выйти на контакт с предположительным виновником происшествия и остановить течь.
Главное в такой ситуации – сохранять трезвость ума. Если соседи сверху не открывают, можно подняться на этаж выше и поинтересоваться у жильцов, все ли нормально с водой у них самих. Ведь бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвертого или третьего.
Если удалось выяснить, что виновны соседи, не открывающие дверь, необходимо вызвать аварийную службу ЖЭКа или представителей управляющей компании. Они имеют полномочия закрыть вентиль подачи воды на общем стояке, прекратив вытек воды в запертой квартире.
Внимание! На практике перекрыть вентиль может и владелец пострадавшей квартиры, если знает, где он находится. Однако, следует помнить, что несанкционированное отключение воды является правонарушением и влечет за собой административные последствия.
Также имейте в виду, что нужно делать, если соседи сверху постоянно вас заливают – пошаговая инструкция с объяснениями.
Можно ли получить доступ в жилище без соседского разрешения?
Человек в стрессовой ситуации может решиться, к примеру, выломать чужую дверь, однако делать этого не стоит.
Закон будет на стороне соседей, которые могут подать иск о нанесении ущерба и незаконном проникновении в их жилище (ст. 139 УК РФ).
Учитывая, что на момент взлома у пострадавшего даже не было доказательств, что затапливали квартиру именно соседи квартиры сверху, иск, скорее всего, будет удовлетворен.
Это может привести к тому, что пострадавшей стороне придется выплачивать компенсацию и своими силами восстанавливать собственное жилище. Чтобы не усугублять свое положение юристы советуют сразу вызывать представителей компании, на балансе которой находится многоквартирный дом.
Любителям подымить и страдающим от них соседям – можно ли курить в подъезде многоквартирного дома?
Порядок действий в зависимости от ситуации
Попытаться установить виновного
Не торопитесь паниковать, если соседи сверху не открывают двери или если их нет дома, возможно, разлив воды произошел в их квартире, а возможно, никто до сих пор не предпринял мер как раз потому, что вода начала капать с потолка, когда никого не было дома.
Если вовремя не остановить такой «потоп», то пострадать может не одна и даже не две квартиры, а целый стояк. Это означает, что хозяину квартиры необходимо пройтись по нескольким этажам, чтобы выяснить, с какой квартиры все началось. Возможно, удастся связаться с виновником.
Оповестить УК или ЖЭК о том, что у кого-то прорвало трубу
Если удалось установить, что вода продолжает течь именно в квартире, с хозяевами которой невозможно связаться, следует вызвать представителей управляющей компании, ЖЭКа – организации, которая отвечает за состояние многоквартирного дома.
Справка! Вызов, например, представителей УК, является обязательным даже в том случае, если жильцы открыли дверь и угроза потопа миновала. Именно управляющая компания должна задокументировать последствия потопа и составить акт, который подписывают стороны.
Акт составляется даже в том случае, если соседи заявляют, что готовы компенсировать ущерб. Он будет доказательством для суда, если свое обещание граждане так и не выполнят.
Когда на место происшествия прибудут работники УК, они решат, что делать – скорее всего, сразу прекратят подачу воды по всему стояку.
Желательно дождаться прихода жильцов квартиры, где произошел потоп. Если работник УК хочет уйти, пострадавший может взять у него телефон и договориться о визите, как только в квартире кто-то объявится.
Бывают случаи когда затопление квартиры происходит по вине управляющей компании, что делать в этом случае, читайте в статье.
Составить акт
Основным документом, на основе которого с виновника можно будет взыскать компенсацию является акт о затоплении квартиры. И составить его рекомендуется сразу.
В идеале, под документом должны поставить подписи все стороны, но на практике виновники часто отказываются присутствовать, даже если имеют такую возможность.
И это не говоря уже о том, что соседи иногда не открывают дверь или отсутствуют.
Поэтому закон предусматривает возможность составить акт без третьей стороны, главное чтобы был представитель эксплуатационной организации (УК, ЖЭКа или ДЭЗа) или коммунальщики.
Определенной утвержденной формы такого акта нет, главное включить в документ:
- Дата и время составления акта.
- Дата и время происшествия.
- Причина затопления.
- Виновник затопления.
- Развернутое описание всех повреждений помещения.
Представитель эксплуатанта дома ставит на акте печать, подписывает его вместе с владельцем пострадавшей квартиры. А виновника следует уведомить о том, что акт составлен.
Провести независимую оценку
Если виновники происшествия не хотят идти на контакт или пострадавшая сторона не согласна с выводами УК о размере ущерба, советуем провести независимую оценку ущерба. Для реализации такого права гражданин может обратиться к любой компании с лицензией.
