Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализацией

↓ Перейти к основному содержимому

  • ф) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПРЕДУСМОТРЕНА п.149 ПРАВИЛ

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

  • а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; 
  • б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; 
  • в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правила; 
  • г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами. 

Согласно п.154 «Исполнитель» обязан возместить все убытки которые Вы произвели (оплата услуг независимого оценщика) или должны будете произвести (восстановительный ремонт поврежденных отделочных покрытий квартиры, приобретение поврежденного заливом имущества) для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

Итак, давайте перечислим основные необходимые действия для возмещение (взыскание) ущерба с управляющей компании после залива Вашей квартиры

Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализациейСамый важный для Вас этап это составление Акта о заливе, данный документ согласно Правил обязана составить управляющая компания. Уделите особое внимание перечисленному перечню повреждений (отделочные покрытия — потолок, стены, пол, проемы и т.п.), также указание причин залива, поскольку это в нашем случае является важным, что квартира пострадала не по вине собственников других квартир, а по причине предоставления коммунальных услуг несоответствующего качества.

  • Законодательством РФ к сожаление не установлено единой формы данного документа, однако существуют правила которых следует придерживаться (ниже приведены ссылки статей о правилах и сроках его подготовки):
  • Акт о заливе квартиры — Правила заполнения! 
  • Акт о заливе квартиры — Сроки осмотра и составления!
  • В случае вины управляющей компании возмещение (взыскание) ущерба осложняется тем, что происходит искусственное затягивание сроков, а иногда и вовсе отказываются выдавать данный документ, понимая все негативные финансовые последствия для себя.
  • При искусственном затягивании сроков подготовки акта могу порекомендовать следующее:

Обязательно обратитесь в письменном виде с требованием оформить и выдать Вам акт залива с регистрацией даты и входящего номера, указав при этом срок в который Вам управляющая компания обязана оформить и выдать запрашиваемый документ.

Если, по истечения указанного времени, не последовало соответствующей реакции со стороны управляющей компании, то пригласите очевидцев залива (соседей, прохожих, знакомых и т.д.) для самостоятельного составления акта залива Вашей квартиры с соблюдением правил оформления.

Далее, Вам потребуется определить размер ущерба причиненный заливом квартиры для возмещение (взыскание) управляющей компанией.Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализацией

Для этого Вы можете обратиться ко мне поскольку являюсь независимым оценщиком, имею соответствующую квалификацию и опыт работы. Все документы необходимые для юридической защиты отчета об оценке ущерба размещены на главной странице сайта (свидетельство о включении в СРО оценщиков, строительное образование, соответствующие дипломы и сертификаты, страхование ответственности оценщика).

Восстановительный ремонт квартиры по СМЕТЕ!

Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализациейУправляющая компания иногда предлагает свой расчет оформленный в виде сметы восстановительного ремонта пострадавшей от залива квартиры, которая как правило составляется по государственным расценкам ФЕР, ТЕР, ТСН. В результате, могу с уверенностью Вам сообщить как сметчик с опытом работы почти 10 лет с данными расценками, при правильном их применении цена восстановительного ремонта будет ниже рыночной примерно в 1,5 раза. Приведу несколько причин этого:

  • Данные расценки предназначены для строек с большими объемами работ (о чем свидетельствуют единицы измерения в 100 м2), в связи с этим строительные организации имеют возможность получать существенные скидки на материалы, работы, услуги и т.д.; 
  •  Отсутствуют перебои в работе связанные с вынужденными технологическими операциями при ремонте на малых площадях (грунтовка, окраска, оклейка, сушка и т.д.);  
  • Минимизируются расходы по перебазировке на различные объекты техники (инструмента); 
  • Не учтен простой техники, присутствует идеальная организация строительства или ремонта. 
  1. Имея на руках отчет об оценке ущерба от залива Вашей квартиры и зная стоимость предстоящих затрат следует направить в управляющую компанию претензию с просьбой возместить Вам весь материальный ущерб.
  2. Претензия в управляющую компанию — скачать образец.

Пакет документов для суда:

  • В случае отказа возместить Вам материальный ущерб в добровольном порядке следует готовиться к судебному процессу для чего необходимо будет подготовить следующий пакет документов:
  • Письменное обращение к виновнику (досудебная претензия) с требованием возместить ущерб;

Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализацией

  • Документ подтверждающий факт залива;
  • Чеки или квитанции о почтовых расходах;
  • Отчет об оценке ущерба причиненного заливом;
  • Документы для компенсации услуг оценщика: договор на оценку + акт выполненных работ;
  • Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализацией Платежное поручение об уплате государственной пошлины.

Размер госпошлины при подачи иска в суд от залива (пожара) — Смотреть расчет …

  • При подачи искового заявления прошу уделить внимание на нормы Законодательства РФ: 

Согласно п.154 Правил нам сообщается о том, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

  1. И Н С Т Р У К Ц И Я — Что делать если соседи залили квартиру?
  2. Стоимость Оценки ущерба от залива (пожара), Оценка ремонта
  3. Оценка ущерба — Ваши выгоды и преимущества

Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализацией | Юрист по недвижимости — сопровождение и защита

ПОСТРАДАВШЕЙ ОТ ЗАЛИВА СТОРОНЕ перед предъявлением претензии к виновнику следует подсчитать, сколько будет стоить восстановление квартиры и обстановки в ней до прежнего состояния. Для этого проводится независимая оценка, с результатами которой виновник чаще всего не соглашается.

Однако и судебная экспертиза не всегда снижает сумму ущерба – об одном таком удивительном случае из нашей практики мы расскажем далее.

Рассмотрим Кейс о взыскании ущерба с «Жилищника» после залива Канализацией

В 2020 ГОДУ МЫ ПРЕДСТАВЛЯЛИ ИНТЕРЕСЫ гражданина, трёхкомнатная квартира которого сильно пострадала от залива канализацией.

Залив произошёл по причине засора канализационного водоотведения в подвале по 4-му стояку – это зафиксировано в Акте о заливе квартиры от 3 июня 2020 года. Соответственно, виновником произошедшего было ГБУ г.

Москвы «Жилищник района Северное Тушино», обслуживающее дом.

Взыскали с Управляющей компании ущерб после залива канализацией

ОЦЕНКА УЩЕРБА

В ЦЕЛЯХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТОИМОСТИ УЩЕРБА, причинённого заливом, мы провели независимую оценку. Она показала, что затраты на восстановление помещения до прежнего состояния составляют 368 808 рублей.

Далее потребовалось обращение в суд с иском по заливу квартиры, поскольку виновник не пожелал выплачивать данную сумму, а был согласен лишь устранить следы протечек и выполнить внутреннюю отделку своими силами.

Затем уже в суде ГБУ «Жилищник района Северное Тушино» с требуемой суммой также не согласилось, и ходатайствовало о проведении судебной экспертизы.

Как известно, достаточно часто судебная экспертиза существенно занижает стоимость восстановительного ремонта.

Происходит это из-за того, что многие эксперты в качестве нормативов оценки используют стандарты капитального строительства, на это и рассчитывал ответчик.

Однако заключение эксперта, составленное 11 января 2021 года, не оправдало надежд ГБУ «Жилищник района Северное Тушино». Экспертиза показала, что стоимость восстановительного ремонта квартиры без учёта износа составляет 398 553,63 рублей – на 29 745,63 рубля больше первоначальной суммы, рассчитанной независимым оценщиком, и заявленной в исковом заявлении.

Для наглядности сравним стоимость некоторых видов работ в отчёте оценщика и экспертном заключении:

  • монтаж линолеума: 1 991,00 рубль (по итогам независимой оценки) или 2 351,76 рубль (по итогам судебной экспертизы);
  • демонтаж дверных блоков: 3 780,00 рублей (по итогам независимой оценки) или 2 442,00 рубля (по итогам судебной экспертизы);
  • затирка плиточных швов: 1 118,00 рублей (по итогам независимой оценки) или 955,35 рублей (по итогам судебной экспертизы);
  • финишная уборка – 9 165,00 рублей (по итогам независимой оценки) или 9 450,00 рублей (по итогам экспертизы);
  • вывоз мусора – 6 000,00 рублей (по итогам независимой оценки и судебной экспертизы) и т.д.
Читайте также:  Можно ли выписаться из квартиры в никуда: по закону, выписка перед продажей

Соответственно, в данном деле Ответчику не удалось добиться снижения взыскиваемой суммы.