Оценка будет проведена на месте, по ее итогам специалист передаст вам отчет. В нем будут указаны необходимые для ремонта материалы, их рыночная стоимость и так далее. Отчет о проведении независимой оценки является существенным аргументом для суда.
Обратиться в суд
Если письменная претензия с требованием выплатить компенсацию была проигнорирована, то гражданин Российской Федерации может обратиться в суд с исковым заявлением.
Последовательность взыскания ущерба
- Перед подачей иска гражданин должен предпринять несколько действий – определиться с суммой иска:
- если в требованиях значится сумма свыше 50 000 рублей, то дело следует подавать в районный суд;
- если ниже 50 000 – то рассматривать спор будет мировой судья.
- После этого составляется исковое заявление и уплачивается государственная пошлина. Ее размер зависит от суммы иска, в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.
- Чтобы выиграть дело, истец должен предъявить достаточно документов – не только акт о затоплении, но и видеоматериалы и фотографии испорченных вещей.
Можно даже вызывать свидетелей, которые расскажут, как обстояли дела в квартире пострадавшего.
Важно! Даже если виновники затопления не открывают двери, пострадавшим желательно не переступать закон, чтобы не давать повода соседям обратиться в суд.
А чтобы не возникало особых затруднений в случае затопление или пожара, мы рекомендуем вам страховать квартиру. О том, как застраховать и от чего спасет страховка читайте в нашей статье.
Не стоит выбивать двери или пытаться вторгнуться в жилище через балкон или лоджию. Как можно скорее вызовите представителей УК и составьте акт о затоплении – эти действия помогут взыскать компенсацию в судебном порядке, даже если не удастся договориться с соседями о «мировой».
Затопили соседи, а их нет дома
Содержание:
Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры.
Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. .
Позвоните нам по телефону или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.
Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.
Первичные действия
1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;
2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;
3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.
Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке.
Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир.
Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.
Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.
Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь
Алгоритм получения доступа в квартиру
Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:
- Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
- Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
- Создается специальная комиссия, в состав которой входят
- Члены совета дома
- Председатель ТСЖ
- Участковый
- Специалисты сантехнической службы
- Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
- Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта
Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.
Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным.
Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.
В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.
Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону или закажите обратный звонок.
Составление акта о заливе без соседей
После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры, в котором должна быть отображена следующая информация:
- состояние стен и потолка
- состояние имущества, испорченных обоев
- ущерб инженерных коммуникаций
- в нем должны быть указаны причина и виновник затопления
Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».
Определение размера ущерба
Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ.
Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу.
Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.
Урегулирование после оценки
Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.
В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.
При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону или закажите обратный звонок.
Автор публикации: Филипп Володяев
Что делать если у соседей сверху прорвало трубу а их нет дома
Затопили соседи, а их нет дома
Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры.
Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. .
Позвоните нам по телефону или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.
Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.
Первичные действия
1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;
2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;
3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.
Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке.
Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир.
Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.
Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.
Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь
Алгоритм получения доступа в квартиру
Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:
- Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
- Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
- Создается специальная комиссия, в состав которой входят
- Члены совета дома
- Председатель ТСЖ
- Участковый
- Специалисты сантехнической службы
- Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
- Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта
Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.
Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным.
Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.
В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.
Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону или закажите обратный звонок .
Составление акта о заливе без соседей
После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры, в котором должна быть отображена следующая информация:
- состояние стен и потолка
- состояние имущества, испорченных обоев
- ущерб инженерных коммуникаций
- в нем должны быть указаны причина и виновник затопления
Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».
Определение размера ущерба
Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ.
Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу.
Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.
Урегулирование после оценки
Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.
Диаметры труб их объемы
В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.
При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону или закажите обратный звонок .
Источник
Рекомендации юристов — что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома?
Ситуация непростая и неприятная, особенно, если в квартире сверху никто не живет, а там прорыв трубы. Создается угроза остаться без воды на длительное время.
Останавливаем потоп
Алгоритм, направлен на минимизирование ущерба. Он включает следующие неотложные действия:
- Срочно обесточить квартиру.
- Вызвать аварийную службу.
- Поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию.
- Попытаться своими силами перекрыть воду в стояке.
При обнаружении потопа еще нет сведений о наличии или отсутствии соседей сверху. Но хуже испорченного имущества – удар током, который приведет к несчастному случаю. Первостепенное действие в такой ситуации – срочно бежать к распределительному щитку и отключать электричество.
Квартира обесточена, теперь нужно:
- Уведомить соседей, что они затапливают жильцов.
- Обезопасить ценное имущество.
Желательно разделить обязанности. Пока один член семьи пытается связаться с виновниками, стучит им в дверь и набирает их номер телефона, другие члены семьи должны принять меры по сбережению имущества. Мебель, оргтехника, одежда – все это убирается подальше от места попадания воды.
Как себя вести пострадавшей стороне?