Более того, с него, как с виновной стороны, взысканы расходы не только на проведение независимой оценки (12 700,00 рублей), но и на проведение судебной экспертизы (35 000,00 рублей).

Залив канализацией, ваши действия

Залив квартиры на первом этаже, офисных или складских помещений, находящихся в подвальном помещении канализацией может стать катастрофической ситуацией для вашего имущества.

Согласно нормам Гражданского кодекса (статья 15), граждане имеют право требовать восстановления нарушенных прав или компенсации поврежденной собственности.

Залив нечистотами из канализации ведет к значительному ущербу, который при сторонней помощи профессионалов можно достаточно просто компенсировать.

Взыскание величины ущерба со стороны виновника залива возможно в формате досудебного урегулирования или разбирательства в рамках судебного процесса.

Кто виноват?

С большой долей вероятности виновником этого ЧП является обслуживающая организация, проявившая не достаточное внимание к эксплуатации трубопровода канализации, что привело к его засорению и заливу вашей квартиры или нежилых помещений, а возможно и целого стояка.

  1. Даже в случае, если УК идет на контакт и обещает компенсировать расходы на ремонт, мы рекомендуем зафиксировать нанесенный заливом ущерб, вызвав независимого оценщика по телефону   или закажите обратный звонок . Оценщик учтет повреждения внутренней отделки, мебели и электротехники и выразит понесенный ущерб от канализационных вод в денежном эквиваленте в формате отчета о независимой оценке ущерба (отчет является юридическим документом). Далее вам достаточно составить грамотную досудебную претензию, включив в нее расходы на  составление отчета и услуги юриста, и можете быть уверены, виновник заплатит вам гораздо быстрее.
  2. В случае, если управляющая компания упрямится, не выдает акт осмотра, для начала вам необходимо написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, указав в ней, что Исполнитель не предпринял все действия и не достаточно хорошо выполняет свою работу и пригласить экспертов ГЖИ на осмотр помещения.

В каждом из указанных случаев наличие отчета об оценке ущерба, причинённого заливом канализации, является критическим для обоснования суммы требования и защиты собственных интересов.

Примерный расчет размера компенсации и неустойки, выплачиваемой УК, при размере причиненного ущерба канализацией квартире, офисному или складскому помещению равному 100 000 рублей.

По закону о потребителях ущерб от залива канализацией компенсируется вдвойне

  1. Ликвидация затопления Необходимо немедленно вызвать аварийную службу, оповестить жилищника, дабы не допустить более радикальные повреждения
  2. Настоятельно рекомендуем вам сделать фотографии и видео всех залитых канализацией участков квартиры, офисных или складских помещений, пока еще вода не убрана, в дальнейшем фото и видео материалы могут пригодиться в суде
  3. Составление Акта о факте залива на основе объективной обстановки В данном документе должны быть отображены причины залива, прямая взаимосвязь наличествующих повреждений, их описание. Данный документ требует правильного процессуального оформления, наличия подписей всех присутствующих и комиссии, а так же печати директора или главного инженера обслуживающей организации. Также желаемо присутствие виноватого в  ЧП. Чаще всего в собственных актах жилищник пишет следующее: «затопление произошло в результате засора канализационной трубы инородным предметом».
  4. Обратиться к оценщикам залива, согласовать дату и время экспертной оценки.
  5. Оповестить сторону по чьей вине произошел залив телеграммой (квитанция, выданная на почте, может понадобиться, в случае судебного разрешения имущественного спора). Стоит отметить, что компетентные специалисты оценочной организации могут провести комплексную консультацию и представить Ваши интересы на переговорах со стороной виновником по телефону   или закажите обратный звонок .

Особенностью таких дел является то, что помимо возмещенного ущерба, суд может обязать УК выплатить штраф в пользу пострадавшей стороны в размере 50% нанесенного ущерба, а так же неустойку в размере 3 % от величины ущерба за каждый день просрочки с момента предоставления претензии в управляющую компанию. Добиться такого результата могут только очень опытные юристы. У нас вы можете воспользоваться услугами таких специалистов.

Автор публикации: Филипп Володяев

Как получить деньги с управляющей компании за залив квартиры?

Ранее мы уже рассказывали историю о том, как в квартире одной из наших доверительниц сорвало кран, и она залила нижерасположенные жилые помещения.

В результате этого суд взыскал с неё в пользу соседки снизу убытки за потоп.

В деле, о котором мы расскажем сегодня, ситуация была схожая, но немного отличалась. Трубу прорвало в другом месте, и суд признал ответственной за это не собственницу квартиры, где случилось происшествие, а управляющую компанию.

Но ввиду того, что всё выглядело не столь очевидно, весь ущерб в размере более 3 миллионов неоднократно пытались переложить на нашу клиентку.

Задача наших юристов в данном деле заключалась в том, чтобы не допустить вопиющего нарушения прав нашей доверительницы и настоять на привлечении к ответственности управляющей компании.

Почему дело разрешилось именно так, читайте далее.

Почему за залив квартиры отвечает управляющая компания?

В квартире нашей доверительницы Дарьи прорвало трубу отопления, в результате этого она затопила соседей снизу Валентину и Анастасию. Ситуация, которая может случиться с каждым, и которая довольно сложно прогнозируется.

Пострадал не только ремонт помещений, но и находившиеся там предметы и вещи, в одной из квартир весьма дорогостоящие. Обнаружив это, женщины вызвали представителей коммунальной службы, для того, чтобы зафиксировать всё документально.

По результатам осмотра их квартир были установлены повреждения, их объём и локализация, всё было прописано в соответствующем акте. В качестве причины залива в документе указали разгерметизацию сварочного шва на трубе центрального отопления (свищ) в вышерасположенной квартире.

И естественно у женщин возникли вопросы к Дарье, так как именно у неё в квартире произошёл этот прорыв трубы. Они требовали у неё компенсировать им весь причинённый ущерб.

Дарья, ошарашенная требованиями соседок в размере нескольких миллионов, обратилась к нашим специалистам для разъяснения правовой стороны данной ситуации.

Мы пояснили, что управление многоквартирным домом, в котором проживают наша доверительница, а также Валентина и Анастасия, осуществляет управляющая компания.

В её обязанности входит обеспечение эксплуатации, содержания и текущего ремонта жилищного фонда, а также предоставление коммунальных услуг и осуществление иной направленной на достижение целей управления многоквартирным домом деятельности.

Согласно пункту 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 2006 года № 491, в  состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, а также стояки и их ответвления до первого отключающего устройства или другого оборудования.

Управляющая организация отвечает перед собственниками квартир за нарушение своих обязательств и несёт ответственность за надлежащее содержание общего имущества.

Поэтому исковое заявление Валентина и Анастасия должны предъявлять именно к управляющей компании.

Дарья передала эту информацию соседкам и сообщила, что её вины в повреждении их имущества нет, она самостоятельно не проводила у себя в квартире ремонт системы отопления, всю ответственность за содержание и ремонт данных коммуникаций несёт управляющая компания.

Собственницы пострадавших квартир обратились к представителям своей управляющей организации с требованиями компенсировать им порчу имущества. Но в досудебном порядке им не удалось разрешить этот вопрос.

Поэтому через некоторое время соседки подали иск в суд к управляющей организации, указав в заявлении на то, что она не исполнила свои обязанности по несению бремени содержания в надлежащем состоянии имущества в многоквартирном доме, в результате чего произошло повреждение их квартир и находящегося там имущества. 

Истцы также требовали взыскать расходы по оплате оценки ущерба (которую им пришлось провести перед подачей иска), неустойку, компенсацию морального вреда, расходы по оплате услуг представителя, почтовые расходы, госпошлину, а также штраф в размере 50% от взысканной суммы. Управляющая компания такие требования не признала.