Отсутствие виновников на месте происшествий лишает возможности:
- Оперативно остановить потоп – через их квартиру это быстрее, чем дожидаться аварийную службу;
- Обговорить условия соглашения о компенсации ущерба, составить и подписать этот документ.
Но соглашение можно составить позже, а пока необходимо принять меры, чтобы зафиксировать причиненный ущерб, составить необходимые документы.
- Составить акт о затоплении квартиры.
- Провести независимую строительно-техническую экспертизу.
В первом случае нужно обратиться к представителю ЖЭКа или управляющей компании, который составит акт. В нем необходима подпись соседей, виновных в потоке. В противном случае, в присутствии свидетелей в акт заносится запись, что соседей нет.
- Есть вопрос по заливу соседями, которых нет дома?
- Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
- Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
Важный нюанс, который усложняет ответ на вопрос, что делать, если заливают соседи сверху, а их нет дома, – точное установление места прорыва. Если вода льется сверху, совсем необязательно, что виновниками являются жильцы квартирой выше. Это могут быть соседи:
- Несколькими этажами выше;
- Из соседнего подъезда, с которыми смежные стены и коммуникации.
Задача усложняется, если потоп происходит в будний день посреди рабочего дня, и никого нет дома.
Как понять, что жильцы дома (не открывают дверь)?
Но виновники могут не открывать дверь намеренно. Они понимают, что чем дольше им не предъявят претензии, тем выше вероятность, что получится избежать материальной ответственности. Узнать об их присутствии можно по прямым и косвенным признакам:
- Свет в комнатах;
- Шаги, звук посуды и вымывания пола;
- Расход электричества (если электросчетчик выносной);
- Шум слива воды в туалете, ванной;
- Звук сотового телефона при попытке дозвониться до хозяев квартиры;
- Другие характерные приметы, указывающие на наличие виновников дома.
Горячие головы предлагают в таких ситуациях, когда соседи заливают, а их нет дома, вызывать участкового и вскрывать дверь. Но этого не следует делать, потому что российское законодательство охраняет права частной собственности, подобные действия незаконны. Наконец, вменяемый сотрудник полиции откажется от подобной авантюры и будет прав.
Вот вопросы, которые можно решить с помощью участкового:
- Связаться с виновниками по телефону и вызвать их домой.
- Ускорить вызов аварийной службы и представителей ЖЭКа, управляющей компании.
- Засвидетельствовать (по его желанию) в акте факт затопления и отсутствия соседей.
Составляем акт без владельцев квартиры
Как только ликвидирована угроза дальнейшего затопления и нанесения еще большего ущерба, нужно приступать к фиксации факта залива квартиры. Акт – это основной документ, пострадавшему обязательно нужно получить его. Его отсутствие резко сокращает шансы на возмещение причиненного вреда. Он является:
- Для суда – основанием для удовлетворения исковых требований;
- Для виновника – поводом для добровольного возмещения ущерба.
Как правильно сварить радиатор из труб
В акте отражается:
- Само происшествие, его дата и место.
- Присутствующие лица – работники аварийной службы, ЖЭКа, участковый, другие соседи.
- Причина затопления.
- Перечень и степень испорченного имущества.
Документ подписывают все лица, которые включены в него. Обязательно указывается отсутствие владельцев квартиры, виновных в происшествии.
Иногда аварийная служба и представители управляющей компании едут на место происшествия долго. Пострадавшие могут понимать, беря во внимание аналогичные ситуации в прошлом, что всех этих лиц они могут дожидаться не один день. Возникает новый вопрос о том, что делать, если затопили и никто в ближайшие часы из служб и ЖЭКа не приедет.
Вероятно, что перекрывать воду, составлять и подписывать акт придется самостоятельно. В него вписываются:
- все сведения, указанные выше;
- данные об отсутствии представителей управляющей компании и аварийной службы;
- данные свидетелей.
Последние вместе с пострадавшим подписывают документ.
Оценка ущерба и подача в суд
Проведя все необходимые мероприятия, указанные выше, на руках у пострадавших должны оказаться:
- Акт потопа.
- Строительно-техническая экспертиза.
На их основании составляется исковое заявление в суд. Все данные уже указаны в документах, на которые необходимо ссылаться при составлении самой жалобы. К иску прикладываются копии акта и экспертизы, весь пакет документов готовится в двух экземплярах (один для ответчика) и направляется в суд.
Основные сложности связаны с поведением соседей, которые:
- Не проживают по указанному адресу, их местонахождение неизвестно;
- Намеренно уклоняются от получения повестки в суд.
В этих случаях остается обращаться к участковому или к услугам детектива, которые установят местонахождение виновников потопа. В других случаях рассмотрение дела проходит в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным правом. Законом отводится на это 2 месяца. Решение суда может обжаловаться в апелляции и кассации.