Дарью также привлекли для участия в данном деле, но в качестве третьего лица. Её интересы в Гагаринском районном суде представляли наши юристы. В ходе судебных разбирательств управляющая компания неоднократно ходатайствовал о привлечении её в качестве соответчика.

И даже сами истцы, когда начали понимать, что их ответчик по делу всеми правдами и неправдами пытается уйти от ответственности, а взыскивать деньги им с кого-то нужно, стали настаивать на том, что нашу доверительницу также следует сделать ответчицей.

Но мы этого не допустили и защитили Дарью от необоснованных и незаконных требований.

Читайте также:  Как продать ипотечную квартиру и купить новую?

Именно на управляющую компанию возложена обязанность по контролю и выполнению работ по содержанию системы центрального отопления, контролю за уровнем давления, подаваемого в систему. В данном случае такая обязанность ответчиком не была исполнена должным образом, в результате чего и произошёл прорыв трубы и потоп.

Судебная экспертиза

Истицы ещё до подачи иска в суд самостоятельно обращались к экспертам для определения рыночной стоимости материалов, товаров и работ, необходимых для восстановления прежнего состояния их квартир. Однако управляющую компанию не устроили суммы, которые специалисты насчитали и указали в своём заключении.

Ответчик заявил ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы и согласился взять на себя все расходы по её проведению. Суд ходатайство удовлетворил и назначил экспертизу.

В новом экспертном заключении был указан практически такой же объём поврежденного имущества, примерно одинаковая стоимость ремонтных работ и материалов.

Впоследствии суд положил выводы данной экспертизы в основу решения.

Возражения управляющей компании

Представители управляющей компании настаивали в суде на том, что все обязанности по содержанию общедомового имущества ими выполнялись. А капитальный ремонт, который должен был быть проведён в 2015 году, на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома был перенесён на 2023 год.

В подтверждение был представлен протокол собрания жильцов дома, в котором стояла подпись нашей доверительницы. Однако оказалось, что собственники квартир не принимали участия в данном собрании, и наша доверительница представленный в суде протокол не подписывала. Но на удивление, все подписи в документе стояли.

Более того, в суде была представлена лишь копия данного протокола, местонахождение оригинала документа не было известно.

Представители управляющей компаниями любыми способами пытались уйти от ответственности, но мы этого не допустили. И несмотря на то, что наша доверительница в данном деле являлась всего лишь третьим лицом, не заявляющим самостоятельные требования, мы оказывали активное содействие суду в сборе доказательств.

По собственной инициативе мы провели почерковедческую экспертизу, на разрешение которой поставили вопрос о том, действительно ли подпись в протоколе является подписью нашей доверительницы.

Экспертиза показала, что подпись была произведена другим лицом. 

Также в качестве свидетеля мы пригласили соседку, являющуюся собственницей квартиры в этом доме. Она подтвердила, что никакой протокол не подписывала и участия в согласовании новой даты капитального ремонта не принимала. Получалось, что данный документ был сфальсифицирован стороной ответчика.

Поэтому параллельно мы обратились с заявлением в полицию по факту фальсификация доказательств со стороны управляющей компании.

При этом представитель истцов не проявлял подобной активности, не ходатайствовал о вызове свидетелей, не представлял дополнительные доказательства, а лишь настаивал, что его доверительницам должны быть присуждены указанные в экспертном заключении суммы, и неважно с кого суд их взыщет, с управляющей организации или нашей клиентки.

Также в ходе слушаний судом был направлен запрос в фонд капитального ремонта Москвы (ФКР Москвы) о предоставлении сведений об организации управляющей компанией работ по капитальному ремонту общего имущества.

Из фонда поступил ответ, что действительно в 2015 году между ФКР Москвы и ответчиком был заключен соответствующий договор, однако капитального ремонта не проводилось.

В подтверждение в суд были направлены многочисленные акты простоя. 

Второй аргумент управляющей компании заключался в том, что в квартире нашей доверительницы трубы отопления были закрыты гипсокартоном.

Представители управляющей компании настаивала на том, что это нарушение и из-за этого они не смогли бы получить доступ к стояку.

Однако и этот довод суд посчитал несостоятельным, так как никакой причинно-следственной связи между произошедшим заливом и наличием гипсокартонного короба не имеется. 

Более того, как следует из материалов дела, причиной залива является свищ трубы центрального отопления, который образовался  из-за коррозии металла трубы, вследствие которой имелось критическое уменьшение толщины её стенок.

Суд посчитал, что управляющей компанией не представлено достоверных и убедительных доказательств, что причинение вреда имуществу истцов возникло не по её вине.

Мы же смогли доказать невиновность Дарьи в случившемся и содействовали суду в сборе всех необходимых доказательств виновного поведения и попыток уйти от ответственности ответчика.

Решение суда о взыскании убытков за залив квартиры с управляющей компании

На рассмотренные нами правоотношения распространяются общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому суд, с учётом степени и характера физических и нравственных страданий потребителей, посчитал обоснованным взыскать в пользу истиц компенсацию морального вреда в весьма малом размере: 2 000 рублей в пользу Валентины и 3 000 рублей в пользу Анастасии. 

С управляющей компании также были взысканы расходы по оплате госпошлины, почтовые расходы и оплата услуг представителя. Размер расходов на сопровождение дела истцов юристом в течение довольно длительного периода времени был существенно снижен, и оценен судом в размере 30 000 рублей в пользу каждой из женщин.

Причинённый заливом ущерб был взыскан в соответствии с заключением экспертов в размере 572 238 рублей и 2 375 861 рубля соответственно.

Во взыскании неустойки суд и вовсе отказал, посчитав, что с учётом всех обстоятельств дела какое-либо денежное обязательство управляющей компании по отношению к истцам установлено не было, со стороны истцов не было представлено достаточных доказательств для взыскания неустойки.

Размер штрафа в размере 50% от удовлетворённых требований суд также значительно уменьшил, обратив внимание на организационно-правовую форму юридического лица и компенсационный характер штрафа. В пользу Валентины штраф был уменьшен более чем в 3 раза и составил 100 000 рублей, в пользу Анастасии более чем в 6 раз и составил 200 000 рублей.

Также суд не усмотрел необходимости взыскивать с ответчика в пользу истцов потраченные ими до начала рассмотрения дела в суде расходы на проведение оценки причинённого ущерба, так как никакого значения для рассмотрения дела она не имела.

Решение суда

Управляющая компания не согласилась с данным решением и подала апелляционную жалобу.

Но судебная коллегия Московского городского суда не усмотрела оснований для изменения решения или его отмены. Выводы суда первой инстанции коллегия посчитала мотивированными, основанными на нормах закона и фактических обстоятельствах дела.

Апелляционное определение

Самое главное, наша доверительница никакой ответственности за ненадлежащее исполнение управляющей компанией своих прямых обязанностей по содержанию и ремонту общедомового имущества не понесла.

Все попытки переложить ответственность на Дарью были пресечены нашими юристами. И даже фальсификация протокола собрания собственников жилья и подделка подписей в документах не прошла. Наша доверительница благодаря квалифицированной юридической помощи уберегла себя от выплаты соседям более 3 миллионов рублей.

Проконсультироваться с юристом по жилищным вопросам можно по номеру: + 7 (495) 722-99-33 или через WhatsApp.

Что делать если квартиру затопило канализацией?

Предлагаю в данной статье разобраться с вопросом, что делать если вашу квартиру и соседей снизу затопило канализацией, кто в этом виноват, Куда обращаться и кто будет возмещать ущерб. На практике таких случаев довольно много и конечно же есть решение, я расскажу вам по порядку, куда обращаться и что делать, а так же кто в этом безобразии виноват. 

В первую очередь давайте разберемся, кто же несет ответственность за канализацию?

Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общему имуществу в многоквартирном доме относится внутридомовая инженерная система водоотведения, которая состоит из канализационных выпусков, фасонных частей таких как переходы, патрубки, ревизии, тройники, крестовины, стояки заглушки, вытяжные трубы и т.п. Смысл здесь понятен, канализация относится к общему имуществу.

Но к чему это я?

Да к тому, что ха общее имущество кто то должен нести ответственность, не могут же все собственники теперь нести за это ответственность и каждый понемногу скидываться на возмещение ущерба, это было бы абсурдно.

Здесь все зависит от формы управления домом. Так как согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ответственность за содержание общего имущества в многоквартирном доме, несут управляющие организации непосредственно управляющие многоквартирным домом.

То есть приходим к выводу, что если вашу квартиру затопило по причине засора канализации, а это означает только одно, управляющая организация халатно отнеслась к своим обязанностям по содержанию общего имущества в надлежащем состоянии, то предъявляем все претензии к управляющей компании, то есть с организацией, это как правило юридическое лицо, которая обслуживает ваш дом. Это может быть как стандартная управляющая организация, так и ТСЖ, ЖСК.

Читайте также:  Приватизация комнаты в общежитии: с чего начать, можно ли приватизировать жилое помещение по договору социального найма?

Если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Как предъявлять свои требования?

Первым делом вам необходимо оповестить аварийную службу, о факте аварийной ситуации и предоставления услуг не надлежащего качества. Позвоните а аварийно-диспетчерскую службу и сообщите об аварии. Согласно пункту 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.

2011 N 354, потребитель должен сообщить в аварийную службу о факте нарушения качества коммунальной услуги, при этом диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение в журнале, сообщите ему причину обращения, ваш адрес и ФИО, так же спросите под каким номером зарегистрировано ваше обращение и уточните ФИО диспетчера, запишите эти данные, укажите дату и обязательно сохраните, они могут вам пригодиться.

Далее фиксируем все на фото и видео камеру, все повреждения, саму причину повреждений, приглашаем свидетелей, соседей с нижнего этажа, что бы они могли видеть причину, ни чего не убираем и далее вам необходимо написать заявление в вашу управляющую организацию, с требованием о составлении акта об ущербе причиненного некачественной коммунальной услугой.

Напишите заявление в 2 экземплярах, придите в вашу управляющую организацию и отдайте принимающему входящие обращения сотруднику оба экземпляра, что бы он с ними ознакомился. На вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату принятия, либо другую отметку о принятии и подпись принимающего лица, обязательно печать так как УК юридическое лицо. Заберите ваш экземпляр и сохраните его.

Такое заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается кому и от кого, укажите ваш номер телефона для связи, ниже опишите ситуацию и пригласите для составления акта о причиненном ущербе представителя управляющей организации, поставьте дату и подпись на обоих экземплярах.

На основании подпункта «К», пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, управляющая организация обязана вести учет заявлений, жалоб и других претензий от потребителей на качество коммунальных услуг. Управляющая организация обязана в течении 3 дней с момента получения жалобы, дать ответ потребителю и сообщить об удовлетворении требований, или об отказе в их удовлетворении.

С вами должны связаться представитель управляющей организации и согласовать время проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе.

В назначенный день к вам придет представитель вашей управляющей организации и вы вместе с ним составите акт, в котором будет указана дата и время проведения проверки, причина и выявленные нарушения, а так же в акте указываются все повреждения возникшие в результате затопления, очень внимательно отнеситесь именно к пострадавшим вещам и укажите все и ни чего не упустите, за вещи которые не будут указаны в первом акте, не получится получить компенсацию, так как суд скорее всего их не учтет, так как посчитает, что вы намерено добавили их во второй акт, для увеличения размера ущерба. Просто порой требуется составить второй акт, так как после затопления следы могут проступать и выявляться недостатки могут около 1 месяца.

Если представитель управляющей организации отказывается что то вносить, запишите данные вещи в свой список, а при подписании акта напишите дополнение к акту, напишите, что представитель управляющей организации отказался внести данный список вещей и вы с этим не согласны и перечислите все вещи которые не были внесены.

Видите ли, если вы не внесете данные вещи и подпишете акт, то в суде вы уже не докажете ничего, ведь давления на вас не оказывали и вы получается подписали акт в который не были внесены некоторые вещи добровольно, а значит согласны с данным документом.

Одним словом будьте внимательны и настойчивы, вас никто не ограничивает в ваших правах.

По окончанию составления акта вы подписываете его и так же подпись ставит представитель управляющей организации и отдает вам подписанный экземпляр с датами. Если вам дают еще какие то бумажки на подпись, внимательно читайте их и не подписывайте никаких соглашений, вы должны подписать только акт.

Акт это документ подтверждающий, что в вашей квартире произошел конкретный случай нарушения качества коммунальных услуг, в результате чего вашему имуществу был причинен ущерб. Это основной документ который вам нужен, но теперь необходимо оценить ущерб от затопления!

Как оценить ущерб от затопления квартиры?

Вам необходимо привлечь эксперта, который занимается именно оценкой ущерба после затоплений и пожаров, а так же оценками жилья и жилищными экспертизами.

У такого специалиста есть необходимая квалификация и обязательно должен быть диплом, лицензия на проведение оценки, а так же такой эксперт должен состоять в реестре оценщиков. Проверьте все иначе если у него не будет документов, то такую экспертизу суд не примет.

Оценщик назначит дату проведения осмотра, так же пригласите на дату проведения осмотра представителя управляющей организации телеграммой за 3 дня до осмотра, это обязательное условие пренебрежение которым может плохо сказаться на результатах вашей экспертизы в суде, ее могут оспорить, а это назначение судебной экспертизы которая очень дорого стоит и затраты могут лечь на вас.

Самое важное уведомить управляющую организацию телеграммой с уведомлением в итоге у вас на руках должно остаться уведомление о вручении адресату телеграммы, чек об оплате телеграммы и копия телеграммы. Вы уведомили ответчика, а придет он или нет, это его дело.

В назначенный день эксперт прибудет к вам в квартиру и составит акт в который будут внесены все повреждения ремонта и пострадавшие вещи, мебель, техника и т.д.

Эксперт обязательно все сфотографирует, вы подпишете акт и далее эксперт поедет подготавливать заключение, так называемый отчет в котором будет итоговая сумма, которая понадобится на приведение вашей квартиры в состояние в котором она была до затопления, а так же стоимость всех пострадавших вещей.

  • Далее эта экспертиза передается вам в бумажном и электронном виде и вы уже можете начинать действия по истребованию суммы ущерба с управляющей организации.
  • Сразу пойти в суд не получится, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, так называемый претензионный порядок, заключается он в направлении претензии в адрес управляющей организации с требованием возместить ущерб и к претензии прикладывается копия экспертизы в обоснование требуемой вами суммы ущерба.
  • Претензию вы можете подать лично в управляющую организацию, на вашем экземпляре должны поставить отметки о принятии и дату, сохраните ваш экземпляр с отметками.

Либо вы можете направить вашу претензию в адрес управляющей организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. К претензии так же прикладываем копию отчета и указываем в описи, что в конверте претензия и отчет. Позже получите на почте уведомление о том, что претензия была вручена управляющей компании.

  1. Если в течении 10 дней с момента получения вашей претензии с вами не связались и не предложили вариант решения проблемы, то вы имеете право подать в суд на управляющую организацию и взыскать с нее сумму ущерба в судебном порядке, а так же штраф в размере 50% от суммы которую присудит в вашу пользу суд, а так же неустойку за все дни просрочки выполнения вашего требования.
  2. Исковое заявление вы можете составить самостоятельно, приложите к нему все копии заявлений и претензий которые вы направляли в адрес управляющей организации, приложите все чеки подтверждающие отправку телеграмм и почты, приложите уведомления и опись, приложите все чеки подтверждающие затраты на подготовку к делу, приложите копию экспертизы, акт составленный управляющей организацией и другие доказательства факта причинения ущерба, в том числе фото и видео материалы.
  3. Конечно ваши шансы на победу очень хорошие, но если вы не разбираетесь в юридических тонкостях вопроса, то лучше всего обратитесь за помощью к юристу, конечно это не бесплатно, но юрист имеет опыт ведения дел в суде и поможет вам не допустить ошибок, которым могут повлиять на итоговую сумму ущерба, к тому же вам не нужно будет появляться в суде, за вас все сделает юрист.
  4. Надеюсь статья была вам полезна и вы узнали для себя много полезного, а я желаю вам удачи!

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *